2019-2020年家政培訓提升行動的通知

家政培訓主要目標

通過開展家政培訓提升行動，促進各地完善課程設置，推動形成以政府培訓為基礎、企業(yè)培訓和實訓基地培訓為主體、院校培訓為支撐的家政人才培訓體系，提高家政從業(yè)人員的素質，吸引更多勞動者從事家政服務行業(yè)，為家政服務高質量發(fā)展提供人才支撐。到2020年底實現100萬以上人口的城市家政服務實訓能力全覆蓋，培訓數量超過500萬人（次）。

——全國總工會推進實施“工會技能培訓促就業(yè)行動”，2020年底前培訓家政從業(yè)人員20萬人（次）。

——全國婦聯積極配合政府有關部門，依托（聯盟）、企業(yè)，組織開展家政服務員培訓，2020年底前培訓家政從業(yè)人員30萬人（次）。

——其他中央部門、各級地方政府通過職業(yè)技能培訓、勞動力轉移培訓等多種方式，2020年底前培訓家政從業(yè)人員150萬人（次）。

——全國各類家政企業(yè)、職業(yè)技能實訓基地2020年底前培訓家政從業(yè)人員300萬人（次）。

保潔工作的目標與物業(yè)管理的目標是一致的，是讓客戶有一個良好、舒適的工作與生活環(huán)境，保持、提升物業(yè)的價值。因此，保潔工作不能僅以自己工作的方便去安排工藝流程，更重要的是要考慮顧客對保潔衛(wèi)生狀況的感受。

物業(yè)管理中的保潔衛(wèi)生工作沒有很高的技術含量，卻需要有良好的管理技巧，才能實現低成本、效率、優(yōu)效果的統(tǒng)一。今天安江保潔培訓公司為大家介紹一些保潔日常管理工作中應注意的問題：

顧客需求與工作標準

清晰物業(yè)使用人的需求，了解顧客的關注點，據此作出詳細的服務方案，制訂工作的重點、詳細的工作標準和檢查標準，列出關鍵點和質量控制點、工作記錄要求。對已制訂的工作標準和規(guī)程等進行實施情況檢查，并時常評估其適宜性。

在制訂工藝流程時，應注意工具和工作時間的適宜性、工作的有效性、顧客的方便等因素，并將流程與工藝標準化，通過短的時間培訓就可上崗，不因主管人員和保潔人員的變更而影響服務質量。

近年來，隨著年輕一代消費者的成長,老齡化日益加重,二胎政策的開放,中國的消費行為變得越來越多元化。這在家政行業(yè)就能很好的體現出來,家政服務業(yè)是新興的產業(yè),說白了,就是以家庭為主要服務對象的行業(yè)。

現在白領一族生活節(jié)奏的加快,讓日常的家務都由家政公司代勞,這也成為目前家政服務行業(yè)主流的消費群體。隨著產品服務類目的增多,產品服務專業(yè)化標準的提升,越來越多的品牌,更是占據著市場的優(yōu)勢,給商家提供創(chuàng)業(yè)的好項目。

因家政產業(yè)強大的市場潛力和發(fā)展空間日益凸顯,市場對家庭服務方面的需求也呈現出未有的新態(tài)勢,所以,現在有很多人想都從事家政行業(yè)。