為提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)流程，改善人民群眾問醫(yī)體驗(yàn)，不斷推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，創(chuàng)新發(fā)展智慧醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，建立完善預(yù)約診療制度等改善醫(yī)衛(wèi)服務(wù)工作，沈陽市沈北新區(qū)中心醫(yī)院經(jīng)過前期的安裝和調(diào)試，由建行投資廣州如江智能科技有限公司參與研發(fā)的"銀醫(yī)通"（一期）項(xiàng)目——門診分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)現(xiàn)已正式啟用。

醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)安裝運(yùn)行后，實(shí)現(xiàn)了臨床門診科S的覆蓋。候診區(qū)設(shè)置分診臺(tái)、簽到機(jī)，門診各診區(qū)和診S均安裝了排隊(duì)叫號(hào)顯示屏，患者排隊(duì)信息一目了然，更保證了醫(yī)院整體的問診秩序，很好地解決了排隊(duì)無序、醫(yī)生工作量不平衡、環(huán)境嘈雜等問題, 門診條件得到了大大的改善，門診服務(wù)質(zhì)量也得到了進(jìn)一步提升。此外，叫號(hào)系統(tǒng)上線更進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院針對(duì)不同科S、不同醫(yī)生及護(hù)理人員的合理調(diào)配,不僅優(yōu)化了服務(wù)和工作環(huán)境,更提高了服務(wù)效率和質(zhì)量，為樹立醫(yī)院的良好形象、提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)起到了重要的推動(dòng)作用。

為謀劃和開展好此項(xiàng)工作，沈陽市沈北新區(qū)中心醫(yī)院信息科前期進(jìn)行了詳細(xì)的工作計(jì)劃和任務(wù)分工安排，院領(lǐng)導(dǎo)也針對(duì)此項(xiàng)工作召開專題會(huì)議，對(duì)分診叫號(hào)工作進(jìn)行了詳細(xì)部署，并多次現(xiàn)場查看，對(duì)安裝工作進(jìn)行具體指導(dǎo)。院領(lǐng)導(dǎo)指出，門、急診科要以分診叫號(hào)系統(tǒng)安裝工作為契機(jī)，不斷完善門診流程，提高門診患者滿意度，為患者提供一個(gè)舒適便捷的環(huán)境。并要實(shí)行一人一診、大程度保護(hù)患者的隱私，讓門診醫(yī)生診治更加專注，患者就醫(yī)體驗(yàn)更加滿意。

如何使用醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，解決醫(yī)院患者過多造成混亂的問題。

如江科技智能排隊(duì)系統(tǒng)是一套成熟的系統(tǒng)，主要體現(xiàn)在排隊(duì)系統(tǒng)可與G號(hào)預(yù)約系統(tǒng)對(duì)接使用，還有很多可自定義設(shè)置的功能，可以滿足排隊(duì)過程中各種需求和突發(fā)情況。

例如多個(gè)患者預(yù)約了下午4點(diǎn)，然后陸續(xù)到達(dá)醫(yī)院。同時(shí)也有沒有預(yù)約的患者到醫(yī)院。這時(shí)醫(yī)院不可能同時(shí)為這么多患者問診?？梢宰尙F(xiàn)場的患者排隊(duì)。預(yù)約過的患者排一條隊(duì)列，這個(gè)隊(duì)列只可以讓預(yù)約的患者排隊(duì)，沒有預(yù)約的患者排的話，會(huì)被系統(tǒng)攔截。沒有預(yù)約的患者排另外的隊(duì)列。同時(shí)預(yù)約的患者也不可以提前排隊(duì)，預(yù)約幾點(diǎn)，只可以在預(yù)約的時(shí)間前半小時(shí)排隊(duì)。比如預(yù)約下午4點(diǎn)，不能上午或者中午就到了醫(yī)院排隊(duì)。過早排隊(duì)，也會(huì)被系統(tǒng)攔截。

預(yù)約的患者在排隊(duì)時(shí)，如果醫(yī)院設(shè)置了排隊(duì)時(shí)需要填寫姓名、年齡、性別、證件號(hào)碼等信息，則預(yù)約的患者使用手機(jī)排隊(duì)時(shí)，可以自動(dòng)對(duì)接填寫，無須患者排隊(duì)時(shí)重復(fù)填寫。

急診科的醫(yī)院資源有限，當(dāng)患者數(shù)量急劇增加時(shí)便會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)等候的情況，使得需要先進(jìn)行救治的患者病情延誤。根據(jù)急診醫(yī)學(xué)預(yù)檢標(biāo)準(zhǔn)及急診分診指南，急診預(yù)檢分診環(huán)節(jié)勢在必行。即在醫(yī)院急診J診的患者，將按其病危程度，劃分為瀕危、危重、急癥、非急等順序多級(jí)J診。該系統(tǒng)可以對(duì)患者快速進(jìn)行分類，準(zhǔn)確識(shí)別急?；颊?，確?；颊甙踩?，合理分配急診資源。

“急診分級(jí)”保障了急?；颊邇?yōu)先救治，也意味著以病情為重，以危重優(yōu)先。根據(jù)患者臨床表現(xiàn)實(shí)施正確的醫(yī)院救助，提高急診運(yùn)行效率。問卷調(diào)查顯示，84.52%的患者贊同急診J診按患者病情嚴(yán)重程度分級(jí)，絕大多數(shù)患者理解和接受急診分級(jí)理念和規(guī)則。

醫(yī)院急診分診人員需借助廣州如江智能科技有限公司研發(fā)的護(hù)士站分診工具進(jìn)行快速、準(zhǔn)確分診，以患者癥狀及生命體征為依據(jù)，進(jìn)行病情分級(jí)。叫號(hào)系統(tǒng)主要功能：

支持針對(duì)不同人群（成人、孩童、孕婦、老人）分診的準(zhǔn)確性。

支持從多角度的客觀數(shù)據(jù)（臨床表現(xiàn)、過敏史、既往史、評(píng)分體系、體征信息）予以評(píng)估，做出準(zhǔn)確判斷。