為什么說(shuō)400電話可以預(yù)防客戶流失？

經(jīng)常有客戶問(wèn)我：辦理400電話有什么用。其實(shí)，這樣的問(wèn)題有一段時(shí)間也困擾過(guò)我自己，我到底能幫到400用戶什么忙？

昨天和一個(gè)地產(chǎn)老板聊天，他和我講，他們這個(gè)行業(yè)業(yè)務(wù)員流失嚴(yán)重。當(dāng)然這其中的原因有許多，這里就不講了。

但是隨著業(yè)務(wù)員的流失，其實(shí)，有些客戶也會(huì)慢慢地流失掉。因?yàn)榭蛻舳荚跇I(yè)務(wù)員的朋友圈，業(yè)務(wù)員如果到其他公司，他就會(huì)把客戶帶走；如果他轉(zhuǎn)行了，那么這些客戶就完全地流失掉了。

怎么辦？怎么辦？怎么辦？

我給他兩個(gè)建議，我認(rèn)為這兩個(gè)建議將會(huì)給他未來(lái)帶來(lái)巨大的回報(bào)。當(dāng)然，所有的老板也都可以參考一下。

一個(gè)建議：以公司名義安裝一個(gè)400電話號(hào)碼。然后，開(kāi)通語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)。每一個(gè)業(yè)務(wù)員的電話對(duì)應(yīng)一個(gè)400的分機(jī)號(hào)碼。無(wú)論在哪宣傳，在名片上，還是朋友圈，都只留400+分機(jī)號(hào)。

這樣的好處是：讓客戶知道，我們是一家強(qiáng)大的有文化的公司。你買房子賣房子就找公司，而不是找我個(gè)人。即使我離職了，你也可以打公司電話，找其他業(yè)務(wù)人員。這樣可以做到業(yè)務(wù)員走，而客戶不再流失。

第二個(gè)建議：建公眾號(hào)，做自媒體營(yíng)銷?，F(xiàn)在進(jìn)入到了自媒體時(shí)代，每一個(gè)人都是一個(gè)媒體。在這樣的時(shí)候，很多企業(yè)，很容易迷失自己，很容易把自身的價(jià)值被員工所替代。

 真正能做到持續(xù)賺錢的公司，一定是把公司文化做好。而有文化就是讓你在未來(lái)賺到錢的根本原因。所以，通過(guò)公眾號(hào)，打造企業(yè)文化，一刻都不能等。無(wú)論花多大的代價(jià)，每天一篇文章，雷打不到。

公眾號(hào)也是一個(gè)比較好的吸粉平臺(tái)。你可以讓你的員工天天發(fā)一篇公眾號(hào)里面的文章，這樣的話，客戶就會(huì)知道買房子找公司。另外的一個(gè)好處就是把業(yè)務(wù)員的好友慢慢地向公眾號(hào)上面來(lái)引導(dǎo)。而公眾號(hào)中必然有公司統(tǒng)一的400號(hào)碼，客戶買房就打400，撥分機(jī)號(hào)。

在這方面，做得比較好的企業(yè)是鏈家。我相信鏈家這樣的公司，是可以打敗所有的同行的。不僅僅是因?yàn)樗麄冇绣X，更重要的是他們文化，更重要的是他們懂得平臺(tái)的價(jià)值。

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