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在叫號(hào)系統(tǒng)中設(shè)置有：來(lái)穗咨詢(xún)、來(lái)穗居住登記、房屋租賃備案、工商醫(yī)保、計(jì)生、綜合服務(wù)等六大功能板塊。

到店的居民按照辦理業(yè)務(wù)類(lèi)型在排隊(duì)叫號(hào)機(jī)上取號(hào)后，只需憑憑條上的號(hào)碼、受理窗口等信息和 LED顯示屏上的溫馨提示，就可以快速準(zhǔn)確地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

啟用智能叫號(hào)機(jī)后，有效地緩解了辦事群眾在窗口等候、辦事環(huán)境嘈雜等問(wèn)題。與此同時(shí)，居民在叫號(hào)系統(tǒng)的安排下有條不紊地開(kāi)展工作，而服務(wù)站工作人員可以不用分心地維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，更專(zhuān)注地為群眾服務(wù)，從而營(yíng)造一個(gè)良好的辦事環(huán)境，讓辦事效率得到大幅提升，讓服務(wù)站工作人員能夠不分心地保持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

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將排隊(duì)管理系統(tǒng)遷移到新一代，依托“新一代”大數(shù)據(jù)工作平臺(tái)，以到店客戶(hù)觸發(fā)商機(jī)渠道，幫助網(wǎng)點(diǎn)對(duì)個(gè)人客戶(hù)進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)，為網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展各種場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。目前的叫號(hào)機(jī)參數(shù)都是由網(wǎng)點(diǎn)自己設(shè)定的，不少網(wǎng)點(diǎn)都不知道如何快速維護(hù)自己的參數(shù)，現(xiàn)在為您介紹如何快速有效的維護(hù)叫號(hào)機(jī)參數(shù)。先由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或營(yíng)銷(xiāo)主管進(jìn)入員工渠道客戶(hù)端的“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”->“網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)控管”->“網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)參數(shù)維護(hù)”->“叫號(hào)參數(shù)設(shè)置”菜單，再進(jìn)行相應(yīng)的參數(shù)設(shè)置。1、出納信息查詢(xún)?cè)谂抨?duì)系統(tǒng)中主要是對(duì)柜員進(jìn)行新增、修改(輸入柜員姓名、新一代號(hào)、柜員類(lèi)型(默認(rèn)普通柜員)、選擇高柜業(yè)務(wù)角色(默認(rèn)無(wú))、低柜業(yè)務(wù)角色(默認(rèn))、低柜業(yè)務(wù)角色(默認(rèn))。

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短信提醒可以設(shè)定短信提醒功能，當(dāng)?shù)群蛉藬?shù)與設(shè)定的提醒人數(shù)一致時(shí)，將發(fā)送一條短信到取號(hào)者手機(jī)上第3章評(píng)估體系模塊3.1.離境評(píng)估窗口辦完手續(xù)后，可以不在窗口進(jìn)行評(píng)估，可到自助終端進(jìn)行評(píng)估，確保數(shù)據(jù)真實(shí)有效。申請(qǐng)者通過(guò)離臺(tái)評(píng)估，輸入身份號(hào)碼和排隊(duì)號(hào)，對(duì)申請(qǐng)的事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估，出現(xiàn)評(píng)估頁(yè)面，選擇相應(yīng)的評(píng)估選項(xiàng)，完成評(píng)估。3.2、評(píng)估制度3.2.1工作人員資料說(shuō)明員工顯示畫(huà)面是指窗口員工的相關(guān)信息，包括個(gè)人照片、職位、姓名、工號(hào)等相關(guān)信息。

