接待服務(wù)

在舉行開(kāi)業(yè)儀式的現(xiàn)場(chǎng)，一定要有專人負(fù)責(zé)來(lái)賓的接待服務(wù)工作。除了要教育本公司的全體員工在來(lái)賓的面前，人人都要以主人翁的身份熱情待客，有求必應(yīng)，主動(dòng)相助之外，更重要的是分工負(fù)責(zé)，各盡其職。在接待貴賓時(shí)，需由本公司主要負(fù)責(zé)人親自出面。榮譽(yù)性要使之具有一定的紀(jì)念意義，并且使擁有者對(duì)其珍惜、重視，并為之感到光榮和自豪。在接待其他來(lái)賓時(shí)，則可由本公司的禮儀小姐負(fù)責(zé)此事。若來(lái)賓須為來(lái)賓準(zhǔn)備好專用的停車場(chǎng)、休息室，并應(yīng)為其安排飲食。

應(yīng)當(dāng)精心布置好舉行慶祝儀式的現(xiàn)場(chǎng)。舉行慶祝儀式的現(xiàn)場(chǎng)，是慶典活動(dòng)的中心地點(diǎn)。

三是場(chǎng)地的大小。在選擇舉行慶祝儀式的現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)牢記并非愈大愈好。從理論上說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)的大小應(yīng)與出席者人數(shù)的多少成正比。也就是說(shuō)場(chǎng)地的大小，應(yīng)同出席者人數(shù)的多少相適應(yīng)。需要善于利用節(jié)假日借機(jī)宣傳,同時(shí)需要考慮天氣情況和周圍居民的生活習(xí)慣過(guò)早或過(guò)晚而。人多地方小，擁擠不堪。會(huì)使人心煩意亂。人少地方大，則會(huì)讓來(lái)賓對(duì)本單位產(chǎn)生"門前冷落車馬稀"的感覺(jué)。

第五，態(tài)度要友好。這里所指的，主要是對(duì)來(lái)賓態(tài)度要友好。遇到了來(lái)賓，要主動(dòng)熱情地問(wèn)好。對(duì)來(lái)賓提出的問(wèn)題，都要立即予以友善的答復(fù)。不要圍觀來(lái)賓、指點(diǎn)來(lái)賓，或是對(duì)來(lái)賓持有敵意?；I備組成員通常應(yīng)當(dāng)由各方面的有關(guān)人士組成，他們應(yīng)當(dāng)是能辦事、會(huì)辦事、辦實(shí)事的人。當(dāng)來(lái)賓在慶典上發(fā)表賀辭時(shí)，或是隨后進(jìn)行參觀時(shí)，要主動(dòng)鼓掌表示歡迎或感謝。在鼓掌時(shí)，不要在對(duì)象上"挑三揀四"，不要"欺生"或是"殺熟"。即使個(gè)別來(lái)賓，在慶典中表現(xiàn)得對(duì)主人不甚友善，也不應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)"仗勢(shì)欺人"，或是非要跟對(duì)方"討一個(gè)說(shuō)法"不成。不論來(lái)賓在臺(tái)上臺(tái)下說(shuō)了什么話，主方人員都應(yīng)當(dāng)保持克制，不要吹口哨、"鼓倒掌"、敲打桌椅、胡亂起哄。不允許打斷來(lái)賓的講話，向其提出挑釁性質(zhì)疑，與其進(jìn)行大辯論，或是對(duì)其進(jìn)行人身攻擊。

不要有意無(wú)意地作出對(duì)慶典毫無(wú)興趣的姿態(tài)，例如看報(bào)紙、讀小說(shuō)、聽(tīng)音樂(lè)、作游戲、打瞌睡、織毛衣，等等。不要讓人覺(jué)得自己心不在焉，比方說(shuō)，尋呼機(jī)"一鳴驚人"，探頭探腦，東張西望，一再看手表，或是向別人打聽(tīng)時(shí)間。流程及準(zhǔn)備:一、首先需要組建一個(gè)慶典策劃分配團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)辦事，分清在開(kāi)業(yè)慶典中各自的職責(zé)。當(dāng)本單位的會(huì)務(wù)人員對(duì)自己有所要求時(shí)，需要"有則改之，無(wú)則加勉"，不要一時(shí)沖動(dòng)，或是為了顯得自己玩世不恭，而產(chǎn)生逆反心理，作出傻事來(lái)。