供應鏈的含義

供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法,是對供應鏈中的物流、信息流、資金流、增值流、業(yè)務流及貿(mào)易伙伴關(guān)系等進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制一體化的管理過程。在這種環(huán)境下,企業(yè)不僅要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)計劃、采購、制造、銷售的各個環(huán)節(jié),還要與包括供應商、分銷商等在內(nèi)的上下游企業(yè)緊密配合。一般來講，OA辦公系統(tǒng)的基本模塊包括：協(xié)同工作、表單應用、公文管理、電子郵件、文檔管理、計劃管理、公共信息等。

B2B電子商務模式是指企業(yè)與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)在自動交易平臺上完成的企業(yè)間的商務活動。當它與供應鏈管理整合在一起時，企業(yè)通過Internet技術(shù)可以改進運營效率、提高資產(chǎn)利用率、縮短總的訂購周期、降低交易成本、增強客戶服務和提高響應速度、滲透新市場、獲得更高的資產(chǎn)回報率和更高的股東價值,從質(zhì)量、成本和響應速度三個方面改進企業(yè)的經(jīng)營管理,增強企業(yè)的競爭力。net RDB的辦公平臺則以簡單、靈活、易用的特點獲得了廣泛的市場。

供應鏈的概念是20世紀80年代提出的，譯自英文“Supply Chain”，在20年代得到廣泛發(fā)展所謂供應鏈,是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商及終消費者組成的供需網(wǎng)絡(luò),即由物料獲取、物料加工到成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的一個網(wǎng)絡(luò)。它是一個范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，包含所有與之有關(guān)的上下游節(jié)點企業(yè),從原材料供應開始，經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程直到產(chǎn)品流向終用戶。它不僅是一條連接供應商和用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈,而且是一條增值鏈。物料在供應鏈上因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增值,給相關(guān)企業(yè)都帶來效益?？蛻絷P(guān)系管理的定義是：企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務的過程。

供應鏈管理，指使供應鏈運作達到i優(yōu)化，以少的成本，令供應鏈從采購開始，到滿足終客戶的所有過程，MBA、EMBA等管理教育均將企業(yè)供應鏈管理包含在內(nèi)。

i供應鏈管理就是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外資源來共同滿足消費者需求，當我們把供應鏈上各環(huán)節(jié)的企業(yè)看作為一個虛擬企業(yè)同盟，而把任一個企業(yè)看作為這個虛擬企業(yè)同盟中的一個部門時，同盟的內(nèi)部管理就是供應鏈管理。只不過同盟的組成是動態(tài)的，根據(jù)市場需要隨時在發(fā)生變化。鎮(zhèn)江云拓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理姜萍，攜全體同仁將一如既往的，為普及鎮(zhèn)江地區(qū)企業(yè)數(shù)字化管理而努力。

有效的供應鏈管理可以幫助實現(xiàn)四項目標：縮短現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時間；降低企業(yè)面臨的風險；實現(xiàn)盈利增長；提供可預測收入。

(一)QR與ECR的差異

ECR主要以食品行業(yè)為對象，其主要目標是降低供應鏈各環(huán)節(jié)的成本，提率。

QR主要集中在一般商品和紡織行業(yè)，其主要目標是對客戶的需求作出快速反應，并快速補貨。

這是因為食品雜貨業(yè)與紡織服裝行業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品的特點不同：雜貨業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品多數(shù)是一些功能型產(chǎn)品，每一種產(chǎn)品的壽命相對較長（生鮮食品除外），因此，訂購數(shù)量過多（或過少）的損失相對較小。

紡織服裝業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品多屬型產(chǎn)品，每一種產(chǎn)品的壽命相對較短，因此，訂購數(shù)量過多（或過少）造成的損失相對較大。

（l）側(cè)重點不同

QR側(cè)重于縮短交貨提前期，快速響應客戶需求；ECR 側(cè)重于減少和消除供應鏈的浪費，提高供應鏈運行的有效性。

（2）管理方法的差別

QR主要借助信息技術(shù)實現(xiàn)快速補發(fā)，通過聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)縮短產(chǎn)品上市時間；ECR除新產(chǎn)品快速有效引入外，還實行有效商品管理、有效促滾動

（3）適用的行業(yè)不同

QR適用于單位價值高，季節(jié)性強，可替代性差，購買頻率低的行業(yè)；ECR適用于產(chǎn)品單位價值低，庫存周轉(zhuǎn)率高，毛利少，可替代性強，購買頻率高的行業(yè)。

（4）改革的重點不同

QR改革的重點是補貨和訂貨的速度，目的是i大程度地消除缺貨，并且只在商品需求時才去采購。ECR改革的重點是效率和成本

(二) 共同特征

表現(xiàn)為超越企業(yè)之間的界限，通過合作追求物流效率化。具體表現(xiàn)在如下三個方面：

1. 貿(mào)易伙伴間商業(yè)信息的共享

2. 商品供應方進一步涉足零售業(yè)，提供高質(zhì)量的物流服務

3. 企業(yè)間訂貨、發(fā)貨業(yè)務全部通過EDI來進行，實現(xiàn)訂貨數(shù)據(jù)或出貨數(shù)據(jù)的傳送無紙化

客戶關(guān)系管理（CRM）：是企業(yè)為提高核心競爭力，達到競爭制勝，快速成長的目的，樹立客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上展開的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過程；是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點，通過開展系統(tǒng)化的客戶研究，通過優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務流程，提高客戶滿意度和忠誠度，提高企業(yè)效率和利潤水平的工作實踐；也是企業(yè)在不斷改進與客戶關(guān)系的全部業(yè)務流程，終實現(xiàn)電子化、自動化運營目標的過程中，所創(chuàng)造并使用的先進的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化管理方法、解決方案的總和。SUN的JAVA RDB技術(shù)JAVA（J2EE標準）以其開放性、與平臺無關(guān)性引i領(lǐng)著技術(shù)發(fā)展方向，并迅速在各類應用系統(tǒng)中得到廣泛應用與推廣，在OA領(lǐng)域市場領(lǐng)域不斷擴大。