廣州好家聲智能科技有限公司---智慧酒店系統(tǒng)酒店智能語音系統(tǒng)排名

何謂智慧酒店？

事實(shí)上，“智慧酒店”這一概念起步較晚，直到2011年才出現(xiàn)在權(quán)i威論i文網(wǎng)站上，而且“智慧酒店”這一概念還處于探索和積累階段，因此，目前業(yè)內(nèi)對(duì)這一概念尚無統(tǒng)一的表述；但對(duì)于這一事物的特點(diǎn)，仍有較為統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。

1.利用各種現(xiàn)代信息技術(shù)，包括人工智能進(jìn)行綜合利用(指通過人工手段，讓電子設(shè)備或機(jī)器人具有類似人的思維智能程序，從而使它們能夠完成某些工作或服務(wù)功能)。

運(yùn)用多種現(xiàn)代信息技術(shù)，為客戶提供個(gè)性化的定制化服務(wù)。

通過提高自助化經(jīng)營水平，從而實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營的高i效、節(jié)能、可持續(xù)發(fā)展。

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智慧型酒店

智能飯店是指利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，通過飯店內(nèi)各種信息的自動(dòng)感知、實(shí)時(shí)傳輸和數(shù)據(jù)挖掘分析，達(dá)到電子化、信息化、智能化的目的，滿足客人的個(gè)性化需求。在旅游業(yè)不斷向“智慧旅游”方向發(fā)展的同時(shí)，也要求各地旅游局以智慧旅游為主題，引導(dǎo)智慧旅游城市，推動(dòng)以信息化為手段的旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。所以飯店業(yè)迫切需要智慧的解決方案，以適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的全新需求，通過創(chuàng)新管理，增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的吸引力。

飯店行業(yè)的發(fā)展是不斷滿足人的感官需求，真正的消費(fèi)過程中舒適度并沒有得到實(shí)質(zhì)性的提升。因此，智慧酒店解決了酒店運(yùn)營的三大難題：

一、方便：增加消費(fèi)環(huán)節(jié)的舒適度，預(yù)訂、續(xù)租、退房均可通過手機(jī)完成。

舒適：環(huán)境舒適，房間內(nèi)有智能設(shè)備可自動(dòng)調(diào)節(jié)空氣的溫、濕度和空氣質(zhì)量，還可遠(yuǎn)程控制。

節(jié)能：操作費(fèi)用節(jié)省，通過感應(yīng)可自動(dòng)關(guān)閉電器系統(tǒng)，房間各項(xiàng)服務(wù)可預(yù)約或自助完成。

飯店智能控制系統(tǒng)有線無線的優(yōu)缺點(diǎn)

電纜電纜的利弊：電纜電纜的智能控制具有傳輸可靠、傳輸速度快、抗干擾能力強(qiáng)、不受環(huán)境影響等優(yōu)點(diǎn)，因此，性能穩(wěn)定是電纜電纜控制技術(shù)的zui大優(yōu)勢(shì)，但其安裝成本較無線電纜高，維護(hù)較復(fù)雜；

無線的利弊：無線控制系統(tǒng)更適合智能家庭使用，它的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單易行，成本低，易于維護(hù)，但抗干擾能力差，穩(wěn)定性差，易受環(huán)境影響。

所以在國內(nèi)大多數(shù)酒店還是采用有線控制，而在智能家居中又多采用了無線控制，飯店業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)，非常重視顧客體驗(yàn)，飯店智能控制系統(tǒng)的穩(wěn)定性會(huì)影響顧客的體驗(yàn)，智能飯店穩(wěn)定的系統(tǒng)才能給顧客帶來愉快的生活i體驗(yàn)，反之，智能飯店反過來也會(huì)影響顧客的入住情緒。

旅館自助式登記系統(tǒng)無法完全替代人工前臺(tái)

飯店自助式自助式入住系統(tǒng)，需要依靠飯店 PMS，地方飯店公i安系統(tǒng)，飯店門鎖系統(tǒng)，智能客控系統(tǒng)， OTA系統(tǒng)等。而且市場(chǎng)上有很多品牌，每一個(gè)品牌的系統(tǒng)都不一樣。自動(dòng)售貨機(jī)需要將所有這些系統(tǒng)整合在一起，難度也很明顯。以酒店管理系統(tǒng)為例，市場(chǎng)上有西軟，住哲，金天鵝，綠云等數(shù)百家品牌。門的鎖定系統(tǒng)也是如此，種類繁多。

在這些系統(tǒng)中，重要的是公i安系統(tǒng)，每個(gè)地方的酒店治安信息上傳系統(tǒng)是不同的。朋友們都知道，飯店zui重要的是治安，如果治安處理出了問題，除了罰款外，可能還會(huì)停業(yè)。并且公i安系統(tǒng)不能與任何一個(gè)人對(duì)接，只要把公i安系統(tǒng)自助登記機(jī)辦好就表示真正可以辦理自助登記。

一套成熟的自助式入住系統(tǒng)，不僅能幫助酒店降低用人成本，還能提高客人入住體驗(yàn)，高峰期間不需要在前臺(tái)等候。賓客可自行辦理入住，退房，續(xù)住等手續(xù)。

