人類(lèi)嗅覺(jué)的記憶不僅僅是經(jīng)驗(yàn)，更是一把神奇的鑰匙，我們似曾相識(shí)的氣味常常能引來(lái)追憶，把藏在逝去時(shí)光深處的場(chǎng)景，一次又一次被翻閱，既知現(xiàn)在，更念從前。在西方，常有這樣的說(shuō)法：“嘴巴會(huì)說(shuō)謊，眼睛會(huì)忽略，但鼻子都知道?！?

娛樂(lè)休閑服務(wù)場(chǎng)所及美容界，酒店、會(huì)所、餐廳、商店、汽車(chē)4S店等設(shè)計(jì)和打造香氛環(huán)境，為企業(yè)量身設(shè)計(jì)形象、個(gè)性的空間商場(chǎng)香氛品牌方案，并為企業(yè)嗅覺(jué)品牌的傳播提供有效地戰(zhàn)略支持，助力品牌整合立體形象，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略擴(kuò)張中增添的獨(dú)特亮點(diǎn)。美國(guó)學(xué)者米切爾提出營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)香氣的利用主要集中在以下兩個(gè)層面：1。全quan面凸顯客戶(hù)品牌的個(gè)性化、差異化戰(zhàn)略。

蘇萊斯域soluxery是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的典范，蘇萊斯域soluxery立足于所有終端客戶(hù)，讓所有人都重視生驗(yàn)，享受生活；為所有類(lèi)型企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)看似簡(jiǎn)單的概念，但卻是直接無(wú)形中可以創(chuàng)建品牌及客戶(hù)體驗(yàn)的生活方式。

香氣、背景音樂(lè)、顏色、溫度等空間因素會(huì)對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知、情緒和消費(fèi)偏好產(chǎn)生影響。人們是通過(guò)多重感官來(lái)感覺(jué)商品的，消費(fèi)者會(huì)看商品的顏色，聽(tīng)它的聲音，感覺(jué)它的靈活性，l聞它的氣味。因此設(shè)計(jì)師在進(jìn)行專(zhuān)賣(mài)店設(shè)計(jì)時(shí)，必須保證“觸、色、聲、光、味”五個(gè)方面的設(shè)計(jì)相互協(xié)調(diào)(“光和色”的配合尤其需要注意)，才能打造出統(tǒng)一、有力的購(gòu)物空間，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售和品牌的雙重提升。各種感官形態(tài)發(fā)出的信息都會(huì)影響到人們對(duì)該商品的評(píng)價(jià)。相互沖突的感官信息先是會(huì)令消費(fèi)者感到驚訝，然后產(chǎn)生積極情緒(如：娛樂(lè)、好奇)或消極情緒(如：失望、憤怒)，進(jìn)而影響其對(duì)商品的評(píng)價(jià)。背景音樂(lè)會(huì)激發(fā)沖動(dòng)消費(fèi)，而香氣則更容易激發(fā)理性消費(fèi)。環(huán)境香氣與背景音樂(lè)的一致性可對(duì)消費(fèi)情緒、消費(fèi)偏好產(chǎn)生積極影響；如果不一致，不僅不會(huì)對(duì)消費(fèi)產(chǎn)生積極影響，甚至?xí)a(chǎn)生fu面效果。當(dāng)香氣與音樂(lè)節(jié)奏相協(xié)調(diào)時(shí)，消費(fèi)者的開(kāi)支會(huì)顯著提升，反之則會(huì)有強(qiáng)烈的fu面效果。

此外，店內(nèi)人口密度也是一項(xiàng)不容忽視的因素。店內(nèi)人口密度與環(huán)境香氣會(huì)共同影響顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。當(dāng)香氣與音樂(lè)節(jié)奏相協(xié)調(diào)時(shí)，消費(fèi)者的開(kāi)支會(huì)顯著提升，反之則會(huì)有強(qiáng)烈的fu面效果。在人口密度較高的環(huán)境下，消費(fèi)者處于過(guò)多的信息刺激，來(lái)不及加工所有的環(huán)境信息。人員擁擠還有可能造成一定的心理壓力，令消費(fèi)者感覺(jué)失去個(gè)人空間，個(gè)人自由受到局限，增加消費(fèi)者的回避行為。當(dāng)人口密度適中時(shí)，清新怡人的環(huán)境香氣對(duì)消費(fèi)者的情緒影響才會(huì)比較顯著，才可以正面影響人們對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知。人口密度過(guò)高或過(guò)低，受信息不協(xié)調(diào)理論的影響，環(huán)境香氣的調(diào)節(jié)作用會(huì)比較負(fù)fu面。