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電協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員巢湖力諾瑞特?zé)崴餍蘩怼臼酆箅娫?3856003394，400-0365-008】專業(yè)服務(wù)商。

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中心電話>>正規(guī)歡迎光臨（巢湖）專業(yè)維修站點(diǎn)報(bào)修熱線；13856003394，400-0365-008xyjdwxgs文化的核心是創(chuàng)新，是在不斷發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。文-化以觀念創(chuàng)新為【先導(dǎo)】、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為【方向】、以組織創(chuàng)新為【保障】、

以技術(shù)創(chuàng)新為【手段】、以市場(chǎng)創(chuàng)新為【目標(biāo)】，伴隨著從無到有、從小到大

、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界，文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。

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(1)嚴(yán)格按照修理程序及操作規(guī)程修理，保證修理質(zhì)量。

(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，根絕偽劣配件以及廢舊配件的運(yùn)用。

(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值勤，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。修理車間及前臺(tái)接待節(jié)假不歇息，保證用戶隨到隨修;樹立修理準(zhǔn)則;及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

不夸張毛病，根絕亂收費(fèi)。

(5)外地顧客長(zhǎng)途毛病判別、技術(shù)毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。

外地客戶自行送修的咱們會(huì)加急為您的機(jī)器排除毛病，力求當(dāng)天完結(jié)修理。

6)經(jīng)我中心(力諾瑞特?zé)崴餍蘩碇行?修理的機(jī)器一概實(shí)施保修，保修期為3個(gè)月，在保修期內(nèi)如

因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心擔(dān)任返修

(7)客戶在我中心修理過機(jī)器，修理費(fèi)半價(jià)待遇。

(8)樹立回訪準(zhǔn)則：定時(shí)對(duì)我公司修理過的機(jī)器運(yùn)用情況以及我公司的效勞質(zhì)量情，向用戶調(diào)查滿意率、

樹立用戶滿意率調(diào)查表

(9)對(duì)客戶發(fā)布咱們的監(jiān)督電話，期待客戶及有關(guān)部門監(jiān)督咱們的效勞作業(yè)。
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巢湖城區(qū)：（廠家）統(tǒng)一維修中心點(diǎn)Φ售后維修網(wǎng)點(diǎn)；24小時(shí)

13856003394，400-0365-008全天候、全天時(shí)服務(wù)。

力諾瑞特?zé)崴鲝S家維修駐巢湖辦事處報(bào)修受理熱線；13856003394，400-0365-008

只要您撥打公司24小時(shí)維修熱線，本公司將時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)

24小時(shí)報(bào)修電話相信你的選擇沒有錯(cuò)好生活從力諾瑞特?zé)崴鏖_始隨著我國(guó)人民的生活水

平日益提高，力諾瑞特?zé)崴饕殉蔀槿藗內(nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚募矣秒娖?，隨著用戶的增加

維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便巢湖力諾瑞特?zé)崴魇酆蠓?wù)中心【維修電話13856003394，400-0365-008】成立于2009年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我

用心，你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠(chéng)信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取

市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取

得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
服務(wù)范圍：巢湖各區(qū)！
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服務(wù)范圍：巢湖各區(qū)！

㈠⑴、公司服務(wù)理念： “做專、做精、做力諾瑞特、做久” 目標(biāo)，改變觀念，經(jīng)營(yíng)服務(wù)，提高用戶的滿意度是必然的選擇。公司在成長(zhǎng)的過程中在售后服務(wù)方面付出了極大的努力，并且從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出 “顧客即我”這一服務(wù)理念，作為指導(dǎo)公司整個(gè)售后服務(wù)工作的座右銘。

⑵、公司服務(wù)準(zhǔn)則：一言一行為了公司的聲譽(yù)，一點(diǎn)一滴為了顧客的效益。

⑶、公司服務(wù)精神：顧客著急我著急，顧客滿意我滿意，讓每一位顧客都感受到公司的關(guān)愛，將顧客的投訴視為對(duì)我們的信任，并以不辜負(fù)此信任為榮耀。

㈡√企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取xyjdwxgs

㈢√企業(yè)方針：科學(xué)管理、質(zhì)量第一；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)第一

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歡迎訪問力諾瑞特?zé)崴鞒埠芯W(wǎng)站巢湖各點(diǎn)售后服務(wù)咨詢【電話13856003394，400-0365-008】歡迎您

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..您..的..滿..意..我..們..的..追..求

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推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，是適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的重大創(chuàng)新，是適應(yīng)國(guó)際金融危機(jī)發(fā)生后綜合國(guó)力【售后電話13856003394，400-0365-008】

競(jìng)爭(zhēng)新形勢(shì)的主動(dòng)選擇，是適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的必然要求。

近年來，中央深改組力求從體制機(jī)創(chuàng)新上能推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，著力解決制約經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的體制問題，推進(jìn)五大任務(wù)取得了穩(wěn)當(dāng)前、利長(zhǎng)遠(yuǎn)的顯著成效。

中心嚴(yán)格把關(guān)各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)條件，規(guī)定必須有固定編制的安裝維修、信息接待、配件管理等相關(guān)人員，且經(jīng)過專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，能夠持證上崗；服務(wù)點(diǎn)必須具備專業(yè)安裝、維修工具等其他檢測(cè)設(shè)備，具有完善的管理制度和嚴(yán)格的管理體系等等。其次，必須遵循全面覆蓋、合理布局、第一時(shí)間響應(yīng)的原則，盡快解決消費(fèi)者的售后問題。有消費(fèi)者反映，因?yàn)榻?jīng)銷商的區(qū)域調(diào)動(dòng)或是其他原因，遇到售后問題而無法得到解決。