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終端評(píng)估接口終的評(píng)估展示是終端評(píng)價(jià)的核心，主要是根據(jù)預(yù)先定義的評(píng)價(jià)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)顯示，默認(rèn)的主要有“非常滿(mǎn)意，滿(mǎn)意，基本滿(mǎn)意，一般，不滿(mǎn)意”等，也可以將評(píng)分項(xiàng)目與滿(mǎn)意度相對(duì)應(yīng)，在基本滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意之后仍可進(jìn)行下一層次的選擇。3.2.3、管理評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容管理是系統(tǒng)提供評(píng)價(jià)選項(xiàng)的定制管理功能，支持分層選項(xiàng)的設(shè)置，可根據(jù)工作需要自由設(shè)置選項(xiàng)，以及設(shè)置選項(xiàng)順序。用戶(hù)可根據(jù)實(shí)際需要，自定義選擇評(píng)價(jià)選項(xiàng)，并將評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫(kù)。客戶(hù)機(jī)加載評(píng)價(jià)選項(xiàng)時(shí)，可以根據(jù)預(yù)定義評(píng)價(jià)選項(xiàng)裝載。3.2.4.預(yù)警管理評(píng)價(jià)評(píng)估預(yù)警管理是指當(dāng)不滿(mǎn)意評(píng)價(jià)情況發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)向事件定義發(fā)送短信通知人，并將此問(wèn)題納入預(yù)警管理，并將此評(píng)價(jià)作為一個(gè)異常來(lái)進(jìn)行管理。3.2.5評(píng)估數(shù)據(jù)管理評(píng)估數(shù)據(jù)管理是對(duì)完成評(píng)估數(shù)據(jù)的管理維護(hù)工作，主要是根據(jù)實(shí)際情況對(duì)評(píng)估數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整和分析。

可以設(shè)定的預(yù)約規(guī)則如下：1.預(yù)約時(shí)間為第二至五個(gè)工作日的預(yù)約2.同一業(yè)務(wù)類(lèi)型的同一號(hào)碼只能在一天內(nèi)申請(qǐng)一次預(yù)約3.取消累計(jì)達(dá)3次或失約1次，該預(yù)約人的號(hào)碼或在其后三天內(nèi)不能再進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約，期滿(mǎn)后累積次數(shù)為零。4.網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)的時(shí)間段為工作日上班時(shí)間，時(shí)間為1小時(shí)5.根據(jù)后臺(tái)維護(hù)預(yù)約業(yè)務(wù)所需的辦理時(shí)間和所預(yù)約的占用時(shí)間，確定是否也可向所選企業(yè)開(kāi)放預(yù)約時(shí)間。

預(yù)約詢(xún)問(wèn)申請(qǐng)者輸入預(yù)約時(shí)輸入的號(hào)碼、碼和預(yù)約編號(hào)，點(diǎn)擊查詢(xún)，返回未過(guò)期預(yù)約記錄信息，系統(tǒng)可設(shè)定是否提供已過(guò)期預(yù)約記錄查詢(xún)。4.2.3.約定取消申請(qǐng)者首先進(jìn)行預(yù)約查詢(xún)，在每個(gè)未過(guò)期有效預(yù)約信息上提供取消預(yù)約按鈕，點(diǎn)擊“取消預(yù)約”，完成預(yù)約取消。安排取消規(guī)則：第二天的預(yù)約必須在前一天下午17:00之前完成。4.3預(yù)約叫號(hào)1.每天預(yù)約截止時(shí)間后，叫號(hào)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)與預(yù)約系統(tǒng)同步第二天的預(yù)約數(shù)據(jù)，存入叫號(hào)系統(tǒng)。2.申請(qǐng)人憑在取號(hào)機(jī)上(取號(hào)需在當(dāng)前預(yù)約時(shí)段結(jié)束之前辦理，否則被認(rèn)為是過(guò)號(hào)和失約，不發(fā)號(hào))網(wǎng)上預(yù)約號(hào)，獲場(chǎng)排隊(duì)序號(hào)，預(yù)約號(hào)以 Y字母開(kāi)頭表示區(qū)別，插入叫號(hào)系統(tǒng)預(yù)約號(hào)。3.申請(qǐng)人按叫號(hào)順序辦理業(yè)務(wù)。4.4統(tǒng)計(jì)報(bào)表1.按服務(wù)地點(diǎn)和業(yè)務(wù)類(lèi)型等提供查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)預(yù)約記錄。2.按服務(wù)點(diǎn)和業(yè)務(wù)類(lèi)型等進(jìn)行關(guān)于取消失約預(yù)約的查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)。