同樣，在呼叫中心/客服中心領域，捷通華聲已用人工智能重塑了服務模式：智能客服解答85%的常見問題，回答不了的靈活轉(zhuǎn)接人工；智能語音分析100%坐席全覆蓋，進行泛質(zhì)檢，質(zhì)檢得分低的工單再轉(zhuǎn)給人工精質(zhì)檢。

在金融、房地產(chǎn)、招聘、交通、快遞、教育、調(diào)研等眾多領域，捷通華聲正在構(gòu)建“AI 人工”，人機協(xié)同工作的客戶服務新模式。

企業(yè)一定要擁有一支智能外呼隊伍

在企業(yè)中，無論從事哪個崗位，效率永遠都是企業(yè)追求的目標之一，如何提升效率為企業(yè)用盡自己1大的努力就成了每個員工要思考的問題。尤其對于銷售類的行業(yè)，效率就等于業(yè)績，如果工作沒有效率，得到的也都是別人遺留下來的“殘羹冷炙”。

眾所周知，在企業(yè)中做電銷是艱難也是不可或缺的，海量的電話號碼每天交給人工坐席們撥打篩選，工作繁重的同時也浪費了大量的時間，尤其面對同行業(yè)的競爭，慢一點意向客戶或許就被競爭對手吸引了，所以除了自己對業(yè)績的壓力，公司之間的競爭力也讓人工坐席們猶如重擔壓肩。4、個性化定制，靈活部署隨需而動，企業(yè)坐席集中或分散靈活部署，企業(yè)客戶可遠程集中管理，實現(xiàn)個性化應用服務的靈活定制，提供自服務功能讓管理更方便。

智能外呼受追捧，智能外呼開創(chuàng)電銷新模式

“人工智能”唐納德·克努特曾經(jīng)公開表示：“在未來的幾年里，每一項app、應用和服務都會不同程度地運用AI。人員流動大：新業(yè)務員離職率高，老業(yè)務員時間久了難以控制，增加了招聘成本和管理成本?！碑敵踹@一說法并沒有讓大眾覺得離自己有多近，但是從現(xiàn)在看來，很多事實已經(jīng)很明顯的擺在眼前。而且不僅僅是應用和服務，如今各行各業(yè)都對AI有所涉及。

按照現(xiàn)今人工智能的發(fā)展趨勢，相信過不了幾年，人們身邊將會大量涌現(xiàn)出人工智能產(chǎn)品。無論是在生活還是在工作中，人工智能的應用將會涉及越來越多的行業(yè)領域，就現(xiàn)在而言，電銷行業(yè)已經(jīng)開始智能化外呼服務了。

智能外呼系統(tǒng)帶來的驚喜：

1、 無需軟件，無需專業(yè)運維人員，按需添加客服，靈活選擇服務。

2、 線路，帶來清晰穩(wěn)定的通話效果。

3、 通過精準數(shù)據(jù)與外呼平臺結(jié)合起來，讓企業(yè)精準觸達客戶。管理者可自主分配客戶1資源給座席，有效預防了業(yè)務員撞單;

4、 全國范圍點擊呼叫無地域限制，設置有呼叫按鈕，座席點擊后自動呼叫，省去手工撥號的煩惱，提升外呼的效率。