對于家政服務(wù)員來說，與用戶建立良好的關(guān)系十分重要。人際關(guān)系作為在人際活動和人際交往中結(jié)成的人與人之間心理上的關(guān)系，對每個人的工作和生活都有著深刻的影響。人際關(guān)系好，人與人之間感情融洽，相互諒解、體貼，工作上相互配合、協(xié)調(diào)，能使人們心情愉快地工作并對自己的工作感到滿足，這是提高工作績效的重要因素。在面對這些家庭時，我們不應(yīng)僅僅考慮自己的得失，而應(yīng)從互相幫助的角度去考慮。相反，人際關(guān)系緊張，人與人之間相互猜疑、提防，必然對人的心理產(chǎn)生負作用，影響工作情緒，降低工作績效。因此，家政服務(wù)員在工作與生活中都應(yīng)重視協(xié)調(diào)好與雇主家庭成員和鄰里等相關(guān)人員的人際關(guān)系，營造和諧的工作氛圍。要寬以待人，嚴以律己，待人處事持積極態(tài)度；為人熱情、開朗、真誠、自信，與人為善、助人為樂；心胸開闊、情緒穩(wěn)定、自制力強，事關(guān)個人利益要從大處著眼，不要斤斤計較；謙虛求教，主動溝通，凡事要不恥多問，切勿自以為是；平時主動增進雙方的溝通了解，不要對產(chǎn)生的誤會、隔閡聽之任之；'微笑值千金'，如果你總是微笑著工作、生活，那你就是給這個家庭增添著歡樂。微笑時刻感ran著對方，滋潤他們的心田，客戶也會對你投以親近，還以微笑。

據(jù)了解，家政市場是供不應(yīng)求，有經(jīng)驗的阿姨都是香餑餑，尤其是照顧一老一小的，但凡稍微有點經(jīng)驗的阿姨也很搶手，根本不愁找工作。甚至有些雇主表示，只要人好，沒有經(jīng)驗也可以接受。

近年來，我國家政服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，市場總規(guī)模保持20%左右的增速。然而，盡管發(fā)展迅速，家政行業(yè)仍存在較大供給缺口。某家政公司CEO陳小華在節(jié)目中表示：“請阿姨是一個非常難的事情，不只是價格問題?！倍遣恢涝趺催x擇一家專業(yè)的家政。

君怡家政有限公司，以家庭服務(wù)原則，立志為每一個家庭量身定制專屬方案，為追求生活品質(zhì)的家庭提供專業(yè)的服務(wù)和建議。公司有大量的家政服務(wù)人員，提供保潔、家電清洗、住家保姆、陪護、鐘點工、白班、母嬰護理師（月嫂）、育嬰師。定期專業(yè)培訓(xùn)講師為家政人員進行反崗培訓(xùn)，對新上任的家政阿姨，公司采用（1面試2背景3培訓(xùn)4實操）四個步驟的嚴格把關(guān)方式，為客戶打造安心舒適的家政環(huán)境。據(jù)了解，家政市場是供不應(yīng)求，有經(jīng)驗的阿姨都是香餑餑，尤其是照顧一老一小的，但凡稍微有點經(jīng)驗的阿姨也很搶手，根本不愁找工作。希望通過自身的堅持和努力，成為中國家政市場受客戶歡迎的家政公司。

在人們的印象中，家庭服務(wù)不外乎打掃衛(wèi)生，燒飯買菜，照顧病ren、老人和幼兒等，都是些婆婆媽媽的“小事”?？墒牵屑毾胂?，這樣的“小事”哪一件不是涉及千家萬戶？哪一件不讓我們操心又忙碌？公平地說，家政服務(wù)事情雖小，但只要乘以13億，就一定能做出“大文章”。特別是近幾年，隨著老齡化社會的到來以及二孩政策的全mian放開，我國家政服務(wù)的從業(yè)人員突破了2000萬，年營業(yè)收入接近3000億元，早已成為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。近日，guowu院辦gon廳印發(fā)《關(guān)于促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的意見》（后稱“家政36條”），圍繞“提質(zhì)”“擴容”“規(guī)范”這三個關(guān)鍵詞，提出36條具體措施，針對家政行業(yè)的痛點，打出了一套組合拳。

      家庭服務(wù)的市場需求旺盛，但是行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀卻不容樂觀。根據(jù)全國婦聯(lián)的一項調(diào)查，目前，我國家庭服務(wù)從業(yè)人員90%為進城務(wù)工婦女，“持證上崗率”不足10％。由于供需缺口巨大，有的家庭服務(wù)員來不及培訓(xùn)就匆匆上崗，基本是憑本能工作、憑良心做事。中國家政服務(wù)業(yè)已初具規(guī)模，眾多家政服務(wù)公司和勞務(wù)中介服務(wù)公司如雨后春筍般出現(xiàn)于各個城市，有些甚至已形成一定品牌，服務(wù)范圍日益擴大，內(nèi)部分工更加精細，服務(wù)內(nèi)容開始分級。另外，行業(yè)整體處于“零散組織”狀態(tài)，即使有之類的機構(gòu)，也大多層次不高，更談不上建立規(guī)范的管理與培訓(xùn)制度。在這種情況下，“找家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員難，找合格的家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員更難”成為很多家庭的困惑。

      企業(yè)是經(jīng)濟的細胞，企業(yè)的活力決定了一個行業(yè)的發(fā)展?jié)摿?。西藏惠美家政服?wù)有限公司全力組織成立拉薩市家政服務(wù)協(xié)會，相當(dāng)于在全行業(yè)樹立了發(fā)展的。保潔和清潔的區(qū)別保潔服務(wù)已經(jīng)越來越被大家接受和需要，并已經(jīng)進入了千家萬戶的生活中。由此形成的政策導(dǎo)向作用，可以引導(dǎo)更多企業(yè)重視管理與培訓(xùn)，不斷走向規(guī)范化、制度化，促進家政服務(wù)行業(yè)健康快速發(fā)展。

      按照國際慣例，當(dāng)一個國家或者地區(qū)人均可支配收入達到10000元時，家庭服務(wù)業(yè)將進入一個迅猛上升階段。對于拉薩而言，迎接家政服務(wù)業(yè)的井噴期，既要在宏觀上重視，也要在細微處入手，不斷引導(dǎo)家政服務(wù)行業(yè)擺脫“組織零散”狀態(tài)，以成熟的業(yè)態(tài)和服務(wù)，提升人民的幸福指數(shù)。"微笑值千金"，如果你總是微笑著工作、生活，那你就是給這個家庭增添著歡樂。