老人和護(hù)理護(hù)士每天都有近距離接觸和交流，便于他們?cè)谧o(hù)理人員的幫助下完成日常生活中各項(xiàng)力所能及的活動(dòng)。住宅中有起居室、餐廳、廚房、書(shū)房、浴室和陽(yáng)臺(tái)等，每位老人也擁有自己獨(dú)立的臥室，室內(nèi)從空間布局到家具擺設(shè)都和普通家庭無(wú)異，功能要素可以滿足老年人的一切居家需求，包括縫紉、烹飪、看電視、玩拼圖、閱讀等等，從而地促進(jìn)老人繼續(xù)發(fā)揮身體機(jī)能去獨(dú)立地完成、洗澡、飲食和娛樂(lè)等活動(dòng)。起居室和書(shū)房享用早餐的老人們6）適度刺激ogeweyk會(huì)精心地控制室內(nèi)空間的光系、聲音、溫度、色彩和氣味等，讓老人處于舒適的狀態(tài)。

老年人瞳孔的擴(kuò)張和收縮速度會(huì)變慢，當(dāng)光線變化時(shí)，老人常常看不清，所以Hogeweyk室內(nèi)的地面、燈罩、臺(tái)面等都使用了亞光材質(zhì)以避免直接反射強(qiáng)光或者產(chǎn)生炫光。在很多療養(yǎng)院中，餐飲由中央廚房統(tǒng)一烹飪，老人只能在固定的時(shí)間到餐廳用餐。而Hogeweyk卻如同所有普通的家庭一樣，每一戶的護(hù)理人員在住宅的廚房里為老人們準(zhǔn)備三餐和零食。在做飯的過(guò)程中，廚房里食物的香味飄向餐廳和起居室，是普通人日常生活中再正常不過(guò)的事情，但是絕大部分老年人住進(jìn)療養(yǎng)機(jī)構(gòu)之后，就再也無(wú)法體驗(yàn)這微小的美好瞬間了。就這點(diǎn)而言，住在Hogewey的老年人是幸運(yùn)的，食物的香氣可以刺激他們的感官，激發(fā)他們的食欲，從而延緩病程的發(fā)展。和護(hù)理人員一起準(zhǔn)備晚餐的老人開(kāi)放式廚房和餐廳2.2原則二：延續(xù)生活方式真實(shí)生活中的社會(huì)關(guān)系和生活方式——提供多種選擇的社區(qū)環(huán)境，組織豐富的活動(dòng)形式，鼓勵(lì)穩(wěn)定的社交關(guān)系，讓失智老人過(guò)有品質(zhì)的生活并且感受到生活的意義。

經(jīng)過(guò)有專門(mén)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的篩選流程后，方可入住中心，時(shí)限為1個(gè)月。在Caritas-Zentrum養(yǎng)護(hù)院的臨終關(guān)懷中心，“玫瑰關(guān)懷間”無(wú)疑是特別的。顧名思義，命名靈感來(lái)源于代表生命活力的玫瑰。

設(shè)計(jì)師在色彩搭配和設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)上，營(yíng)造溫暖氛圍，予人以精神撫慰，使老人能平心靜氣的做好心理過(guò)渡，使生命的逝去，有溫暖的儀式，也有尊嚴(yán)的意義。臨終關(guān)懷中心的每一個(gè)房間，在適老化設(shè)計(jì)原則下，富有濃濃的人情味。房間內(nèi)所有物品均可隨意挪動(dòng)更換。例如房間內(nèi)的鏡子可調(diào)控合適的角度，以便老人不會(huì)看見(jiàn)自己臨終時(shí)衰弱的身軀和晦暗的臉龐，減少因生命逐漸流逝而產(chǎn)生心理。玫瑰關(guān)懷間臨終單人間布局臨終單人間的燈光設(shè)計(jì)餐廳景色餐廳外景Caritas-Zentrum養(yǎng)護(hù)院項(xiàng)目展示了德式養(yǎng)護(hù)院的設(shè)計(jì)理念與服務(wù)模式同時(shí)也使城市核心區(qū)域的空間利用有了新價(jià)值本項(xiàng)目背倚城市中心優(yōu)越的區(qū)域利好，豐富的生活配套，成熟的交通體系，以及專業(yè)細(xì)致的核心服務(wù)項(xiàng)，成為老年生活的理想所在。

