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智能服務(wù)廳由排隊(duì)叫號系統(tǒng)、評估系統(tǒng)、多媒體顯示系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)等組成。第2章現(xiàn)場叫號模塊的實(shí)現(xiàn)2.1系統(tǒng)構(gòu)成全套排隊(duì)叫號系統(tǒng)包括后臺安裝管理程序、取號程序、叫號程序(呼叫器)、統(tǒng)計(jì)查詢程序、取號機(jī)、 LCD窗口顯示(LED窗口顯示)、液晶屏(LED集中顯示)、評價(jià)器組成。2.2、背景設(shè)置管理程序：適用于取號業(yè)務(wù)類型、窗口、 LED視窗屏幕、員工、評價(jià)器等信息的管理和設(shè)置。2.3.取號程序：取號程序分為現(xiàn)場取號和預(yù)約取號兩類業(yè)務(wù)組。

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現(xiàn)場取號：辦事員到行政服務(wù)中心排隊(duì)取號、取號，具體流程如下：1、請?jiān)谛姓?wù)中心排隊(duì)取號，選擇現(xiàn)場取號。2、申請人在排隊(duì)機(jī)上選擇業(yè)務(wù)部門，再進(jìn)一步選擇業(yè)務(wù)類別。3、排隊(duì)機(jī)打印出隊(duì)編號。報(bào)名單排隊(duì)所包含的信息包括業(yè)務(wù)類別、排隊(duì)號碼、辦理窗口口號、提示類文字等信息。4、申請人拿好排隊(duì)號后到相關(guān)區(qū)域窗口等候，窗口人員點(diǎn)擊叫號按鈕，系統(tǒng)會自動播放相關(guān)的叫號聲音，并將叫號信息顯示在窗口上方的 LED屏幕上。注意：排隊(duì)取號可刷二代、手動輸入、二代號碼及。2.3.2預(yù)約取號辦事員已經(jīng)通過網(wǎng)上辦事大廳網(wǎng)上預(yù)約模塊，或者通過大廳綜合查詢系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了預(yù)約，并在預(yù)約規(guī)定時間來取號辦理業(yè)務(wù)，具體如下：1、請?jiān)谛姓?wù)中心排隊(duì)取號，選擇預(yù)約取號。2、刷預(yù)約時刷一下就可以打印出預(yù)約排隊(duì)號碼了2.4.呼叫器程序2.4.1，電話某人在等候辦理業(yè)務(wù)時，按[呼叫]鍵，虛擬呼叫器上會顯示當(dāng)前排隊(duì)號、等候人數(shù)等信息。

該系統(tǒng)完全通過模擬人群的排隊(duì)過程實(shí)現(xiàn)。以 PLC為基礎(chǔ)的排隊(duì)叫號系統(tǒng)，它由客戶端和主機(jī)終端組成，以提示音提示用戶，方便快捷，能滿足服務(wù)行業(yè)的日常排隊(duì)叫號，因此很有意義?，F(xiàn)代化技術(shù)的不斷發(fā)展，尤其是計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，使得排隊(duì)技術(shù)的發(fā)展日新月異?，F(xiàn)在，具有音樂提示、綜合顯示、呼叫終端等多種功能，數(shù)字顯示也由取號機(jī)自動打印到觸摸屏查詢?nèi)√枴㈡I取號、特殊識別取號等。尤其是我國加入 WTO以后，排隊(duì)技術(shù)也開始在我國特有的高速經(jīng)濟(jì)環(huán)境中迅速地發(fā)展、普及和應(yīng)用。

國內(nèi)的排隊(duì)技術(shù)產(chǎn)品也從1998-2001年的起步階段，到2001-2003年的發(fā)展期到現(xiàn)階段的高速發(fā)展期，逐步生產(chǎn)適合我國國情的排隊(duì)系統(tǒng)產(chǎn)品，客戶對排隊(duì)系統(tǒng)產(chǎn)品的應(yīng)用也逐漸習(xí)慣并樂于接受。目前，人們很樂意接受智能排隊(duì)系統(tǒng)。早出現(xiàn)于歐美等西方國家的排隊(duì)系統(tǒng)，開始時只局限于員工的人工呼叫，隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷發(fā)展，尤其是計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，使得排隊(duì)技術(shù)的發(fā)展日新月異。現(xiàn)已具備多種功能，如樂音提示、語音合成呼叫、Voice-calling、呼叫終端、 Operation Terminal、計(jì)數(shù)器顯示、 CounterDisplay及各種數(shù)碼管顯示、 LCD顯示、 LED顯示、 PDP顯示等。數(shù)字的分配還可以通過取號機(jī)自動打印(Ticket Dispenser)到觸摸屏查詢?nèi)√?、按鍵取號、特殊識別取號等等。隊(duì)列技術(shù)產(chǎn)品的出現(xiàn)，改變了以往許多排隊(duì)場所長時間排隊(duì)的無序模式，也被越來越多的企業(yè)所采用，以提高管理水平，提高企業(yè)競爭力。

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為了提高銀行相關(guān)工作的效率，以及減少設(shè)備的占用空間，達(dá)到業(yè)務(wù)流程精簡化，使客戶能夠一站式辦理業(yè)務(wù)，獲得方便快捷的服務(wù)體驗(yàn)，本技術(shù)提出一種智能柜員機(jī)。本技術(shù)的技術(shù)方案如下：一種智能柜員機(jī)，包括機(jī)柜，機(jī)柜內(nèi)部設(shè)置有主控箱和電源箱，所述主控箱電連接操作顯示屏、密碼鍵盤、、指紋儀、人臉攝像頭、全景攝像頭、條碼掃描器、讀/發(fā)卡器、憑條打印機(jī)、打印機(jī)、USBKEY發(fā)放機(jī)、模塊、音頻模塊、閃燈控制板、機(jī)柜后面板與所述電源箱，所述電源箱電連接所述操作顯示屏，所述閃燈控制板電連接狀態(tài)指示燈和人體感應(yīng)器，所述模塊包括NFC/RFID二合一閱讀器和，所述音頻模塊包括話筒和揚(yáng)聲器。本技術(shù)的有益效果是：本技術(shù)提供的智能柜員機(jī)集成了多種自助設(shè)備的功能，通過所述智能柜員機(jī)，顧客可以實(shí)現(xiàn)預(yù)填單、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)、產(chǎn)品簽約、修、查詢、繳費(fèi)、實(shí)時等綜合業(yè)務(wù)。

一種智能柜員機(jī)，包括機(jī)柜，機(jī)柜內(nèi)部設(shè)置有主控箱和電源箱，其特征在于，所述主控箱電連接操作顯示屏、密碼鍵盤、、指紋儀、人臉攝像頭、全景攝像頭、條碼掃描器、讀/發(fā)卡器、憑條打印機(jī)、打印機(jī)、USBKEY發(fā)放機(jī)、模塊、音頻模塊、閃燈控制板、機(jī)柜后面板與所述電源箱，所述電源箱電連接所述操作顯示屏、所述、所述讀/發(fā)卡器、所述憑條打印機(jī)、所述打印機(jī)、所述USBKEY發(fā)放機(jī)、所述音頻模塊和所述閃燈控制板，所述操作顯示屏電連接光線傳感器，復(fù)位按鈕電連接所述與所述電源箱，所述閃燈控制板電連接狀態(tài)指示燈和人體感應(yīng)器，所述模塊包括NFC/RFID二合一閱讀器和，所述音頻模塊包括話筒和揚(yáng)聲器。