倉儲管理應(yīng)具備資訊追溯能力，前伸至物流運輸與供應(yīng)商生產(chǎn)出貨狀況，與供應(yīng)商生產(chǎn)排配與實際出貨狀況相銜接。同時，倉儲管理必須與物流商進行ETD和ETA連線追溯，分別是：ETD1(EstimatedtoDeparture）——離開供應(yīng)商工廠出貨的碼頭多少量，離開供應(yīng)商外包倉庫的碼頭多少量，第三方物流與第四方物流載具離開出發(fā)地多少量，ETA(EstimatedtoArrival）——第三方物流與第四方物流載具抵達目的地多少量，抵達公司工廠的碼頭多少量，抵達公司生產(chǎn)線邊倉多少量，與VMIMin/Max庫存系統(tǒng)連線補貨狀況。

無論是對電商公司本身，還是對第三方倉儲外包公司來說，退換貨處理都是比較頭疼的事。由于許多時候，包裹已被顧客拆解，退貨時也是隨意包裝，可能導(dǎo)致運輸過程中損壞；其次，退貨時需要進行質(zhì)量檢驗，以確認是否影響二次銷售，這無形中增加了工作量。

因此，一般的第三方倉儲服務(wù)商都會收取退貨和更換商品的運營成本。例如，壹零壹伍云倉將按根據(jù)商品退換貨的操作難度進行收費，這也從側(cè)面說明了退換貨的復(fù)雜性和麻煩程度，也是一項潛在的支出成本。

伴隨著電商的迅猛發(fā)展，很多賣家的訂單量快速上升，倉儲配送逐漸成為電商比較頭疼的一個難題。如果電商自己租倉庫，請人打包發(fā)貨，必然要花費大量的精力金錢用于倉庫租賃、設(shè)備采購、人員招聘和日常運營，費錢費力不說，還無法專注核心業(yè)務(wù)。有痛點就會有需求，有需求就會有市場，因此，發(fā)貨更快、成本更低的云倉應(yīng)運而生，并越來越受到電商賣家的青睞

倉配一體化服務(wù)內(nèi)容主要包括：

1.倉儲服務(wù)（裝卸作業(yè)，出入庫管理，庫存管理，退換貨管理）

2.配送服務(wù)（配送組合方案，供應(yīng)商管理，運輸及配送服務(wù)，運費結(jié)算）

3.訂單處理（從下單到出庫全程系統(tǒng)化流程化，更大程度保障訂單準確性，及時性）

4.系統(tǒng)服務(wù)（API跨系統(tǒng)對接，客戶端查詢及操作，系統(tǒng)咨詢設(shè)計采購及維護）

5.客服服務(wù)（主動跟單查詢，先于客戶發(fā)現(xiàn)問題快遞查詢，物流跟單，投訴及異常處理）

6.增值服務(wù)（貼標，組套，塑封，刻字，換包裝，噴碼，掛吊牌，去標，耗材采購）