1.接洽服務。以設區(qū)市為單位統(tǒng)一殯葬公益服務電話號碼，如申請“96”，為城鄉(xiāng)居民提供免費公益殯葬信息咨詢接運呼叫服務。殯儀服務員接聽電話和接待洽談應當使用普通話和規(guī)范性用語，準確了解喪戶需求，詳細告之服務流程和自主準備的文件材料、喪葬物品，妥善安排后續(xù)服務，認真受理投訴建議。

2.接運車輛統(tǒng)一車身顏色、標志標識，車況良好、干凈整潔、隨車喪葬用品配備齊全。接運工著裝整齊、文明禮儀、使用規(guī)范服務用語。殯儀服務員跟車服務，一時間向喪戶發(fā)放惠民便民服務指南、“菜單式”明白消費卡和服務質(zhì)量跟蹤卡。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

如果不能改變目前的狀況，“死人與活人”爭地的現(xiàn)象依然就會逐漸突出，急需解決這個問題，那就必須用生態(tài)殯葬作為一種回歸自然，節(jié)約資源的新型殯葬模式，推進殯葬改革。生態(tài)殯葬知易行難"生態(tài)殯葬"也稱"綠色殯葬"，是一種以樹代碑、骨灰直接葬入樹下或草坪中的新型葬法。它將骨灰和著鮮花瓣與泥土葬于樹根四周、草坪之中。綠色安葬象征著生命長綠、精神永存，也符合人們"入土為安"的傳統(tǒng)觀念。生態(tài)殯葬具體又可分為樹葬、草坪葬、花盆葬、壁葬、海葬等形式。隨著人們環(huán)保意識的增強、殯葬觀念的更新，"綠色殯葬"時下成為殯葬發(fā)展趨勢的新風尚。

到2020年，中國殯葬事業(yè)將實現(xiàn)火葬區(qū)殯儀館縣級行政區(qū)域全覆蓋并達到國家環(huán)境保護標準要求，公益性節(jié)地生態(tài)安葬設施覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，逐步建立基本殯葬服務制度和節(jié)地生態(tài)安葬獎補制度，使覆蓋城鄉(xiāng)居民的殯葬公共服務體系基本建立，火化率逐年提高，骨灰格位存放、樹葬、海葬等節(jié)地生態(tài)安葬比例達到50%以上。具體內(nèi)容有哪些？我們一起來看看。殯葬改革43問，助你讀懂殯葬改革政策規(guī)定。什么是殯葬改革？殯葬改革是一項深刻的社會改革，其主要內(nèi)容是：一方面是積極推行火葬，其實質(zhì)是改變處理、安葬的方式