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發(fā)布時間:2021-08-31 13:56  
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企業(yè)危機公關處理的流程和方法是什么
作為社會系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng),組織或個人都會同其他子系統(tǒng)產生千絲萬縷、錯蹤復雜的聯(lián)系,組成一張互動關系的網(wǎng)。在這個網(wǎng)絡中,由于各種社會群體及利益集團之間存在的明顯利益差別,也就難免發(fā)生一些沖突和糾紛,有時這種沖突往往是突如其來,對組織或個人構成極大的威脅和壓力,這便是危機;而為處理這些危機而做出的手段則是所謂的危機公關,今天為大家分享企業(yè)危機公關的標準流程和方法。
首先,危機一般有這樣四個基本特征:
危機的基本特征
突發(fā)性:危機常常是當事者在毫無準備的情況下短瞬之間發(fā)生的,它給當事者帶來極大的混亂和驚恐。克林頓被指控染有事件便是一雜志突然發(fā)難的;
不可預側性:危機常常發(fā)生在當事者正常的活動情況下,很難預料,正是這種不可預測性,給當事者處理危機帶來了種種困難;
嚴重危害性:危機不僅給當事者帶來巨大的損失,使當事者的正?;顒酉萦诨靵y,而且也很可能對公眾帶來恐懼與驚惶,有時甚至給社會造成直接經(jīng)濟損失;
危機一旦發(fā)生,就有飛速擴展之態(tài)勢
它會像一樣迅速蔓延,若不采取有效的制止措施,就容易使整個組織形象遭到破壞。因此,危機事件往往會給組織帶來巨大的心理和精神壓力。一般來說,危機發(fā)生后,組織應當首先想法防止事態(tài)的進一步擴展,然后再采取具體而有效的措施修復和提高組織形象。自我保護居首位,修復和補救次之,提高再次之,這是危機處理的基本原則。
因此,在處理危機事件中要求組織的公關工作人員具有較強的公關意識。例如,要求公關工作人員具有形象意識,在危機發(fā)生后及時糾正不利的事件,采取具體有效的措施修復和維護好企業(yè)的形象;要求公關工作人員具有溝通意識,在組織與公眾之間產生誤解時,能迅速而主動地予以消除,防止誤會范圍和深度的擴展;要求公關工作人員具有時機意識,善于把握時機,抓住一切事先無法預料的機會;此外,還要求公關工作人員具有媒介意識,抓住一切可能的機會,向社會公眾表明危機事件處理態(tài)度、處理過程等,有意識地引導輿論走向,使之有利于組織的形象保護。



有很多展覽的入場證是用掛繩掛在使用者的脖子上,一些參展商十分巧妙
地在這上面做文章,制作印有自己公司標志和名稱的掛繩,于現(xiàn)場免費派發(fā)給參觀者。由于這些掛繩通常都制作精美,所以大部分參觀者得到這些掛繩后都很樂意換
在自己的入場證上。參觀者佩帶著這些醒目的掛繩在場內走動,等于許多流動的廣告牌在免費為該公司作宣傳。
更有思的參展商制作一些小冊子,介紹展會當?shù)氐慕煌?、旅游、食宿、風俗
等情況,免費派發(fā)給展會參觀者。由于相當一部分參觀者由于相當一部分參觀者遠道而來,參展之余確實想在當?shù)睾椭車奶幾咦?,這些小冊子正好能幫上大忙,因此十分受歡迎,這也間
接地使參觀者對印制和派發(fā)這些小冊子的公司產生好感。


新聞播報常見的娛樂節(jié)目策劃的類型有哪些?
(1)綜藝類節(jié)目
綜藝類節(jié)目以臺的《春節(jié)聯(lián)歡晚會》《同一首歌》為代表.其典型特征是儀式隆重搭配明星主持人.內容主要表現(xiàn)為綜藝表演。這類節(jié)目一般格調高霞,強調審美.兼顧教育。
(2)益智類節(jié)目
益智類娛樂節(jié)目的火爆首先是由臺的《幸運52)和《開心辭典》引爆的。這類集傳播知識、游戲娛樂、有獎問答于一身的捉樂節(jié)目迅速在熒屏走俏.收視率節(jié)節(jié)攀升.也引發(fā)了新一輪的與模仿:湖北衛(wèi)視《幸運智多星》.河北衛(wèi)視的《猜中彩》.遼寧的《鉀憊擂臺》.湖南的《超級英雄》等。
(3)游戲類節(jié)目
這類節(jié)目以湖南的《》和江蘇的《歡樂總動員》為代表,典型特征是由才藝表演和互動游戲以及觀眾的參與介人組成.娛樂和競賽性大于審美需求,明星效應被平民化的互動游戲取代。