在此，公司強(qiáng)調(diào)，各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)必須堅(jiān)持“誰銷售誰提供服務(wù)”的基本原則，同時(shí)兼顧本區(qū)域內(nèi)現(xiàn)經(jīng)銷、曾經(jīng)經(jīng)銷的售后服務(wù)工作，開發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)固然重要，但不能輕易撤換舊網(wǎng)點(diǎn)。

巢湖電器售后服務(wù)中心將嚴(yán)格要求自己的售后管理層與服務(wù)人員，堅(jiān)持履行總公司客戶服務(wù)部對(duì)各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的承諾、總部客戶服務(wù)部及各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)用戶的承諾，努力為消費(fèi)者營(yíng)造良好、溫馨的售后環(huán)境，有效解決消費(fèi)者的實(shí)際問題，向“全心跟進(jìn)、超越期待”的服務(wù)目標(biāo)邁進(jìn)。以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠(chéng)信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

【力諾瑞特?zé)崴鳌俊臼酆箅娫?3856003394，400-0365-008】【廠】【家】【指】【定】【維】【修】【中】【心】【歡】【迎】【光】【臨】

今天我們繼續(xù)推進(jìn)全面深化改革，比認(rèn)識(shí)更重要的就是決心，比方法更關(guān)鍵的就是擔(dān)當(dāng)。改革關(guān)頭勇者勝。

服務(wù)承諾

1、無論距離遠(yuǎn)近，氣候好壞，工作量大小，只要客戶撥打了我們的服務(wù)熱線，我們確?？焖俚竭_(dá)指定地點(diǎn)。

2、我們的承諾：以質(zhì)量求生存，以技術(shù)求發(fā)展；最專業(yè)的維修，最細(xì)膩的服務(wù)。

3、免費(fèi)**熱線24小時(shí)客服值班，1小時(shí)內(nèi)做出維修回應(yīng)。

4、維修車間及前臺(tái)：節(jié)假日及周六日不休息，保證用戶隨到隨修。

5、搶修小組，可隨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)搶修，以最快速度到達(dá)可戶指定地點(diǎn)。

6、提供**，收取少量上門費(fèi)（事先商議）。

7、實(shí)行“先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，最后維修排除”的維修政策。

8、故障沒排除，不收取費(fèi)用。費(fèi)用或服務(wù)不滿意，用戶可隨時(shí)放棄維修，只收取上門檢測(cè)費(fèi)50-80元。

9、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠和一級(jí)廠采購(gòu)正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。

10、在維修作業(yè)方面，嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。

11、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格按照國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)頒布的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》結(jié)合行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)定，制定了《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，并嚴(yán)格執(zhí)行。決不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。

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可靠性標(biāo)準(zhǔn)保障：把品質(zhì)指標(biāo)量化，是深貼人心的舉措。為此，我們建立國(guó)家化檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，提倡 力諾瑞特?zé)崴骺煽啃?，以安全性、適應(yīng)性、穩(wěn)定

性、抗壓性等保障 品質(zhì)。

@質(zhì)量承諾召回制保障：出于對(duì)世界品質(zhì)的信心，我們對(duì)主流新品（指定款式）不定期實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量召回制”自消費(fèi)者購(gòu)買之日起的三個(gè)月，

如果出現(xiàn)任何非人為的質(zhì)量問題，根據(jù)完整填寫的召回卡，我們將免費(fèi)召回并更換新機(jī)。




力諾瑞特?zé)崴餍蘩怼烤W(wǎng)站全市售后服務(wù)維修※咨詢電話【13856003394，400-0365-008】歡迎
?常見問題解答?
1、您公司可以提供**嗎？

√??在服務(wù)范圍內(nèi)全部可以提供**(小家電除外)，而且們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時(shí)服務(wù)熱線咨詢報(bào)修！

2、如果上門檢查報(bào)價(jià)后，我可以選擇不修嗎？需要收什么費(fèi)用嗎？

??當(dāng)然有權(quán)放棄維修，而且您也可以因?yàn)橘M(fèi)用高等其它方面的原因提出放棄維修。因此，我們提出給客戶最大限度自由選擇權(quán)！在我中心技師檢測(cè)出故障原因，能夠修復(fù)而客戶主動(dòng)提出不修時(shí)，我們須收取上門檢測(cè)費(fèi)20-100元，（偏遠(yuǎn)地區(qū)或特殊情況與客戶協(xié)商好)。因我中心檢查不出故障原因或沒有能力修復(fù)的，不收取任何費(fèi)用。

3、經(jīng)貴公司維修后的電器有保修嗎？保修期是多長(zhǎng)時(shí)間呢？

我公司為解決用戶的后顧之憂，對(duì)原維護(hù)部位所更換零件均提供保修服務(wù)。保修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定，一般為三個(gè)月（特殊情況除外
服務(wù)承諾

1、無論距離遠(yuǎn)近，氣候好壞，工作量大小，只要客戶撥打了我們的服務(wù)熱線，我們確?？焖俚竭_(dá)指定地點(diǎn)。

2、我們的承諾：以質(zhì)量求生存，以技術(shù)求發(fā)展；最專業(yè)的維修，最細(xì)膩的服務(wù)。

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7、實(shí)行“先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，最后維修排除”的維修政策。

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9、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠和一級(jí)廠采購(gòu)正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。

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11、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格按照國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)頒布的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》結(jié)合行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)定，制定了《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，并嚴(yán)格執(zhí)行。決不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。