2018年7月，廣州市消委會(huì)針對(duì)廣州市民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)現(xiàn)狀開(kāi)展系統(tǒng)性調(diào)研工作，廣泛收集消費(fèi)者意見(jiàn)，旨在通過(guò)調(diào)查了解消費(fèi)者訴求及民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀，引導(dǎo)老年消費(fèi)者更加科學(xué)、合理地消費(fèi)，促進(jìn)民營(yíng)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)規(guī)范化發(fā)展，提升機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量；引發(fā)社會(huì)各界對(duì)養(yǎng)老問(wèn)題的關(guān)注，營(yíng)造養(yǎng)老、孝老、敬老的放心消費(fèi)環(huán)境。

PART01調(diào)研說(shuō)明一、民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建按性質(zhì)上對(duì)各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行區(qū)分，可分為養(yǎng)老院、民營(yíng)養(yǎng)老院、公辦民營(yíng)養(yǎng)老院。其中民營(yíng)養(yǎng)老院是指社會(huì)民間資本開(kāi)設(shè)的養(yǎng)老院、養(yǎng)老公寓、護(hù)理院等機(jī)構(gòu)，養(yǎng)老院的一切事務(wù)由民間機(jī)構(gòu)決策，民間機(jī)構(gòu)自負(fù)盈虧；公辦民營(yíng)養(yǎng)老院是指政府和民間資本發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，合作辦院的養(yǎng)老院，政府出資新建養(yǎng)老院，但具體運(yùn)營(yíng)由民間資本負(fù)責(zé)。本次調(diào)研所涵蓋的民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)包括民營(yíng)養(yǎng)老院、公辦民營(yíng)養(yǎng)老院兩類。為科學(xué)、系統(tǒng)地評(píng)估目前廣州市民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)現(xiàn)狀，廣州市消委會(huì)聯(lián)合深圳深略智慧信息服務(wù)有限公司，根據(jù)廣東省民政廳關(guān)于印發(fā)的《廣東省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)質(zhì)量評(píng)價(jià)技術(shù)規(guī)范》等相關(guān)政策文件精神，并參考服務(wù)滿意度相關(guān)學(xué)者研究成果及相關(guān)調(diào)研經(jīng)驗(yàn)，制定出廣州市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括3個(gè)一級(jí)指標(biāo)、9個(gè)二級(jí)指標(biāo)和48個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

注：高年齡段樣本較少，數(shù)據(jù)僅供參考2.23.94%的家庭需贍養(yǎng)3個(gè)及以上的老人從家庭養(yǎng)老負(fù)擔(dān)看，49.45%的線上被訪者需贍養(yǎng)兩個(gè)老人；23.94%的線上被訪者需贍養(yǎng)3個(gè)及以上的老人。廣州市民面臨的養(yǎng)老壓力較大。圖：線上被訪者需贍養(yǎng)的老人數(shù)（單位：%）（三）市民考慮養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的主因是設(shè)施完善、集體生活等調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，線上被訪者認(rèn)為有較高可能性去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的原因主要是，“養(yǎng)老院各類設(shè)施完善，全天有專人照顧”（37.74%），“居家養(yǎng)老孤獨(dú)寂寞，在養(yǎng)老院有集體性?shī)蕵?lè)”（36.50%）；“衛(wèi)生服務(wù)方便，能夠得到更好的救助”，“子女需贍養(yǎng)的老人多，養(yǎng)老院養(yǎng)老減輕子女負(fù)擔(dān)與壓力”，“保姆素質(zhì)參差不齊，請(qǐng)保姆擔(dān)心服務(wù)不到位”也是重要原因。圖：線上被訪者去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的原因（單位：%）注：本題由一定可能性去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的被訪者回答，即回答“一定會(huì)”“較大可能性會(huì)去”“可能會(huì)，也可能不會(huì)”的被訪者

（四）市民對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)擔(dān)憂主要是社交不便、不到位線上被訪者認(rèn)為有不太可能去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的原因主要是，“脫離現(xiàn)有生活圈，與朋友親人見(jiàn)面、社交不方便”（37.77%），“擔(dān)心衛(wèi)生服務(wù)不到位”（27.27%），“更愿意和子女與家人、朋友一起生活”（25.00%）；“養(yǎng)老設(shè)施以及服務(wù)、管理不完善”，“無(wú)人陪伴，孤獨(dú)寂寞”也是重要原因。圖：線上被訪者不去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的原因（單位：%）注：本題由不太可能去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的被訪者回答，即回答“可能性較低”“不考慮，一定不會(huì)”的被訪者