400電話IVR語音導航就是一種語音增值業(yè)務，它分為前置和后置。前置IVR是指語音先進入IVR處理，相當于有了1個簡單的呼叫中心，客戶在撥打400號碼后能夠聽到事先錄制好的語音，實現(xiàn)自動獲取產(chǎn)品或者服務介紹等業(yè)務。如果自動語音服務不能滿足主叫要求，可以按鍵轉(zhuǎn)入人工，得到更多服務。后置IVR是指IVR與人工座席同等的位置，當人工無法滿足客戶入話時轉(zhuǎn)IVR， 通過多方位的提示找到更適合解決問題的部門客服來為用戶提供更完善的服務。

400電話申請注意事項

400電話申請注意事項。

在申請過程當中一定要對自己要申請的套餐進行很好的了解，如果我們是初期創(chuàng)立的企業(yè)，可以選擇和消費者分擔撥打的話費的套餐，也就是說由消費者承擔一部分的話費，我們承擔一部分對于我們而言可以更好的節(jié)約相關的支出，對于消費者而言也不會造成過大的負擔，另外在400電話申請注意事項當中，還需要注意一定要找到一家好的辦理機構(gòu)。

400電話的用途

400電話的用途：1、 全國統(tǒng)一400電話接入號，展示現(xiàn)代企業(yè)品牌形象，是營銷和客戶服務的好幫手;

2、 企業(yè)搬遷、換人無需換電話號，更改呼轉(zhuǎn)號碼即時生效，不讓一個客戶因換號而流失;

3、 通過云平臺系統(tǒng)，實現(xiàn)智能語音導航、來電智能分配、黑名單設置、錄音、語音信箱等多項功能呼叫中心功能，零投入讓企業(yè)即刻使用上適合中小企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng);