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破圈期，為了更好地監(jiān)控用戶，我們?nèi)坎捎?CPA模式下投放的素材，素材的主體也基本以產(chǎn)品中已有的內(nèi)容進行展示，進而吸引用戶安裝。

經(jīng)過一段時間的素材測試，我們得出了材料表現(xiàn)的一些數(shù)據(jù)結(jié)論；對于素材表現(xiàn)我們可以簡單地從素材獲得新用戶的平均單價和吸引過來的新用戶保留率兩個維度來判斷。

下面的圖片顯示，根據(jù)原材料單價和留存率分成四個象限：“高留存高單價”、“高存留低單價”、“低留高單價”、“低存留低單價”。

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相信每個人都知道，高保留低單價的材料確實表現(xiàn)很好；但我們經(jīng)過幾輪測試后，大部分素材都集中在上圖中左半?yún)^(qū)，都是低檔為主，價格偏低，價格偏低，表現(xiàn)也很好。

那么自然而然就產(chǎn)生了一個問題，如何提高這批新用戶的破圈留存問題？

02新用戶保留原因探析

要解決破圈新用戶的留存問題，首先要弄清楚新用戶為什么會保留？為何在安裝之后，不會一直使用下去？

關(guān)于用戶留存的研究，業(yè)界已經(jīng)有很多的理論，這里我們從一個新的用戶角度進行觀察分析。

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A：先講方法，我見過一些運營人員，拿完數(shù)據(jù)后滿頭大汗，不知該從哪下手。其中重要的一條是數(shù)據(jù)分析要圍繞核心業(yè)務(wù)流程展開，首先要找出關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標，然后將核心業(yè)務(wù)指標拆解，將用戶行為和基礎(chǔ)信息定位到數(shù)據(jù)之后。資料只是證實你的假設(shè)，而非直接給出。我將以資料作核實。

假定現(xiàn)在時間緊任務(wù)重，老板總共只給你5天時間讓你得出一些和結(jié)論，經(jīng)過5天的評估，你在5天之內(nèi)可能只能得到5個產(chǎn)品模塊，或者在一個音樂類型下的用戶行為數(shù)據(jù) 基本數(shù)據(jù)，你可能會選擇優(yōu)先查看哪些數(shù)據(jù)？怎么了

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這是一個比較符合實際的問題，選擇關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行分析；網(wǎng)易云音樂的主要功能是聽歌和評論，所以每日推薦模塊的數(shù)據(jù)，是必須要獲取的，再加上評論模塊的數(shù)據(jù)；私有 FM模塊數(shù)據(jù)；以及國語流行音樂類型的用戶數(shù)據(jù)。

五、總結(jié)

或是那句話，留存體現(xiàn)了產(chǎn)品的價值，也是檢驗產(chǎn)品是生死的咽喉。

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一、保留率的共同誤區(qū)

誤解一：做什么事情才能讓所有的用戶留下？

這個問題很常見，實際上代表了一種思考。讓我們看看生活中的情景。

為了不讓她和我分手，我要說一句話嗎？事實上，當她要和你分手時，你說什么一句話基本上就沒有什么用了。因此決定是否會分手，其實并不在于多說一句什么話，而是在之前的交往中，你的價值觀是否相符，性格是否相符，態(tài)度如何，個人的品行是否符合期望？那是決定是否分手的關(guān)鍵因素。

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引起分裂點可能是一些偶然的因素，如果你只多說一兩句話就想讓她不分手其實挺難的，就算那一瞬間留在那里，第二天還是會離開的。

所以，在解決遺留問題上，95%的原因是產(chǎn)品本身的需求不能滿足。這就是許多人所忽略的，作為經(jīng)營工作，其實很難把屎一樣的產(chǎn)品經(jīng)營得像蛋糕一樣。

事實上，地說：如果產(chǎn)品本身解決了一個偽需求——需求完全通過補貼，通過老板的意來說明，這樣的需求并不能真正滿足用戶。

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例如知乎每周的精選，打車單，相對比較重要的信息，或者形式比較豐富的內(nèi)容都可以通過郵件來完成。實際上，每一次提醒都是與用戶互動，互動一次就能幫助用戶喚起以前使用產(chǎn)品時的感覺。

假如 APP下i載后沒有想到任何方式去通知用戶，肯定留存率會很低。這個也是很多人對小程序大的期望和擔憂，到底會不會出通知功能，可以主動發(fā)送消息。

發(fā)出通知時要注意以下幾點：

比起不到提醒，有提醒就好多了。具有提醒就會有留存率提高；

提示文字與場景結(jié)合。以免引起用戶反感，如下大雨時，收到滴滴推送說大暴雨，送你五折券，這個很暖和。若令用戶反感，要么屏蔽通知，要么卸載，這是很大的損失；

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對不同的用戶要有精細的操作。每個用戶都有不同的偏好，在不同的屬性下，他們想得到的信息也會有所不同。例如深圳不想從北京得到通知；

持續(xù)關(guān)注數(shù)據(jù)和反饋，不斷優(yōu)化文案時機。對每一項運營來說，如果要做這件事，一定要經(jīng)歷一個過程，對用戶了解和理解不夠，用戶寫什么樣的文案反饋好，這要做一定的調(diào)整和反饋。