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發(fā)布時間:2020-12-17 07:29  
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網頁上的錯誤鏈接常常是人們對網站抱怨的主要因素之一??紤]到用戶在頁面平均停留時間的重要性——一個擁有著高跳出率的博客頁面,同時擁有著很長的平均頁面時間,這是一件好事。我們時??梢钥吹健霸摼W頁已被刪除或不能顯示”、“Filenotfound”等由于無效鏈接而產生的反饋信息,這種情況往往讓人覺得難以忍受,同時也嚴重影響了用戶對網站的信心。如果網站同時可以提供800免費服務電話和callcenter等聯(lián)系方式,相信不僅可以體現(xiàn)公司的實力,而且更能充分體現(xiàn)出良好的顧客服務。
企業(yè)網站開發(fā)建設在實踐中利用參數(shù)這只是利用數(shù)據(jù)分析來發(fā)現(xiàn)網站問題的步。在本系列的第二部分中,我們會著眼于如何發(fā)現(xiàn)用戶流程中的流失點,以及如何把用戶分類來看到更多的細節(jié)信息。
與此同時,你嘗試著利用在本篇文章中學到的方法來發(fā)現(xiàn)可能存在的問題:調出跳出率,找出那些用戶訪問并且馬上離開了的頁面。在個性化服務十分普及的今天,許多網站要求用戶首先注冊為會員,網站收集用戶資料有何目的。瀏覽所有頁面的退出率,找出在流程的哪些地方用戶離開了網站??紤]到用戶在頁面平均停留時間的重要性——一個擁有著高跳出率的博客頁面,同時擁有著很長的平均頁面時間,這是一件好事!根據(jù)頁面價值排序,觀察頁面。頁面價值越高,那么就越值得被納入可用性測試,從而終修復用戶在該頁面遇到的問題。

