企業(yè)申請售后服務認證的作用：

　　1、認證是由國家批準認監(jiān)委的第三方信用評級機構(gòu)完成的，按照是國家標準GB/T27922《商品售后服務評價體系》認證要求，因此認證更具有性。

　　2、認證可以提高人員的服務意識和服務能力，加強企業(yè)凝聚力，提升企業(yè)的服務水平，實現(xiàn)企業(yè)sqc等方面的提升。

　　3、服務認證的證書在大型項目招標、政府采購招標等方面的采信證明明，獲取認證將在競爭更加具備競爭力。

　　4、獲證企業(yè)可以對認證進行宣傳，可以在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息，可以在企業(yè)網(wǎng)站上進行公示，增強顧客購買企業(yè)產(chǎn)品的信心，傳遞企業(yè)信任和能力。

　　售后服務工作是質(zhì)量管理在使用過程的延續(xù)，是實現(xiàn)商品使用價值的重要保證，將客戶對產(chǎn)品的意見和要求及時反饋到企業(yè)，促使企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，更好地滿足客戶的需要，實現(xiàn)更深層次、更高要求、更具有長遠戰(zhàn)略意義的競爭。

1、通過全員培訓，提高員工素質(zhì)；鼓舞士氣，增強工作積極性；人人參與，增強內(nèi)部團結(jié)和凝聚力。因為在建立和實施產(chǎn)品和體系認證過程中有大量的工作及問題需要解決，因此必須要有一個強有力的領(lǐng)導機構(gòu)、一個強有力的骨干工作隊伍和具有較高質(zhì)量意識的員工的共同配合，才能有效、有條不紊地完成各項工作。

2、鍛煉管理隊伍。通過實施產(chǎn)品和體系認證，使一代企業(yè)管理人才在認證過程及認證后的管理工作中學會運用的企業(yè)管理方法，不但對當前的管理工作，也對今后的發(fā)展培養(yǎng)了業(yè)務骨干，為企業(yè)的更大發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)。

3、通過文件控制進行有效管理。分清職責和權(quán)限，提高管理水平及效率；提高現(xiàn)場管理水平；

獲得產(chǎn)品和體系認證有助于減少客戶的投訴，留住老客戶，吸引新客戶。有效地防止類似的投訴再次發(fā)生，迅速圓滿地解決投訴，增強了企業(yè)信譽，挽留現(xiàn)有客戶，并通過現(xiàn)有客戶的口頭宣傳，吸引新的客戶。一旦客戶提出索賠，產(chǎn)品標識和可追溯性及質(zhì)量記錄，在許多情況下也可以作為對有問題貨物的索賠的辯護。

因為在建立和實施產(chǎn)品和體系認證過程中有大量的工作及問題需要解決，因此必須要有一個強有力的領(lǐng)導機構(gòu)、一個強有力的骨干工作隊伍和具有較高質(zhì)量意識的員工的共同配合，才能有效、有條不紊地完成各項工作。

認證條件：

1、擁有明：營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位登記證書均可；

2、成立時間滿足3個月；

3、處于正常運營狀況；

4、有環(huán)境批文；

當今的各制造及服務行業(yè)對履行及滿足日益嚴峻的環(huán)境法規(guī)都面臨著巨大的壓力。要有效解決這些環(huán)境問題，組織可以引入ISO14001環(huán)境管理體系。

ISO14001不但可以協(xié)助組織持續(xù)改善日常運作，更能加強其識別、減少、防止及控制環(huán)境影響因素的能力，以達到降低的效益。國際標準化組織（ISO）抓住這一契機，應運而生了ISO14001環(huán)境管理體系系列標準。