對(duì)飯店來說，如果采用智能系統(tǒng)(一般以客控系統(tǒng)為主)與飯店 PMS管理系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，并設(shè)置好相關(guān)的參數(shù)和邏輯，實(shí)際應(yīng)用中就是系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別、判斷和驅(qū)動(dòng)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行響應(yīng)，整個(gè)過程幾乎不需要前臺(tái)等工作人員手動(dòng)操作，就以我司智慧飯店系統(tǒng)為例，除非系統(tǒng)硬件和軟件出現(xiàn)故障，需要飯店工程部進(jìn)行維修，否則酒店方人員不會(huì)與系統(tǒng)進(jìn)行深入的交流。

對(duì)于居住者來說，他們通?？梢酝ㄟ^智能硬件(智能開關(guān)板、電動(dòng)窗簾、智能魔鏡、調(diào)光燈、智能音箱、智能機(jī)器人、智能入住機(jī)等)、軟件服務(wù)(以語音控制、手機(jī)/平板 APP為代表的移動(dòng)管理平臺(tái))和一些特殊功能服務(wù)(例如場(chǎng)景模式、無卡住宿、燈光遙感等)來感知系統(tǒng)。除某些硬件以及語音控制和移動(dòng)管理平臺(tái)要求住客進(jìn)行輕度學(xué)習(xí)外，幾乎所有功能都是由系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別、判斷和啟動(dòng)，特別是場(chǎng)景模式，甚至可以說是“無感覺”的服務(wù)，例如迎賓模式：打開住房門后，住房燈自動(dòng)漸次開啟，窗簾慢慢拉開，空調(diào)啟動(dòng)使室內(nèi)溫度與公共空間保持一致，背景音樂奏響(相關(guān)設(shè)備狀態(tài)和參數(shù)可定制)。

互聯(lián)網(wǎng)的到來，讓每個(gè)人感受深刻的是各種新奇的事物層出不窮，并逐漸出現(xiàn)在我們的身邊。又因?yàn)樵谶@樣的社會(huì)環(huán)境中，生活，我們?cè)絹碓阶⒅厣钯|(zhì)量，也越來越熱衷于各種新奇的體驗(yàn)。

但是，現(xiàn)在的酒店在經(jīng)營中卻存在著許多問題，比如：酒店服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，沒有太多的特色；入住、退房手續(xù)比較繁瑣；酒店房間數(shù)量多，管理難度大，而且人力成本較高；酒店電器設(shè)備較多，經(jīng)常造成極大的浪費(fèi)等。

為此，星睿智能攜手酒店項(xiàng)目商/智能家居集成商，推出智慧酒店物聯(lián)網(wǎng)解決方案，為打造高i檔精品酒店而努力，旨在實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo)：1、為酒店帶來別具一格的智慧入住體驗(yàn)；2、酒店人員管理優(yōu)化；3、酒店電器設(shè)備能耗管理，減少不必要的成本浪費(fèi)。

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智能化增值服務(wù)。賓館是一種離線的消費(fèi)產(chǎn)品、服務(wù)、需求場(chǎng)景，住宿客人在賓館所帶來的便利和剛需消費(fèi)隨時(shí)都有可能產(chǎn)生。除住宿外，酒店還能為用戶提供更多的增值服務(wù)，使酒店在與競(jìng)爭(zhēng)者比較時(shí)更具亮點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)力。在這一點(diǎn)上，酒店可以為用戶構(gòu)建一個(gè)集住宿、娛樂、旅游于一體的平臺(tái)，從而保證用戶的粘性，建立完善的會(huì)員制度和會(huì)員福利來吸引粉絲，并結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶喜好，對(duì)不同用戶進(jìn)行針對(duì)性的信息推送。

顯而易見，智能能為酒店行業(yè)未來的發(fā)展提供了新的平臺(tái)和機(jī)遇，同時(shí)，海量的數(shù)據(jù)也為酒店未來的智能運(yùn)營奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，在酒店智能化過程中，與服務(wù)智能化相比，整個(gè)行業(yè)應(yīng)更加注重經(jīng)營智能化，更加注重運(yùn)營智能化系統(tǒng)的建設(shè)，以利于提升收益空間。

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良好的智能客控系統(tǒng)可通過移動(dòng)終端進(jìn)行授權(quán)，實(shí)時(shí)查看總臺(tái)、樓層客房狀態(tài)、客人退房情況等所有信息；

并且可以通過終端及時(shí)制定相應(yīng)的解決管理方案，有效減少因酒店人力管理而帶來的疏忽與不足，以及高峰時(shí)段管理中的失誤率；

并降低酒店能耗，人力成本，實(shí)現(xiàn)酒店管理的標(biāo)準(zhǔn)化。

要選擇一個(gè)智能客控系統(tǒng)，還需要考慮一些技術(shù)因素。

由于只有成熟的系統(tǒng)架構(gòu)，穩(wěn)定的技術(shù)支持，才能使客控系統(tǒng)的使用更加穩(wěn)定，錯(cuò)誤率更低；達(dá)到不換新節(jié)省成本的目的。