單單從老人突發(fā)意外事故一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就應(yīng)該防患于未然，提前做好應(yīng)急預(yù)案，并且要求相關(guān)人員定期演練，尤其是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，要熟練掌握處理流程；要能夠發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)處理；要能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)老人異樣，做心理疏導(dǎo)以及記錄，以免后期出現(xiàn)不可控狀況；作為養(yǎng)老事業(yè)工作者，就是要做好全身心的準(zhǔn)備，能培老人玩、能陪老人笑、能提供給他們蕞舒適的養(yǎng)老環(huán)境、能讓他們吃上科學(xué)營(yíng)養(yǎng)的餐食、能讓老人開心、能讓家屬放心，蕞重要的是要有一可愛(ài)他們的心，讓我們的服務(wù)從心出發(fā)！

養(yǎng)老院介紹護(hù)理員的差別：

a)好護(hù)理員：會(huì)和老人說(shuō)話，老人說(shuō)話聽不清，會(huì)用心聽，想辦法聽懂，別人聽不懂，她能聽得懂。經(jīng)常去看老人，心細(xì)眼細(xì)。以老人為中心，先把老人照顧好，再去干別的。聽到老人叫，會(huì)盡快趕過(guò)來(lái)。

b)差護(hù)理員：蕞喜歡干護(hù)理老人以外的事情，找點(diǎn)其他事情做就跑開了，老是在那里掃地拖地，就連洗個(gè)衣服都要看著洗衣機(jī)轉(zhuǎn)半天。嫌老人說(shuō)話慢，說(shuō)一句“我聽不懂”就走了。別人能聽懂，就她聽不懂。

一級(jí)護(hù)理

提供“二級(jí)護(hù)理”全套護(hù)理工作；為老人洗衣、助浴、擦身，夏季擦席子；攙護(hù)老人行走、上廁所；對(duì)能力差的老人使用安全帶、床欄等睡眠保護(hù)器具；幫助老人外出用餐并開展各種康復(fù)及談心活動(dòng)。

護(hù)理

提供“一級(jí)護(hù)理”全套護(hù)理工作；做好老人口腔、皮膚和大小便護(hù)理；提供24小時(shí)服務(wù)，細(xì)心觀察、掌握老人飲食、起居、情緒及精神狀態(tài)情況；對(duì)臥床老人建立翻身卡，對(duì)患病老人要嚴(yán)密觀察，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理；為老人開展針對(duì)性的個(gè)體康復(fù)活動(dòng)。

專人護(hù)理

提供“護(hù)理”全套護(hù)理工作；護(hù)理員與老人同屋居住，隨時(shí)照料；飯菜、茶水供應(yīng)到床邊，根據(jù)需要按時(shí)喂飯、喂水、喂藥；陪老人聊天，給老人做心理疏導(dǎo)工作；老人衣物隨臟隨洗；打理老人事務(wù)，負(fù)責(zé)管理老人身邊的零錢、衣物、藥品等。