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發(fā)布時間:2021-08-31 21:11  
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視頻會議系統(tǒng)的常見故障,你知道嗎
視頻會議系統(tǒng)作為IT系統(tǒng)中的一部分,在一般企業(yè)架構(gòu)中其維護工作由專門的工作人員負責。不過視頻會議系統(tǒng)涉及到網(wǎng)絡(luò)、硬件系統(tǒng)、遠程通信等技術(shù),系統(tǒng)出現(xiàn)問題和故障涉及很多方面,因此在維護工作中,IT需對故障進行判斷,再找尋相關(guān)的辦法予以解決!
一般故障可分為以下四大類,涉及網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、終端輸出配置等眾多情況,不同故障處理情況也不同。
華為TE20視頻會議系統(tǒng)常見故障的維護方法
視頻會議畫面卡頓
在會議進行中,如果視頻會議畫面出現(xiàn)突然卡住,聲音無法清晰的情況,這是由于網(wǎng)絡(luò)承載過高,或者網(wǎng)線故障導致,常規(guī)處理方法是檢查網(wǎng)絡(luò)線路的順暢性,如網(wǎng)先接口處是否損壞或者松動。如網(wǎng)絡(luò)線路的連接沒有異常,可進行網(wǎng)絡(luò)檢測,查看局域網(wǎng)流量是否正常,如局域網(wǎng)絡(luò)過高,可降低視頻會議IP呼叫的速率,控制局域網(wǎng)絡(luò)流量。
華為TE20視頻會議系統(tǒng)常見故障的維護方法
無法呼入
部分視頻會議系統(tǒng)故障會發(fā)生在使用前,即當啟動視頻會議系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)可視電話無法使用,一般來說,這類故障主要原因與網(wǎng)絡(luò)有關(guān),一網(wǎng)絡(luò)設(shè)置錯誤,二是自身網(wǎng)絡(luò)防火墻。
網(wǎng)絡(luò)設(shè)置錯誤是常見問題,一般視頻會議終端出廠設(shè)置是早期設(shè)定的,在安裝后,企業(yè)需要參照使用說明書對網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進行調(diào)整,在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)整中,部分網(wǎng)絡(luò)發(fā)生變化,需要及時調(diào)整保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)置正確性。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)防火墻也是一個常見問題,常見的案例中,在設(shè)備調(diào)試中都正常使用,但是交付后某一天突然無法呼入,而經(jīng)過廠商多方測試,才發(fā)現(xiàn)由于IT定時更新了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)防火墻,導致無法正常使用,針對防火墻導致的故障解決方案更為簡單,直接移出防火墻名單即可。
華為TE20——視頻會議系統(tǒng)的設(shè)計
l 網(wǎng)絡(luò)平臺接口:網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)為視頻會議系統(tǒng)預留足夠的帶寬;網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)性要求,市中心局與各會議中心間具有可尋址的IP地址。
l 管理平臺接口:用于用戶通過電子政務(wù)系統(tǒng)管理視頻會議系統(tǒng),如會議預約,會務(wù)管理,會議記錄,帳戶管理,權(quán)限管理,與信息發(fā)布接口等。
l 資源平臺接口:提供視頻會議系統(tǒng)與政務(wù)系統(tǒng)多媒體數(shù)據(jù)庫的交互接口,包括會議系統(tǒng)的視頻和音頻數(shù)據(jù)記錄與回放工具,信息記錄格式定義,會議資源查詢和管理接口,信息交換協(xié)議等。
l 安全平臺接口:身份認證接口,安全準入接口,安全控制接口,會議資料加密接口。
這些平臺接口必須與整個電子政務(wù)平臺一起予以設(shè)計,保證系統(tǒng)的統(tǒng)一性和整體性。