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越來越多的人選擇通過多種媒體渠道獲取新聞信息，幫助自己盡可能還原事件的真實原貌。相較于2013年的15%和2016年的18%，2017年有26%的美國人選擇通過兩個或更多的社交網(wǎng)絡(luò)來獲取信息，增長速度明顯加快?？梢?，無論技術(shù)如何進(jìn)步、程序如何完善，在渠道多樣化的泛媒體生態(tài)中，決定媒體生死存亡的基礎(chǔ)性因素，仍然是新聞的真實性。

服務(wù)：從個性化到多渠道，可靠性始終是信息服務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo)，個性化信息服務(wù)的興起，也是“智媒時代”的重要標(biāo)志之一。在年青一代的用戶群體中，越來越多的人開始基于個人興趣來展開信息內(nèi)容消費行為。這種興趣導(dǎo)向的用戶內(nèi)容偏好成為算法推薦的重要發(fā)展動力，今日、天天快報等基于算法推薦的個性化新聞APP的人均使用時長逐年攀升，根據(jù)企鵝智酷《2016年中國新媒體趨勢報告》的調(diào)查，天天快報人均使用時長從2015年到2016年增速達(dá)到了283%。

關(guān)于人工智能技術(shù)的另一個擔(dān)憂，來自于新的社會不平等問題。任何一種新技術(shù)誕生后，都不可能在短時間內(nèi)實現(xiàn)全民普及。受地區(qū)、地位、能力、素質(zhì)等的限制，人們對人工智能的接觸范圍與掌握程度也存在明顯的差異，這可能會造成甚至已經(jīng)造成了新的“數(shù)字鴻溝”和機會不均，導(dǎo)致更大的貧富差距分化，部分社會群體更加邊緣化。

對人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用不僅在傳媒業(yè)，更在全社會成為熱議焦點。然而，歷來對一種新技術(shù)的討論，都必然伴隨著正負(fù)立場的交鋒與辯論，人工智能也不例外。首當(dāng)?shù)?，就是關(guān)于人類是否會被機器人替代而失業(yè)、甚至被機器掌控而淪為奴隸的爭論。我們經(jīng)歷了初始期對人工智能的崇拜，進(jìn)入了對被機器統(tǒng)治的深層恐懼。分析了365種職業(yè)被機器取代的概率后指出，符合“無需天賦、經(jīng)由訓(xùn)練即可掌握的技能。