遨詢AI問詢機之應(yīng)用背景：

機場的傳統(tǒng)服務(wù)手段通常采用引路牌和人工引導(dǎo)的方式服務(wù)乘客，存在的問題是引路牌閱讀理解性差、難以查找，導(dǎo)致乘客即使看完引路牌還得問人；設(shè)置引導(dǎo)員會導(dǎo)致運營成本居高不下，引導(dǎo)員很難做到長時間堅守崗位，然后形同虛設(shè)。人工智能時代的到來讓這一困擾已久的問題迎刃而解，智能展示（展示服務(wù)、社會人文等）、智能引導(dǎo)、一鍵搜索、語音問詢、航班查詢、實時天氣、云端大數(shù)據(jù)等幾十種技術(shù)手段大大解放了人力勞動，而且還能達到人性化服務(wù)顧客的效果，通過大屏幕的立體展現(xiàn)，顧客輕松獲得了自己想要的一切目標信息，大大提升了機場的服務(wù)手段和服務(wù)品質(zhì)，使旅客很大化享受智能化、人性化的服務(wù)從而讓乘客獲得一個愉悅的旅途經(jīng)歷。

遨詢AI問詢機基礎(chǔ)功能介紹：

1）樓層準確定位：根據(jù)樓層劃分、根據(jù)區(qū)域劃分，根據(jù)國內(nèi)外航班劃分等，考慮變化繁多，可在系統(tǒng)后臺輕松調(diào)整。

2）內(nèi)部引導(dǎo)導(dǎo)航：到某登機口去，買什么東西，想去廁所、只需要說名字即可實現(xiàn)導(dǎo)航，也可點擊和輸入搜索導(dǎo)航。

3）ai虛擬：虛擬人在屏幕中間，以假亂真，溫婉親切，吸引眼球，提高了檔次。

遨詢問詢機的應(yīng)用：

 將“遨詢”牌問詢機擺放在醫(yī)院大廳，問詢機大屏上出現(xiàn)了醫(yī)院客服代表和藹可親的笑容，“她”在靜候患者的提問?；颊邅淼絾栐儥C大屏幕前，提出了幾個問題，大屏里的“她”耐心細致地一一回答患者的問題，并指引患者應(yīng)該去哪里診斷，就這樣，患者輕輕松松得到了“客服人員”的導(dǎo)診服務(wù)。

醫(yī)院應(yīng)用場景：

患者來到“遨詢”牌問詢機大屏幕前，開始詢問：

洗手間在哪里？

門特門慢怎么辦？

肚子疼應(yīng)該掛什么科？

遨詢都微笑著逐一回答患者的問題。

ai問詢機的優(yōu)勢：

實時信息查詢:客戶可以通過“虛擬客服”或按鈕查詢出自己想要的實時信息,該功能要求本系統(tǒng)與其它信息系統(tǒng)做數(shù)據(jù)連接,如醫(yī)院的醫(yī)生坐診信息查詢、排隊叫號信息查詢等。

智能化交流:客戶詢問' 虛擬客服”問題時，' 虛擬客服”若有必要會反問客戶，并根據(jù)客戶的回答給出不同的回答,此功能還適用于醫(yī)院分診。

記錄未識別問題:若客戶提出的問題“虛擬客服”聽不懂,則系統(tǒng)自動記錄該問題的語音及文字內(nèi)容,存放在留言信箱中，以備管理員調(diào)取查閱。

題庫維護:系統(tǒng)提供后臺管理程序,使業(yè)務(wù)管理員可以方便維護問題庫,進行視頻上傳、關(guān)鍵詞及并列關(guān)鍵詞設(shè)置、修改、刪除等操作。

統(tǒng)計報表:后臺管理程序可以提供客戶使用問詢機記錄相關(guān)的各種統(tǒng)計報表。

投訴意見推送:客戶通過“虛擬客服”提交投訴意見時,系統(tǒng)可以將此投訴意見很快時間通過手機APP主動、及時推送給商戶相關(guān)管理人員,以便管理層及時應(yīng)對處理,將客戶的不滿消除在萌芽狀態(tài)。