這給企業(yè)帶來了巨大的人力成本，如果引進智能外呼機器人的話，一個機器人每天能夠處理6000件逾期貸1款，是人工的二十倍。

同樣，在房地產(chǎn)、保險等電銷領域，智能外呼機器人可以快速篩選出意向客戶，隨后人工及時介入，促成交易，大幅提高電銷效能。

智能外呼機器人如何勝任外呼工作？

從技術(shù)層面來說，智能外呼機器人通過應用語音識別、語義理解技術(shù)，能準確聽懂并理解用戶意圖，然后應用語音合成或播放錄音的形式，完成與客戶的語音交互過程。

其中，語義理解是保證交互效果的核心。靈云語義理解技術(shù)支持上下文關聯(lián)、智能反問等功能，滿足外呼場景常見的復雜多輪對話要求。

關于外呼系統(tǒng)，智能機器人你到底了解多少？

近日來，隨著人工智能的不斷被提出，越來越多的人開始關注外呼系統(tǒng)這個“黑科技”，特別是市場上很火的智能外呼，原因是外呼系統(tǒng)適用于所有有電話銷售形式的公司，而據(jù)了解，目前市場上電銷公司很多很多，但是普遍面臨以下痛點：

1.市場激烈：市場競爭激烈，業(yè)務人數(shù)不夠，不到一年時間，市場已經(jīng)飽和。

2.客戶難尋：電話銷售時，掛斷率居高不下，需要花費大量的時間來篩選意向客戶。

3.銷售成本高：員工基本工資、提成、、電話費、場地費讓企業(yè)管理者頭疼。

一、智能電話機器人大規(guī)劃投入運用

電話溝通是銜接企業(yè)與客戶的直接窗口，在通話中就能發(fā)現(xiàn)客戶的問題多半以上都是高度重復的，假如建立起足夠全1面的數(shù)據(jù)庫，智能電銷機器人就能扮演普通電銷員的人物，在企業(yè)降本提效中發(fā)揮出嚴重效果。

智能電話機器人早已不是新鮮事，并且'人小威力大'，它的才能已相當于一個中小型的電話出售團隊了。一個機器人日均撥審察在800-1000通以上，我們試想一下一名普通電銷人員一天的電話撥通量在200-300通，可見'電銷機器人威力之大'。

據(jù)相關組織計算，國內(nèi)電銷崗位的市場規(guī)劃超越上千萬。從目前來說人工電銷員仍然是企業(yè)選擇多的，智能電銷機器人使用率還不高。不過隨著智能電話的投入，人工坐席將越來越少，加之人工電銷員的"離任率高、招人難度大"等實際難題，估計AI電銷機器人將會大規(guī)劃運用，智能電銷機器人的市場份額將逐漸擴展。

智能機器人外呼系統(tǒng) 能帶來怎樣的驚喜！

傳統(tǒng)的企業(yè)外呼，由于當時技術(shù)水平低，外呼受線路、地域等諸多條件影響較大。一般通過電信、聯(lián)通為主的電話外呼，通過普通手機手工按鍵撥號，一個一個號碼不聽撥打與客戶進行溝通，每次統(tǒng)計需通過紙質(zhì)報表或EXCEL來統(tǒng)計，導致客服工作繁雜，效率低下。

多年來，呼叫中心如火如荼發(fā)展，但隨著互聯(lián)網(wǎng)時代技術(shù)管理的發(fā)展，呼叫中心正面臨著外部客戶感知、行業(yè)競爭雙重壓力。導致企業(yè)迫切的需要提升自我的服務，切實做到為客戶解決問題，提升客戶滿意度。