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IVR語(yǔ)音導(dǎo)航

　　超長(zhǎng)時(shí)長(zhǎng)語(yǔ)音導(dǎo)航功能。打破了以往語(yǔ)音導(dǎo)航受時(shí)間限制的局限性，當(dāng)外面有電話(huà)打進(jìn)時(shí)，個(gè)性化多層次語(yǔ)音播報(bào)菜單，對(duì)外宣傳公司信息，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接部門(mén)電話(huà)，提供全天候自動(dòng)化服務(wù)，提高電話(huà)辦公效率，提升企業(yè)對(duì)外形象。

前者使用的是無(wú)阻塞的交換方式，而后者則有可能會(huì)產(chǎn)生通話(huà)繩路上的限制。舉例而言，模擬式的程控交換機(jī)的內(nèi)部繩路為16路，也就是大可以同時(shí)片16路通話(huà)，如果超過(guò)了16繩，那用戶(hù)就無(wú)法撥打電話(huà)了。而數(shù)字程控交換機(jī)就不存在這樣的問(wèn)題了。

當(dāng)電話(huà)交換機(jī)用戶(hù)數(shù)量超過(guò)兩個(gè)時(shí)，又怎樣才能使需要通話(huà)的用戶(hù)很快就接通通話(huà)，而其他的用戶(hù)則不接入呢？簡(jiǎn)單的方法就是把每個(gè)用戶(hù)線(xiàn)路都接到一個(gè)公用設(shè)備上，由它來(lái)完成任意兩個(gè)用戶(hù)之間的通話(huà)接續(xù)，這個(gè)公用的設(shè)備就是電話(huà)交換機(jī)，這樣連線(xiàn)的方法，每個(gè)用戶(hù)只有一條線(xiàn)路，通過(guò)電話(huà)交換機(jī)，可以任意一個(gè)用戶(hù)實(shí)現(xiàn)通話(huà)接續(xù).