智能語(yǔ)音導(dǎo)航：

直接說(shuō)出用戶關(guān)心的問(wèn)題，扁平化IVR語(yǔ)音菜單設(shè)計(jì)；

良好的人機(jī)交互體驗(yàn)，迅速轉(zhuǎn)至業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)；

方便快捷，減少用戶操作時(shí)間；

返回分析結(jié)果，可直接轉(zhuǎn)入對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，也可以合成語(yǔ)音直接播放；

強(qiáng)大的容錯(cuò)能力，提升用戶滿意度；

支持智能電銷，真人語(yǔ)音對(duì)話，智能打斷。

    智能機(jī)器人：

自動(dòng)回答業(yè)務(wù)問(wèn)題；

場(chǎng)景識(shí)別和反問(wèn)；

相關(guān)問(wèn)題推薦；

近似問(wèn)題聯(lián)想；

動(dòng)態(tài)信息展示；

感敏詞過(guò)濾；

知識(shí)點(diǎn)檢索和語(yǔ)義匹配。

瑞碼智能回訪機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)

1.具有多輪次可打斷的復(fù)雜語(yǔ)音通話能力，可替代人工客服解答用戶重復(fù)高頻問(wèn)題，回訪觸達(dá)率高達(dá)90%以上。

2.結(jié)合數(shù)據(jù)采集、標(biāo)注、模型訓(xùn)練等平臺(tái)，可快速調(diào)整對(duì)話模型，對(duì)回訪業(yè)務(wù)不斷優(yōu)化，深度融入業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

3.可與微信、短信等渠道相結(jié)合，為客戶推送回訪問(wèn)卷。

4.自動(dòng)進(jìn)行語(yǔ)音文字雙記錄回訪結(jié)果，回訪錄音清晰可查，管理者一目了然，有效提高運(yùn)營(yíng)管理效率。 

碼智能語(yǔ)音外呼機(jī)器人功能

1. 人機(jī)協(xié)作

機(jī)器人在呼叫過(guò)程中篩選有意向的客戶，可以直接將會(huì)話轉(zhuǎn)至人工客服進(jìn)行跟進(jìn)，提升銷售機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化率。

2. 全程錄音自動(dòng)轉(zhuǎn)寫(xiě)

系統(tǒng)通過(guò)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字查看回訪機(jī)器人與每個(gè)號(hào)碼的溝通對(duì)話詳情。

3. 統(tǒng)計(jì)分析

支持查看機(jī)器人和人工客服與所外呼的號(hào)碼通話時(shí)長(zhǎng)、撥號(hào)狀態(tài)、意向等級(jí)等信息。

4. 話術(shù)靈活定制

自由定制對(duì)話流程，靈活配置機(jī)器人話術(shù)。

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，瑞碼智能語(yǔ)音外呼機(jī)器人不僅可以為企業(yè)節(jié)省了大量的人力投入，還能大幅提升了企業(yè)提高工作效率、降低運(yùn)營(yíng)成本！

　日?？头仨毺幚頂?shù)百個(gè)客戶的咨詢，因此客服處在很大的壓力下，難以平衡快速解決的時(shí)間和客戶的滿意度，更不要說(shuō)有時(shí)他們必須通過(guò)多種渠道不斷切換去跟不同客戶進(jìn)行對(duì)話，這樣延長(zhǎng)了答復(fù)的時(shí)間。依靠強(qiáng)大的技術(shù)支撐，為用戶提供24小時(shí)在線服務(wù)，提升服務(wù)效率，在人工智能的幫助下，人工客服可以從重復(fù)性的工作中解脫出來(lái)，專注于更注重人際交流的復(fù)雜工作。而客服軟件能夠通過(guò)集成多種渠道，讓客服同時(shí)接收到不同渠道的客戶咨詢，不用對(duì)不同渠道進(jìn)行切換，能夠有效節(jié)省時(shí)間，減少客服壓力。