企業(yè)申請(qǐng)售后服務(wù)認(rèn)證的作用：

　　1、認(rèn)證是由國(guó)家批準(zhǔn)認(rèn)監(jiān)委的第三方信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)完成的，按照是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T27922《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》認(rèn)證要求，因此認(rèn)證更具有性。

　　2、認(rèn)證可以提高人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提升企業(yè)的服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)sqc等方面的提升。

　　3、服務(wù)認(rèn)證的證書在大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購(gòu)招標(biāo)等方面的采信證明明，獲取認(rèn)證將在競(jìng)爭(zhēng)更加具備競(jìng)爭(zhēng)力。

　　4、獲證企業(yè)可以對(duì)認(rèn)證進(jìn)行宣傳，可以在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息，可以在企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行公示，增強(qiáng)顧客購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的信心，傳遞企業(yè)信任和能力。

　　售后服務(wù)工作是質(zhì)量管理在使用過程的延續(xù)，是實(shí)現(xiàn)商品使用價(jià)值的重要保證，將客戶對(duì)產(chǎn)品的意見和要求及時(shí)反饋到企業(yè)，促使企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，更好地滿足客戶的需要，實(shí)現(xiàn)更深層次、更高要求、更具有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義的競(jìng)爭(zhēng)。

1、通過全員培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；鼓舞士氣，增強(qiáng)工作積極性；人人參與，增強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)和凝聚力。因?yàn)樵诮⒑蛯?shí)施產(chǎn)品和體系認(rèn)證過程中有大量的工作及問題需要解決，因此必須要有一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、一個(gè)強(qiáng)有力的骨干工作隊(duì)伍和具有較高質(zhì)量意識(shí)的員工的共同配合，才能有效、有條不紊地完成各項(xiàng)工作。

2、鍛煉管理隊(duì)伍。通過實(shí)施產(chǎn)品和體系認(rèn)證，使一代企業(yè)管理人才在認(rèn)證過程及認(rèn)證后的管理工作中學(xué)會(huì)運(yùn)用的企業(yè)管理方法，不但對(duì)當(dāng)前的管理工作，也對(duì)今后的發(fā)展培養(yǎng)了業(yè)務(wù)骨干，為企業(yè)的更大發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)。

3、通過文件控制進(jìn)行有效管理。分清職責(zé)和權(quán)限，提高管理水平及效率；提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平；

獲得產(chǎn)品和體系認(rèn)證有助于減少客戶的投訴，留住老客戶，吸引新客戶。有效地防止類似的投訴再次發(fā)生，迅速圓滿地解決投訴，增強(qiáng)了企業(yè)信譽(yù)，挽留現(xiàn)有客戶，并通過現(xiàn)有客戶的口頭宣傳，吸引新的客戶。一旦客戶提出索賠，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性及質(zhì)量記錄，在許多情況下也可以作為對(duì)有問題貨物的索賠的辯護(hù)。

因?yàn)樵诮⒑蛯?shí)施產(chǎn)品和體系認(rèn)證過程中有大量的工作及問題需要解決，因此必須要有一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、一個(gè)強(qiáng)有力的骨干工作隊(duì)伍和具有較高質(zhì)量意識(shí)的員工的共同配合，才能有效、有條不紊地完成各項(xiàng)工作。

認(rèn)證條件：

1、擁有明：營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位登記證書均可；

2、成立時(shí)間滿足3個(gè)月；

3、處于正常運(yùn)營(yíng)狀況；

4、有環(huán)境批文；

當(dāng)今的各制造及服務(wù)行業(yè)對(duì)履行及滿足日益嚴(yán)峻的環(huán)境法規(guī)都面臨著巨大的壓力。要有效解決這些環(huán)境問題，組織可以引入ISO14001環(huán)境管理體系。

ISO14001不但可以協(xié)助組織持續(xù)改善日常運(yùn)作，更能加強(qiáng)其識(shí)別、減少、防止及控制環(huán)境影響因素的能力，以達(dá)到降低的效益。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）抓住這一契機(jī)，應(yīng)運(yùn)而生了ISO14001環(huán)境管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)。