ISO9000認(rèn)證面臨信任危機(jī)

ISO9000認(rèn)證面臨信任危機(jī)已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，就這個(gè)危機(jī)出現(xiàn)的原因，主要有以下的因素。

無(wú)序的市場(chǎng)和良莠不齊的認(rèn)證機(jī)構(gòu)

ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證面臨的信任危機(jī)

改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，企業(yè)數(shù)量和規(guī)模也在快速增長(zhǎng)。許多企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模以后，管理水平落后的矛盾日益突出，ISO9000的認(rèn)證需求市場(chǎng)非常大，于是很多的機(jī)構(gòu)進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，導(dǎo)致ISO9000質(zhì)量管理體系的咨詢、審核搞得太濫了。

認(rèn)證機(jī)構(gòu)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)甚至已經(jīng)發(fā)展到了價(jià)格戰(zhàn)的地步，一家國(guó)際上的認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核員在被問(wèn)到審核時(shí)是否放得太松時(shí)，多少有些無(wú)奈地說(shuō)，如果太緊就沒(méi)人找我們?nèi)フJ(rèn)證了。

企業(yè)實(shí)施ISO9000認(rèn)證的好處

企業(yè)實(shí)施ISO9000認(rèn)證的好處及ISO9000體...

認(rèn)證中心根據(jù)申請(qǐng)人的需要提供有關(guān)公開(kāi)文件。

認(rèn)證中心在收到申請(qǐng)方申請(qǐng)材料之日起, 經(jīng)合同評(píng)審以后30天內(nèi)作出受理、不受理或改進(jìn)后受理的決定, 并通知委托方（受審核方）。以確保：A.認(rèn)證的各項(xiàng)要求規(guī)定明確, 形成文件并得到理解;B.認(rèn)證中心與申請(qǐng)方之間在理解上的差異得到解決;C.對(duì)于申請(qǐng)方申請(qǐng)的認(rèn)證范圍, 運(yùn)作場(chǎng)所及一些特殊要求, 如申請(qǐng)方使用的語(yǔ)言等,認(rèn)證機(jī)構(gòu)有能力實(shí)施認(rèn)證;D.必要時(shí)認(rèn)證中心要求受審核方補(bǔ)充材料和說(shuō)明。

雙方簽訂“質(zhì)量體系認(rèn)證合同”。當(dāng)某一特定的認(rèn)證計(jì)劃或認(rèn)證要求需要做出解釋時(shí)，由認(rèn)證中心代表負(fù)責(zé)按認(rèn)可機(jī)構(gòu)承認(rèn)的文件進(jìn)行解釋，并向有關(guān)方面發(fā)布。

對(duì)收到的信息將用于現(xiàn)場(chǎng)審核評(píng)定的準(zhǔn)備。認(rèn)證中心承諾保密并妥善保管。

審核組編寫(xiě)審核報(bào)告做出審核結(jié)論,其審核結(jié)論有三種情況:1)沒(méi)有或僅有少量的一般不符合, 可建議通過(guò)認(rèn)證。2)存在多個(gè)嚴(yán)重不符合, 短期內(nèi)不可能改正, 則建議不予通過(guò)認(rèn)證。3)存在個(gè)別嚴(yán)重不符合, 短期內(nèi)可能改正, 則建議推遲通過(guò)認(rèn)證。

向受審核方通報(bào)審核情況、結(jié)論。

召開(kāi)末次會(huì)議, 宣讀審核報(bào)告, 受審方對(duì)審核結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。

認(rèn)證中心跟蹤受審方對(duì)不符合項(xiàng)采取糾正措施的效果。

八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

ISO9000：2000提出的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是：

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)-把顧客的滿意作為核心驅(qū)動(dòng)力。

領(lǐng)導(dǎo)作用-以強(qiáng)有力的方式推行。

全員參與-保證所有人員的工作都納入到標(biāo)準(zhǔn)體系中去。

過(guò)程方法-通過(guò)對(duì)每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)維持來(lái)保證總體質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

管理的系統(tǒng)方法-使每一部門(mén)，每一崗位和每一項(xiàng)工作都納入到一個(gè)有機(jī)的總體中去。

持續(xù)改進(jìn)-使ISO9000體系成為一項(xiàng)長(zhǎng)期的行之有效的質(zhì)量管理措施。

基于事實(shí)的決策方法-使標(biāo)準(zhǔn)體系更具有針對(duì)性和可操作性。

與供方互利的關(guān)系-將本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的要求傳達(dá)到上游供應(yīng)商，并通過(guò)上游供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)體系加以保證。

ISO9000認(rèn)證步驟

企業(yè)原有質(zhì)量體系識(shí)別、診斷；

任命管理者代表、組建ISO9000推行組織；

制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施；

各級(jí)人員接受必要的管理意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)訓(xùn)練；

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)；

質(zhì)量體系文件編寫(xiě)（立法）；

質(zhì)量體系文件大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行；

內(nèi)審員接受訓(xùn)練；

若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核；

在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評(píng)審；

質(zhì)量管理體系完善和改進(jìn)；

申請(qǐng)認(rèn)證。