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，400-0365-008，鄂州格力空氣能維修點(diǎn)售后服務(wù)市區(qū)【，400-0365-008】維修中需要對零部件進(jìn)行拆卸檢查或更換時(shí)，拆件時(shí)要逐個(gè)記住所拆卸零部件的原位置，特別是安全機(jī)構(gòu)和高壓電路的零部件更要重視，并且拆卸后要放置好，以防止丟失，造成不必要的麻煩；重裝時(shí)應(yīng)逐個(gè)準(zhǔn)確復(fù)位裝好，并擰緊每個(gè)緊固螺絲和其他緊固件，不要裝錯(cuò)，或遺漏安裝墊圈等易忽視的小零件。若需更換零部件，注意盡量選用原型號配件。如果沒有，可用相似特性和安裝尺寸的代換件進(jìn)行代換。工作完畢后售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)對設(shè)備編制技術(shù)檔案，對設(shè)備的運(yùn)行情況按時(shí) 記錄。          以上規(guī)范是針對售后服務(wù)人員在現(xiàn)場工作時(shí)對自身的安全及設(shè)備安全 的行為規(guī)定，每個(gè)現(xiàn)場人員都必須遵守，現(xiàn)場服務(wù)人員必須根據(jù)此規(guī)范及現(xiàn)場的條件自行判斷是否具備安全操作的條件，如果現(xiàn)場存在安全隱患的服務(wù)人員有權(quán)拒絕服務(wù)，服務(wù)人員不按此規(guī)定操作引起的任何安全事故及對用戶機(jī)器損壞的，公司將無條件承擔(dān)。售后服務(wù)工作應(yīng)該是在銷售人員與用戶簽訂買賣合同后就已經(jīng)開始的工作，直至此設(shè)備報(bào)廢為止，其中包括：到貨、開箱、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、使用培訓(xùn)、正常運(yùn)行、維修保養(yǎng)等一切與設(shè)備有關(guān)的工作。
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沒有聽清用戶的需求時(shí)：很抱歉，我沒有聽清楚您的意思，請您再說一遍好嗎？ 10、 對用戶提出的一時(shí)無法實(shí)現(xiàn)的問題：  第一步：先判斷用戶的需求的范疇（如：服務(wù)、配送、規(guī)定、變通等）您說的有道理，我們一定會(huì)將您的寶貴意見/建議向有關(guān)部門反映的，再次感謝您的理解與支持！“很抱歉，讓您久等了，現(xiàn)在線路比較忙，請問有什么可以幫到您？ 9、沒有聽清用戶的需求時(shí)
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