巢湖美的燃?xì)庠钍酆箅娫捑S修點?；垭p增

（巢湖美的售后客服：13856003394，400-0365008）美的燃?xì)庠畛埠S修中心服務(wù)規(guī)范：1.要有發(fā)自內(nèi)心的微笑：微笑是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。  2. 要排除煩惱：一位優(yōu)秀的營業(yè)員臉上總是帶著真誠的微笑，營業(yè)員必須學(xué)會分解和淡化煩惱和不快，時時刻刻保持一種輕松情緒，把歡樂傳遞給顧客。  3. 要有寬闊的胸懷：營業(yè)員要想保持愉快的情緒，心胸寬闊至關(guān)重要。接待過程中，難免會遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，營業(yè)員一定要記住“忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。  4. 要與顧客感情上進(jìn)行溝通：微笑服務(wù)，并不僅僅是一種表情的表示，更重要的是與顧客感情上的溝通。當(dāng)你向顧客微笑時，要表達(dá)的意思是：“見到你我很高興，愿意為你服務(wù)?！?br />

                          巢湖美的燃?xì)庠钍酆缶S修熱線：13856003394，400-0365008，


1.  應(yīng)在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽電話。 2.  接聽電話應(yīng)先說：“您好，匯星”。  3.  通話過程中請對方等待時應(yīng)主動致歉：“對不起，請稍候”。 4.  相鄰區(qū)無人時，應(yīng)主動協(xié)助接聽電話。  5. 如接到的電話不在自己的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)人員 接聽，如無法聯(lián)系應(yīng)做好書面記錄，及時轉(zhuǎn)告。 6.  接到打錯的電話同樣應(yīng)以禮相待。  7.  撥打電話前應(yīng)有所準(zhǔn)備，通話簡單明了，不要在電話上聊天。 8.  通話結(jié)束時應(yīng)待顧客、客戶或上級領(lǐng)導(dǎo)先掛斷電話，自己方可掛斷。 9.  不得模仿他人說話的語氣、語調(diào)，不開過分的玩笑，不傳播不利于 團(tuán)結(jié)的的言論。 
全市24小時統(tǒng)一服務(wù)熱線：13856003394，400-0365008，福慧雙增|巢湖美的燃?xì)庠钍酆箅娫捑S修點