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上海虹橋機(jī)場(chǎng)借鑒精細(xì)管理工程創(chuàng)始人劉先明研創(chuàng)的精細(xì)管理工程及“六精五細(xì)”內(nèi)涵，實(shí)施了以“五精五細(xì)”為內(nèi)容的精細(xì)化管理，具體的“五精五細(xì)”是：上海機(jī)場(chǎng)東航物流航空貨運(yùn)站

　　1、上海機(jī)場(chǎng)東航物流航空貨運(yùn)站打造市場(chǎng)、旅客滿意的服務(wù)精品。

　　主要是以提升企業(yè)內(nèi)部管理水平和對(duì)外服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)，進(jìn)一步研究和完善各個(gè)層面的管理職能定位、管理流程和服務(wù)流程等，逐步建立覆蓋各層面的管理體系，為提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)建的品牌體系奠定基礎(chǔ)。

　　2、上海機(jī)場(chǎng)東航物流航空貨運(yùn)站推行以財(cái)務(wù)目標(biāo)為中心的成本精算。

　　各單位都要圍繞財(cái)務(wù)目標(biāo)和財(cái)務(wù)管理這一現(xiàn)代企業(yè)管理的中心，盯牢收支利，做好加減法，確保經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和國有資產(chǎn)的保值增值。這就需要我們精打細(xì)算，加強(qiáng)事前預(yù)算、事中控制以及事后監(jiān)督和責(zé)任追究，準(zhǔn)確和地預(yù)測(cè)企業(yè)各個(gè)項(xiàng)目和工作內(nèi)容及其資金流的數(shù)量、質(zhì)量，控制好各項(xiàng)成本，并地加快資金周轉(zhuǎn)，提高資金利用率，以達(dá)到成本化。

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上海機(jī)場(chǎng)東航物流航空貨運(yùn)站感恩時(shí)代機(jī)遇，春秋航空也正以實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)。春秋航空始終不忘企業(yè)生存、發(fā)展的根本在于服務(wù)社會(huì)，肩負(fù)起對(duì)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任。公司在保障運(yùn)營安全、提高服務(wù)品質(zhì)、推進(jìn)節(jié)能減排等方面均作出突出貢獻(xiàn)。除此之外，春秋航空長(zhǎng)期積極擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，在慈善公益方面不遺余力，針對(duì)政府一時(shí)難以顧及、市場(chǎng)難以施展的公共需求開展公益慈善。

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上海機(jī)場(chǎng)東航物流航空貨運(yùn)站伴隨浦東國際機(jī)場(chǎng)的正式通航，公司投入了運(yùn)營。六年多來，公司嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，為國內(nèi)外各大航空公司提供了安全、、及時(shí)的燃油保障服務(wù)，加油量和加油架次都呈較大幅度的增長(zhǎng)。除了保障正常航班供油，公司還出色地完成了各類專、包機(jī)加油保障任務(wù)。2003年3月公司通過ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證、2005年1月通過ISO14000環(huán)境體系認(rèn)證。

航油公司服務(wù)項(xiàng)目：保障降落浦東國際機(jī)場(chǎng)的各類專、包機(jī)和各大航空公司的正常航班提供質(zhì)量合格、數(shù)量準(zhǔn)確的加油服務(wù)，航空油料業(yè)務(wù)技術(shù)咨詢和浦東國際機(jī)場(chǎng)供油設(shè)施工程建設(shè)服務(wù)。

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上海機(jī)場(chǎng)東航物流航空貨運(yùn)站我司首先通過電話與代表充分溝通建議內(nèi)容，了解代表除了建議文字以外的意見信息。在形成初步答復(fù)意見后，集團(tuán)公司服務(wù)負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人和辦理工作部門負(fù)責(zé)人共同走訪代表，當(dāng)面向代表介紹了上海機(jī)場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀，解釋了建議相關(guān)工作難點(diǎn)及計(jì)劃改進(jìn)措施，一方面，更直觀地了解代表從旅客角度對(duì)機(jī)場(chǎng)服務(wù)的意見和建議，另一方面，也和代表一起從管理者角度探討機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作現(xiàn)狀問題及提升方向。湯靜波代表對(duì)我司的建議辦理結(jié)果及辦理態(tài)度表示滿意。我司在經(jīng)過代表確認(rèn)后，于今年5月向代表及相關(guān)上級(jí)單位寄送書面主辦答復(fù)文件。