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OUTO與您分享服裝店經(jīng)營如何提高顧客回頭率（一）

顧客離店

1、已成交客戶 —— 讓對方感覺我們真心對他好

送客離店是一種起碼的禮貌，是對顧客基本的尊重。如果我們讓顧客默默的獨自離開，多少會讓顧客感到心里不爽。顧客付款前要對他好，付款后也要對他好。

如果我們能調(diào)整好自己的行為，做到購買時對他好，購買后對他更好，就會讓顧客覺得我們是真心對他好。

2、未成交客戶 ——為下一次進店打基礎

我們要做到讓顧客感動，顧客購買時，要對他好，顧客不買時，要對他更好。因為顧客購買時你對他很好，他認為是應該的。

因為你希望他購買你的產(chǎn)品，可是他不買離開時，你可以做到比剛才接待時對他更熱情更好，顧客就會感動，這也為顧客下次進店打下一個良好的基礎。

OUTO與您分享夏秋換季服裝店該怎么經(jīng)營好？（一）

導購員巧妙推薦庫存服裝：顧客在挑選產(chǎn)品的時候，經(jīng)常都會出現(xiàn)同時挑中兩個款式的情況，這個時候，導購員不應該鼓勵顧客兩款都買，因為很多顧客兩款難以取舍，后可能都不買。

高明的作法是向顧客推銷是庫存的那個款式，當顧客到柜臺結(jié)賬的時候，再告訴顧客，其實另外一款很，已經(jīng)快賣完，這時顧客就會有緊迫感，有可能都買下。

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服裝廠

服裝廠當前信息化程度比較低，產(chǎn)能的好壞主要依賴各層管理人員的職業(yè)素養(yǎng)，且數(shù)據(jù)散落在線下的各個工單里，從業(yè)人員受教育程度普遍偏低，工作環(huán)境和人員素質(zhì)不適合操作復雜系統(tǒng)。

快速反應能力的要求逐漸提高是服裝廠面臨的主要挑戰(zhàn)，解決這個問題除了面輔料（已在前文提到），還需要更多的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的支撐，包括如下：

通過提高面輔料的確定性，并利用軟硬件實現(xiàn)工廠的信息化和數(shù)據(jù)化，將從產(chǎn)能端提升生產(chǎn)效率，增加供應鏈柔性。我們認為，有機會出現(xiàn)一個柔性的服裝供應鏈平臺，通過連接并分發(fā)信息化改造后的工廠，實現(xiàn)的服裝生產(chǎn)和交付。

快反供應鏈 B2B除了上面的服裝批發(fā)模式外，其實服裝領域還有一種很主流的模式，即成衣工廠的代加工模式。這個模式下，工廠不再是以自己的品牌向下游分發(fā)產(chǎn)品，而變成了品牌商的代加工廠。

在當前需求加劇長尾化的趨勢里，品牌商和工廠都很痛苦：品牌商需要小單快反的供應鏈，但工廠的能力是單件批量化生產(chǎn)；品牌商需要穩(wěn)定的供應鏈，但受限于布料的不確定性，工廠經(jīng)常斷供；品牌商需要工廠能提供一些原創(chuàng)設計版式，但工廠往往缺乏設計上的基因。有些人會認為個人定制西服應該不會遇到什么問題或者麻煩，個人定制就是根據(jù)自己的想法和要求定制，定制什么樣都是由自己說的算，其實不然。 而中小品牌又缺乏大品牌的規(guī)模優(yōu)勢，沒有能力搭建自己的專屬供應鏈，因此只能將忍耐現(xiàn)狀。既然痛點明確，那么就存在通過整合供應鏈打造快反供應鏈平臺的創(chuàng)業(yè)機會，傳梭智造、快衣智造等都是這個領域玩家。但這個領域也才剛剛起步。