智能酒店是酒店對外界宣傳的智能化：這里指的是酒店除了自身印刷傳統(tǒng)廣告，做電視廣告，媒體宣傳以外，酒店建立起屬于自己的網(wǎng)站，并且通過互聯(lián)網(wǎng)把自己的廣告打到了全世界所有酒店廣告需要的位置，從而為自己建立了一條自我推廣，宣傳面廣的互聯(lián)網(wǎng)廣告智能渠道。每次當(dāng)要入住的客人打開某網(wǎng)頁，看到了酒店內(nèi)部裝潢，十分滿意，欣然在酒店網(wǎng)站輸入訂房信息，通過網(wǎng)銀支付了酒店的鉆石級會員費(fèi)用，選一張自己喜歡的會員卡號，這時酒店已經(jīng)前臺獲得信息，得知一位尊貴的客人已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)付款訂購了一張鉆石級會員卡。接下來，等待客人的，就是酒店的貼身服務(wù)了。

酒店智能化系統(tǒng)包括以下九個大類：安防系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)電l話系統(tǒng)、電視廣播系統(tǒng)、設(shè)備能源管理系統(tǒng)、運(yùn)營系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、套房智能化系統(tǒng)、娛樂系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)。

1、酒店發(fā)展環(huán)境中國酒店產(chǎn)業(yè)規(guī)模正在迅速擴(kuò)大，并明顯朝著國際化、檔次化、網(wǎng)絡(luò)化、商務(wù)化、娛樂化的方向發(fā)展。2、智能酒店產(chǎn)品住客需求環(huán)境在信息化高度發(fā)展的今天，人們?nèi)粘Ｉ钆c網(wǎng)絡(luò)、信息結(jié)合的越來越緊密，隨著蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)和頻繁的商務(wù)旅行活動，客人住酒店不再只是解決住宿問題，還要解決娛樂、商務(wù)等問題。

酒店樓宇自控系統(tǒng)該系統(tǒng)用于酒店客房及公共場所的環(huán)境參數(shù)自動控制，如：溫度、濕度、新風(fēng)、氣味、除l菌等自動控制，目的是為客人創(chuàng)造一個舒適、溫馨的住宿環(huán)境，有賓至如歸的感覺。

酒店客房管理系統(tǒng)酒店客房管理系統(tǒng)行業(yè)內(nèi)通常也成為酒店客房控制系統(tǒng)、酒店客房智能控制系統(tǒng)、酒店客房控制器等，系統(tǒng)主要用于房間的照明、音響、電視控制，服務(wù)請求，免打擾設(shè)置等等。

酒店應(yīng)該如何根據(jù)自身需求選擇客控系統(tǒng)

近年來，酒店智能化發(fā)展如火如荼。什么是智能酒店？首先，智能酒店要讓酒店客人感受到，比如酒店客人控制系統(tǒng)中的智能溫控、智能無線、智能多媒體，能讓客人直觀感受到。其次，智能客控系統(tǒng)可以方便酒店管理，幫助酒店提高l效率，節(jié)約成本，是酒店智能化的重要組成部分。

酒店如何選擇一個智能客控系統(tǒng)，因為智能酒店的升級需要錢，并且可能會隨著它的發(fā)展而更新。然而，酒店自身的發(fā)展也需要滿足客人的體驗，因此酒店必須通過智能客控系統(tǒng)來提高服務(wù)質(zhì)量。

目前國內(nèi)五星級酒店和國際酒店相比，質(zhì)量差不多。主要問題是酒店同質(zhì)化，客人走進(jìn)酒店也是一樣的感覺。需要通過酒店客控系統(tǒng)來改變這種情況，酒店要考慮客人的需求，從而抓住客戶，贏得回頭客。