航空乘務(wù)員工作內(nèi)容民航空乘專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

航空乘務(wù)員按照職責(zé)（或者說(shuō)功能）來(lái)分有三種，分別是純乘務(wù)員、乘務(wù)員兼職安全員（限男性）和專(zhuān)職安全員。

三者統(tǒng)一的職責(zé)是負(fù)責(zé)飛機(jī)在飛行過(guò)程中的安全，不同點(diǎn)在于乘務(wù)員的工作傾向于更好地服務(wù)乘客，以良好的形象、貼心的服務(wù)為航空公司爭(zhēng)取更多顧客的青睞，保證航空公司的客運(yùn)市場(chǎng)。專(zhuān)職安全員的職責(zé)是保證飛機(jī)在飛行的過(guò)程中不會(huì)受到來(lái)自乘客的干擾，以及在飛機(jī)出現(xiàn)緊急情況時(shí)穩(wěn)定維持乘客的秩序，防止任何因素影響到機(jī)長(zhǎng)采取應(yīng)急措施等。第三，空乘空保對(duì)文化課分?jǐn)?shù)要求較低，對(duì)于學(xué)習(xí)成績(jī)不太理想，而身體又符合條件的考生，空乘空保專(zhuān)業(yè)會(huì)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。乘務(wù)員兼職安全員則是以上兩項(xiàng)工作都要做，工作雙向側(cè)重，當(dāng)然拿的工資也要多出一些。民航空乘專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

總的來(lái)說(shuō)，只要上飛，無(wú)論是以上三個(gè)崗位中的哪一個(gè)，核心任務(wù)都是要保證飛行的安全，把乘客安全送達(dá)目的地，同時(shí)也要讓乘客在飛行的過(guò)程中享受舒適、貼心的服務(wù)，保證航空公司在乘客群體中良好的口碑。民航空乘專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

空姐定位

空姐和乘客，是一種怎樣的關(guān)系？

在今天很多乘客的眼中，空姐的職責(zé)仍被狹窄的認(rèn)知為端茶倒水、發(fā)餐食，

但實(shí)際上，她們主要的職責(zé)是維護(hù)飛行安全，在飛行前指導(dǎo)大家使用機(jī)上安全設(shè)備，在緊急情況下組織乘客安全撤離。

因?yàn)榇蟊姸嗫吹降氖强战惴?wù)的一面，所以，像“服務(wù)員”這種不假思索的稱(chēng)呼偶爾也在客艙聽(tīng)到。

但好好想想，哪種“服務(wù)員”有這么多技能加身？

上要教乘客如何正確坐飛機(jī)，下要經(jīng)過(guò)深水測(cè)試演習(xí)，文要懂急救知識(shí)多國(guó)語(yǔ)言，武要能應(yīng)對(duì)恐活動(dòng)和劫威脅，同時(shí)還儀態(tài)優(yōu)雅……叫空姐“服務(wù)員”確實(shí)不合時(shí)宜。

70年代，國(guó)外對(duì)空姐的常用稱(chēng)呼是stewardess（空姐）一詞，后來(lái)以Flight Attendant（男女空乘適用）取而代之，這個(gè)詞更禮貌且中性。

空姐崗位介紹

空中乘務(wù)員（又稱(chēng)空乘、空服員；女性稱(chēng)空中小姐、空姐；學(xué)生畢業(yè)后，可推薦到國(guó)內(nèi)和國(guó)際各大航空公司擔(dān)任民航乘務(wù)員、民航安全員，或從事機(jī)場(chǎng)安檢、值機(jī)、要客服務(wù)、航空售票、海乘、高鐵乘務(wù)等工作。男性稱(chēng)空少），主要的職責(zé)是在民航飛機(jī)上確保乘客旅途中的安全和舒適，例如為乘客供應(yīng)餐飲、指導(dǎo)乘客使用機(jī)上安全設(shè)備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機(jī)等。空姐的職業(yè)生涯可分為四個(gè)階段：普通艙乘務(wù)員、兩艙乘務(wù)員、區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng)、主任乘務(wù)長(zhǎng)。一般學(xué)員在完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，可擔(dān)當(dāng)普通艙乘務(wù)員。隨著飛行小時(shí)數(shù)的增加，個(gè)人資歷的提升，通過(guò)相應(yīng)的考核后，可提升為兩艙/頭等艙乘務(wù)員。頭等艙乘務(wù)員考核期滿(mǎn)后，可擔(dān)當(dāng)區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng)，成績(jī)優(yōu)的區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng)經(jīng)過(guò)考評(píng)會(huì)嚴(yán)格的考評(píng)后，可擔(dān)當(dāng)主任乘務(wù)長(zhǎng)，并可以獨(dú)立帶班執(zhí)行國(guó)際航班以及首長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)任務(wù)。

航空安全員：分為專(zhuān)職安全員和兼職安全員。專(zhuān)職安全員是指在飛機(jī)上只需要負(fù)責(zé)安全工作，不需要服務(wù)旅客的人員；而兼職安全員需要像空乘一樣為旅客服務(wù)，同時(shí)在特定情況下他們也要履行安全員的職責(zé)。