電商行業(yè)的痛點(diǎn)

1.客戶的數(shù)據(jù)難管理

客戶的信息安全難以保證，企業(yè)難以對(duì)所有的客服人員進(jìn)行內(nèi)部管理，容易造成客戶的信息泄露，或者離職客服帶走客戶的信息，導(dǎo)致客戶的資源流失。

2.多渠道無(wú)法整合

多渠道咨詢應(yīng)答獨(dú)立分開(kāi)，無(wú)法做到數(shù)據(jù)共享，不同渠道之間的協(xié)調(diào)需要人工來(lái)完成，無(wú)法及時(shí)響應(yīng)客戶，并造成大量重復(fù)的咨詢工作，降低服務(wù)效率。

人機(jī)協(xié)同合作

智能在線客服在遇到機(jī)器無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到人工服務(wù)進(jìn)行人機(jī)協(xié)同合作為客戶解決疑難問(wèn)題。

全渠道智能客服讓客服工作變得更智能，讓用戶溝通變得更簡(jiǎn)單，企業(yè)還可以根據(jù)自身情況來(lái)選擇不同的解決方案提升用戶滿意度和轉(zhuǎn)化率，何樂(lè)而不為呢？所以，您還在等什么呢？瑞碼智能客服系統(tǒng)可按需租用，價(jià)格實(shí)惠，趕快聯(lián)系我們吧！