保潔公司必須把好員工培訓(xùn)關(guān)卡

保潔公司有好多家，但有時(shí)會(huì)出現(xiàn)員工不專業(yè)的現(xiàn)象，而保潔行業(yè)的員工本身的基礎(chǔ)素質(zhì)也一直是比較頭疼的問題，很多人認(rèn)為保潔難道還需要培訓(xùn)嗎，這不是很簡(jiǎn)單的事情么，君怡家政公司要告訴你的是，任何行業(yè)都有一個(gè)制度  。

在調(diào)查的樣本中，上海的家政員來自全國各地，其中，安徽籍占54%，河南籍占16.6%，江蘇籍占14.25%，黑龍江籍占4.05%，陜西籍占4%，江西籍占2.65%，浙江籍占2.55%，湖北籍占1.3%，不愿透露籍貫的人占0.6%。

我國家政行業(yè)急速發(fā)展的原因

1、居民收入的增加為家政服務(wù)市場(chǎng)需求提供了物質(zhì)條件和消費(fèi)能力，有更多的居民具有支付此類消費(fèi)的能力。

2、人們工作和生活節(jié)奏的加快提高了工作效率和生活質(zhì)量，居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，對(duì)家政服務(wù)也產(chǎn)生了更多的需求。

3、人口老齡化的社會(huì)問題日益突出，“空巢老人”、“留守兒童”不斷增多，家庭成員承擔(dān)日常家務(wù)的壓力越來越大，人們對(duì)社會(huì)上專業(yè)家政服務(wù)的需求也就隨之增長(zhǎng)。

基本要求

家庭保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)

依法成立機(jī)構(gòu)；有固定的營業(yè)場(chǎng)地所；有專職或兼職的培訓(xùn)和管理人員。

在營業(yè)場(chǎng)所的顯著位置懸掛營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、職業(yè)資格證、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、投訴電話以及說明事項(xiàng)，接受消費(fèi)者和有關(guān)部門的監(jiān)督。

建立家庭保潔服務(wù)員檔案，內(nèi)容包括：

——組織家庭保潔服務(wù)員填寫《家政服務(wù)員資料登記表》

——對(duì)家庭保潔服務(wù)員上崗前的系統(tǒng)培訓(xùn)，并頒發(fā)培訓(xùn)合格證書。培訓(xùn)內(nèi)容包括家庭保潔服務(wù)員的職業(yè)道德、行為規(guī)范、基本的法律、安全、衛(wèi)生知識(shí)，以及保潔服務(wù)所需的知識(shí)和技能。

——組織家庭保潔服務(wù)員進(jìn)行上崗前的體檢并取得相關(guān)的健康證明。

為家庭保潔員制定統(tǒng)一的胸牌，胸牌的內(nèi)容包括：

家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的名稱；

——家庭保潔服務(wù)員的姓名、照片、工號(hào)、職業(yè)等級(jí)。

印制統(tǒng)一的派工單，派工單的內(nèi)容包括：

——家庭保潔服務(wù)員的姓名、工號(hào)、職業(yè)等級(jí)；

——家庭保潔服務(wù)員進(jìn)入客戶家的時(shí)間；

——客戶的家庭住址和聯(lián)系方式；

——服務(wù)內(nèi)容；

——客戶的要求；

——家庭保潔服務(wù)員離開客戶家的時(shí)間；

——客戶確認(rèn)簽字。