親和力法則：領(lǐng)導(dǎo)者深知，得人之前必得其心。孟子在他的著作《孟子·離婁上》明確提出了“得人心者得天下”的觀點。對于統(tǒng)治者來說，得人心者得天下。對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，得人心者得企業(yè)。人心的向背，關(guān)系著國家與組織的穩(wěn)定、興衰、存亡。得人才者先得其心。
舉例來說明一下得人才心的重要性。例一：漢高祖劉邦說過一句話：“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也?！眲钜粋€小亭長，就是靠張良、蕭何、韓信奪取天下，成就西漢大業(yè)的。當(dāng)年韓信平定齊地，擁有超過劉邦的大軍，項羽派謀士武涉想要說服韓信背叛劉邦。韓信說：“臣事項王，官不過郎中，位不過執(zhí)戟，言不聽，畫不用，故倍楚而歸漢。漢王授我上將軍印，予我數(shù)萬眾，解衣衣我，推食食我，言聽計用，故吾得以至於此。夫人深親信我，我倍之不祥，雖死不易。幸為信謝項王！”韓信有絕對的軍事實力背叛劉邦，但由于劉邦以前對韓信有恩，所以韓信沒有背叛劉邦，可見劉邦這位領(lǐng)導(dǎo)者得人才心的厲害。例二：劉備在永安病重，他對諸葛亮說：“'君才十倍曹丕，必能安國，終定大事。若嗣子可輔，輔之；如其不才，君可自取?！敝T葛亮聽了劉備這話是哭泣著說：“臣敢竭股肱之力，效忠貞之節(jié)，繼之以死!”劉備后對劉禪說：“你要像對待父親一樣對待丞相?！币灾T葛亮的威望、權(quán)力、才干、智慧完全可以廢掉劉禪，自己當(dāng)皇帝，但諸葛亮沒有這樣做，因為這是看在死去劉備的面子上。諸葛亮對劉禪是忠心耿耿，對蜀漢國是鞠躬盡瘁，死而后已?？梢妱涞萌瞬判牡膮柡?。這樣的例子舉不勝舉，我只舉這兩個家喻戶曉的歷史例子來證明一下領(lǐng)導(dǎo)者得人心的厲害。領(lǐng)導(dǎo)者得人心有這幾個好處：一，使組織成員忠誠于領(lǐng)導(dǎo)者、組織。二，擁護與支持領(lǐng)導(dǎo)者。三，愿意為領(lǐng)導(dǎo)者、組織奉獻自己的聰明才智。四，組織成員對自己的工作兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)。
親和力指一個人或一個組織在所在群體心目中的親近感與施加的影響力，或者一個人在對待他人時，讓他人對其產(chǎn)生親近感與受到其的影響力。三種方式可培養(yǎng)人的親和力。一種是尊重他人。每個人都有自尊、自重、自愛，在人格上都想受到他人尊重，尊重他人親和力自然而然就培養(yǎng)出來了。二種是樂于幫助他人。助人等于助己。除了忘恩負(fù)義的人之外，受到他人的幫助，都會有感恩的心態(tài)與欠人情的想法。樂于助人，要雪中送炭，不要錦上添花。三種是心存感激。被人感動是因為受到他人的好意與幫助，還會對于施恩者懷有熱烈友好的感情，促使人去報答恩情。施恩者與感恩戴德者兩者之間的親和力會在感激中油然而生。要想擁有親和力，凡事攻心為上。用兵之道，攻心為上，攻城為下；心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下。領(lǐng)導(dǎo)之道，是攻心為上，懲罰為下；心戰(zhàn)為上，處分為下。能把對方的心拿下，把心攻下，其他都不在話下。人絕大多數(shù)都是有感情的，是感性的。人的感情多于無情，感性多于理性。感情先于理智，追隨者除了被你打動而行動外，沒被打動的是不會行動的。領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者關(guān)系越好、越親密，感情越牢固，追隨者才會真心實意、心甘情愿地去幫助領(lǐng)導(dǎo)者。有書介紹如何建立親和力。書中講有八個方法：一，展現(xiàn)真我。要做真我，不做假我。人的強大自信就是建立在展現(xiàn)真我的基礎(chǔ)上的。二，坦率真誠。真誠比什么都可貴。而虛偽像毒蛇一樣讓人感到恐懼，更像變質(zhì)的、腐爛的肉，人們遠(yuǎn)遠(yuǎn)都能聞到臭味。三，了解對象。熟悉他人，了解他人，理解他人，關(guān)心他人所關(guān)心的事，重視他人所重視的事。做到趣味相投，肯定就會相見恨晚。四，身體力行。起到表率作用、模范作用、榜樣作用，這是親和力有力量的表現(xiàn)。以身作則，讓人信任、信賴；“說一套，做一套”與“當(dāng)面一套，背后一套”，肯定讓人心生反感與疏遠(yuǎn)，做人是失敗的。五，身臨其境。走到人群中，與眾人對話與溝通；跟對方面對面地對話與溝通，這是身臨其境。參與到他人的、群體的活動中，這也是身臨其境。換位思考，努力去適應(yīng)他人，這還是身臨其境。六，關(guān)注他們，而不是你自己。每個人都希望他人關(guān)注他，每個人都喜歡他人重視他，以他為中心，而不是以自己為中心，能很快建立、改善親善關(guān)系。七，信任他人。對真誠的人、善良的人、有感情的人、感恩的人表示信任、體現(xiàn)信任，能獲得他們的信任。除了邪惡、奸詐、欺騙成性的人外，對其他人都可以信任。八，指明方向，帶來希望。希望就是前景，希望就是未來。前面是絕路，希望在轉(zhuǎn)角。
表現(xiàn)親和力，溝通比單純傳達(dá)信息要好。溝通能了解他人，探知他人的真實想法，了解他人的真實需求。人與人之間的矛盾，百分之九十九都是因為溝通出現(xiàn)偏差，產(chǎn)生誤會誤解而導(dǎo)致的。同樣一件事，你是這樣想的，他是那樣想的，就會產(chǎn)生誤會與誤解，你往好處想，他往壞處想，結(jié)果兩個人產(chǎn)生了誤會與誤解，兩人有意見了，兩人有矛盾了。很多偏見都來源于觀念的不同，而不能有效溝通，就會加深這種偏見。大家用同一種語言溝通時，就有解釋的機會；如果你講這種語言，他講那種語言，相互之間難以溝通，就會對某些行為產(chǎn)生誤會與誤解，導(dǎo)致沖突。領(lǐng)導(dǎo)者要主動地與他人建立親善關(guān)系。人都好面子，你不主動，他不主動，那么就會一動不動，無絲毫進展。只要領(lǐng)導(dǎo)者主動，就會得到他人回應(yīng)，有了回應(yīng)，雙方就有了溝通，溝通順暢、良好時，于是親善關(guān)系就建立了。合意友來，情不厭；知心人至，話投機。領(lǐng)導(dǎo)者千方不要低估與追隨者建立親和關(guān)系的重要性。得人心能讓更多的人才加入組織，有更多的追隨者，為組織的興旺發(fā)達(dá)夯實了基礎(chǔ)。