公司介紹：

公司的“美橋醫(yī)院客戶服務系統(tǒng)”產(chǎn)品經(jīng)過近十年時間的市場推廣，已在國內十幾個省市的近百家醫(yī)院成功應用，典型客戶有江蘇省人民醫(yī)院、無錫市人民醫(yī)院、解放軍302醫(yī)院等。公司AI問詢機及其它虛擬客服產(chǎn)品目前的合作商有蘇州維景國際大酒店、南京市江寧醫(yī)院、上海九夏集團（徐州）等酒店、企業(yè)、醫(yī)院以及商場機構。

南京美橋信息科技有限公司成立于2003年8月，是一家從事軟件開發(fā)、

系統(tǒng)集成、計算機與通信技術相關項目及產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)與銷售的企業(yè)。

公司在軟件開發(fā)及計算機系統(tǒng)集成方面具有較強的實力并取得了較好的業(yè)績

被國家軟件機構認定為“軟件企業(yè)”，并有經(jīng)認定的“軟件產(chǎn)品”中國高新技術企業(yè)。

2005年3月公司實施通過了ISO9001：2000質量管理體系認證,目前所有產(chǎn)品技術。

1銀行的亮點應用:

大廳的業(yè)務問詢、存蓄業(yè)務的問詢、業(yè)務的問詢、銀行活動的問詢、線路的指導、資料的打印、統(tǒng)計報表投訴建議表

揚滿意度調查。

2.醫(yī)院的亮點應用:

導診、分診、、指引路線院中意見采集滿意度調查投訴表揚打聽天氣可視化問答、統(tǒng)計報表等。

邀詢問詢機的廣泛應用:

廣泛應用于工商稅務、賓館酒店、市民中心行政服務大廳、飯店、圖書館、會議中心房地產(chǎn)、教育培訓、廣告、汽車旅。游公司、養(yǎng)老機構等各行各業(yè)。

ai問詢機的優(yōu)勢：

實時信息查詢:客戶可以通過“虛擬客服”或按鈕查詢出自己想要的實時信息,該功能要求本系統(tǒng)與其它信息系統(tǒng)做數(shù)據(jù)連接,如醫(yī)院的醫(yī)生坐診信息查詢、排隊叫號信息查詢等。

智能化交流:客戶詢問' 虛擬客服”問題時，' 虛擬客服”若有必要會反問客戶，并根據(jù)客戶的回答給出不同的回答,此功能還適用于醫(yī)院分診。

記錄未識別問題:若客戶提出的問題“虛擬客服”聽不懂,則系統(tǒng)自動記錄該問題的語音及文字內容,存放在留言信箱中，以備管理員調取查閱。

題庫維護:系統(tǒng)提供后臺管理程序,使業(yè)務管理員可以方便維護問題庫,進行視頻上傳、關鍵詞及并列關鍵詞設置、修改、刪除等操作。

統(tǒng)計報表:后臺管理程序可以提供客戶使用問詢機記錄相關的各種統(tǒng)計報表。

投訴意見推送:客戶通過“虛擬客服”提交投訴意見時,系統(tǒng)可以將此投訴意見很快時間通過手機APP主動、及時推送給商戶相關管理人員,以便管理層及時應對處理,將客戶的不滿消除在萌芽狀態(tài)。