IP電話系統(tǒng)的日益成熟，讓越來(lái)越多的企業(yè)不再局限于使用傳統(tǒng)電話網(wǎng)，而是更多的采用IP電話應(yīng)用和服務(wù)。IP電話正在成為企業(yè)重要的信息傳輸和溝通載體，盡管要讓傳統(tǒng)電話網(wǎng)上的所有語(yǔ)音流量都通過(guò)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸還需要時(shí)間，但I(xiàn)P電話折射出的生命力預(yù)示這一領(lǐng)域會(huì)是企業(yè)應(yīng)用的發(fā)展方向。

分支機(jī)構(gòu)之間的長(zhǎng)途電話通過(guò)廣域網(wǎng)傳輸就可以節(jié)途電話費(fèi)。

除了標(biāo)準(zhǔn)配置的終端軟件外，還提供更為專(zhuān)業(yè)的服務(wù)器版本公司管理軟件和針對(duì)行業(yè)的行業(yè)管理軟件，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、信息互通、使工作變得流程化。當(dāng)配合第三方CTI平臺(tái)時(shí)，系統(tǒng)功能將更強(qiáng)大。

諸多新功能是其他同類(lèi)價(jià)格產(chǎn)品所不具備的，如：自動(dòng)路由選擇( ARS )性能和NETPHONE功能(計(jì)算機(jī)/電話集成)，這對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和客戶(hù)聯(lián)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化的企業(yè)而言具有重要意義。

醫(yī)院建設(shè)電話系統(tǒng)的作用和意義

可以對(duì)提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，通過(guò)統(tǒng)一的電話號(hào)碼接入，為提供咨詢(xún)、查詢(xún)、預(yù)約、投訴、建議等服務(wù)。一站式解決客戶(hù)問(wèn)題。并且采用統(tǒng)一的電話號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的用戶(hù)服務(wù)界面、服務(wù)功能和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)形象。

1) 電話客服系統(tǒng)可作為醫(yī)院統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)窗口，提高服務(wù)水平，打造服務(wù)品牌。

利用的信息和通訊技術(shù)向廣大提供、快捷的服務(wù)，使在咨詢(xún)、、、復(fù)查、等就醫(yī)流程中得到完善的服務(wù)，從而打造的服務(wù)品牌。