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巢湖美的電器售后服務(wù)中心【售后電話13856003394，400-0365-008】將嚴(yán)格要求自己的售后管理層與服務(wù)人員，堅持履行總公司客戶服務(wù)部對各級服務(wù)網(wǎng)點的承諾、總部客戶服務(wù)部及各級服務(wù)網(wǎng)點對用戶的承諾，努力為消費者營造良好、溫馨的售后環(huán)境，有效解決消費者的實際問題，向“全心跟進(jìn)、超越期待”的服務(wù)目標(biāo)邁進(jìn)。
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維修人員都有********勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗
。不但具有豐富的維修經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。
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1、無論距離遠(yuǎn)近，氣候好壞，工作量大小，只要客戶撥打了我們的服務(wù)熱線，我們確?？焖俚竭_(dá)指定地點。
2、我們的承諾：以質(zhì)量求生存，以技術(shù)求發(fā)展；最專業(yè)的維修，最細(xì)膩的服務(wù)。
3、免費**熱線24小時客服值班，1小時內(nèi)做出維修回應(yīng)。
4、維修車間及前臺：節(jié)假日及周六日不休息，保證用戶隨到隨修。
5、搶修小組，可隨時到現(xiàn)場搶修，以最快速度到達(dá)可戶指定地點。
6、提供**，收取少量上門費（事先商議）。
7、實行“先檢查故障，再報所需費用，最后維修排除”的維修政策。
8、故障沒排除，不收取費用。費用或服務(wù)不滿意，用戶可隨時放棄維修，只收取上門檢測費
9、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠和一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。
10、在維修作業(yè)方面，嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。
11、在收費方面，嚴(yán)格按照國家發(fā)展和改革委員會頒布的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》結(jié)合行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，制定了《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》，并嚴(yán)格執(zhí)行。決不夸大故障、絕不亂收費。
常見問題解答
1、您公司可以提供**嗎？
在服務(wù)范圍內(nèi)全部可以提供**(小家電除外)，而且們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時服務(wù)熱線咨詢報修！
2、如果上門檢查報價后，我可以選擇不修嗎？需要收什么費用嗎？
當(dāng)然有權(quán)放棄維修，而且您也可以因為費用高等其它方面的原因提出放棄維修。因此，我們提出給客戶最大限度自由選擇權(quán)！在我中心技師檢測出故障原因，能夠修復(fù)而客戶主動提出不修時，我們須收取上門檢測費30-50元，（偏遠(yuǎn)地區(qū)或特殊情況與客戶協(xié)商好)。因我中心檢查不出故障原因或沒有能力修復(fù)的，不收取任何費用。
3、經(jīng)貴公司維修后的電器有保修嗎？保修期是多長時間呢？
我公司為解決用戶的后顧之憂，對原維護(hù)部位所更換零件均提供保修服務(wù)。保修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定，一般為三個月（特殊情況除外）。
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