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發(fā)布時(shí)間:2017-12-20 16:32  
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為了提升美服云客服產(chǎn)品使用率及產(chǎn)品體驗(yàn),給用戶帶來(lái)更多實(shí)用價(jià)值,結(jié)合市場(chǎng)需求,總部即日起將對(duì)美服云客服產(chǎn)品進(jìn)行再一次功能升級(jí)。
更新內(nèi)容
后臺(tái)新增功能
1、工單號(hào)
根據(jù)工單號(hào),用戶可以管理和快速查詢工單,大大提高了企業(yè)員工的工作效率。
2、工單總耗時(shí)時(shí)長(zhǎng)
工單總耗時(shí)時(shí)長(zhǎng)是指記錄從工單創(chuàng)建到處理完成的整個(gè)時(shí)間,方便用戶準(zhǔn)確的把握工單的處理進(jìn)度,合理安排工作時(shí)間。
3、工單主題及溝通內(nèi)容編輯框
內(nèi)容編輯框具備強(qiáng)大的翻譯文本功能,用戶可通過(guò)內(nèi)容編輯框,將“工單主題”快速翻譯成自己熟悉的語(yǔ)言,有效解決了不同國(guó)籍企業(yè)同事之間溝通的障礙,大大提高了企業(yè)員工的辦事效率。
4、多語(yǔ)言版
為了方便外貿(mào)企業(yè)用戶的業(yè)務(wù)需求,此次美服云客服還增添了多語(yǔ)言版,靈活的語(yǔ)言切換,讓用戶使用起來(lái)更加便捷、自如。
前臺(tái)新增功能
1、工單已讀和未讀標(biāo)識(shí)
“工單已讀和未讀標(biāo)識(shí)”,主要便于用戶可以快速分辨工單的受理狀態(tài),另外未讀工單還特別做了標(biāo)題加粗處理,方便用戶及時(shí)查找相關(guān)信息。
2、“已回復(fù)工單”目錄
“已回復(fù)工單”目錄,主要方便用戶可以與未回復(fù)工單區(qū)分開來(lái),讓用戶能夠有序、快速地處理工單,提高辦事效率。
3、工單搜索框
“工單搜索框”主要便于用戶查找工單信息,通過(guò)搜索相關(guān)工單關(guān)鍵詞,就能夠快速查找用戶想要的工單信息,高效、實(shí)用。
以上就是本次美服云客服功能升級(jí)的主要內(nèi)容,感謝全國(guó)新老客戶的信任與支持,我們將繼續(xù)為你奉上優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品和服務(wù)。更多驚喜,更多精彩內(nèi)容,還請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們。