網(wǎng)店代運營之要想做好店鋪運營你必須懂的幾件事

一、做好店鋪的人群定位

現(xiàn)在開網(wǎng)店已經(jīng)不單單是等客戶上門了，還要學會做粉絲營銷，吸引相應的粉絲群，做好人群定位。如你賣的是化妝品那你就要學著去做美妝視頻，然后發(fā)布到這些定位人群常用的社交軟件里，通過這些社交平臺進入你的店鋪，引導她們購買你的產(chǎn)品，偶爾發(fā)發(fā)福利，提升這些人群的粘性。一個收入比較低的大學生，在淘寶上搜索連衣裙，說明她注重款式，價格不能太高，要是新款，修身顯瘦好。

二、利用營銷活動引流

在店鋪運營的時候有時候店鋪就會進入淡季，這時候運營人員要考慮的就是做推廣引流了。常見的方法是直通車加鉆展的形式，但除了付費推廣方式外我們還可以利用營銷活動來引流；如店鋪新品活動，周年慶或者平臺上的活動等，策劃店鋪活動也是店鋪引流的有效途徑之一。然后去算出首頁的價格分布，比如：20元以下的是5件，20-40元的是15件，40-60元的是10件，60-80元的是7件，80元以上的是7件。

三、維護店鋪的DSR評分

在買家購買東西時會因為商品評價而購買的比重占據(jù)70%左右，所以維護好商品評價有多么重要了。在買家購買完商品后運營人員就要多引導多給好評，附上買家秀，尤其是在店鋪大促后更要注意這一點。

?我們店鋪內(nèi)的寶貝要如何定價

每個店鋪都是由很多產(chǎn)品構(gòu)成，一個健康的店鋪，產(chǎn)品布局一定要合理。不同的產(chǎn)品類目，不同的階段，店鋪有不同的產(chǎn)品布局，但是基本要包含如下款式：主推款、引流款、活動款、利潤款、形象款。一個腰部賣家（店鋪層級3-5層級賣家），一定要有這樣的產(chǎn)品構(gòu)成，并且不同的款式，在不同的時間段是可以切換的。寶貝本身的影響影響轉(zhuǎn)化率除了寶貝自身的質(zhì)量原因外，還受到寶貝本身定位是否明確，是否是引流款，是否具備爆款的潛力，自身的定價是否在大眾所能接受的范圍都對轉(zhuǎn)化存在著影響。小類目或者級別太低的話不必區(qū)分的太明顯，但是引流款及利潤款是店鋪必備的。

流量是一個店鋪的基礎，所以引流量對于一個店鋪是至關重要的，這也就是為什么每個賣家都想要爆款的原因了。引流款的特點是很大曝光量、訪問量大、流量效果很強，但是客單價低、利潤低，雖然轉(zhuǎn)化率很高，但是容易出現(xiàn)差評。首先注意，我們這里要區(qū)分不同的店鋪，對于關鍵詞比較多的大類目來說，這樣做是有效的。所以對于引流款我們一定要注意評論，維護好售后。

我們搜索主詞（就是大詞），我們以連衣裙舉例，搜索關鍵詞以后，按照銷量排序。然后去算出首頁的價格分布，比如：20元以下的是5件，20-40元的是15件，40-60元的是10件，60-80元的是7件，80元以上的是7件。我們選出價格區(qū)間作為我們的價格區(qū)間。一個腰部賣家（店鋪層級3-5層級賣家），一定要有這樣的產(chǎn)品構(gòu)成，并且不同的款式，在不同的時間段是可以切換的。然后我們把這個價格區(qū)間的所有寶貝價格相加，然后除以寶貝數(shù)，作為我們的定價。當然，這個不能脫離我們的產(chǎn)品成本及我們的店鋪定位。

如果店鋪的銷售額和流量都一直比較穩(wěn)定的話，那么你的轉(zhuǎn)化率也會比較穩(wěn)定，在這種情況下，如果客單價提高，那么就意味著你單個訪客的產(chǎn)出會提高。毫無疑問，這時候搜索引擎肯定會對你刮目相看，因為把流量給你，你利用的會更充分，那么把免費的自然搜索流量（或者免費的其他流量，比如來自于手淘首頁的流量）給你。老客戶檔案需要數(shù)據(jù)化、精準化、系統(tǒng)化，這樣的老客戶檔案才對營銷管理工作有指導性，要完善每一個顧客檔案，需要對顧客進行定期的“體檢”。

在做關聯(lián)銷售的時候，你要注意你所賣的商品的類型，因為不同類型，你的關聯(lián)方式也是不一樣的。比如，你是服飾、鞋子、包包等類目，消費者在買這種商品的時候，都是有一種“逛”的心態(tài)，所以你應該盡可能的陳列一些風格一樣，但是細節(jié)不同的寶貝，這樣消費者很有可能會買兩件、甚至三件啥的。即使只買一件，因為有一個挑選的過程，也提高了轉(zhuǎn)化率、提高了頁面停留時間、降低了跳失率。（3）關鍵詞選取要盡可能的精準越是精準的關鍵詞，消費者的閱讀體驗就會越好，在點擊率的提升上，幫助就會越大，所以選擇是極其關鍵的一個環(huán)節(jié)。其實這里講的，包括我下面分享的，大家都可以看到，淘寶運營的細節(jié)操作是非常關鍵的，基礎優(yōu)化起到了很重要的作用。

　　其實違規(guī)降權(quán)的范圍是非常廣泛的，一般認為只要影響你的店鋪綜合質(zhì)量得分的、進而影響了你排名的所有單品或者店鋪的，觸碰了淘寶相關規(guī)定的行為，不管有沒有扣分，扣了多少分；不管有沒有告訴你降權(quán)了，都叫做違規(guī)行為。

　　常見的違規(guī)行為分為淘寶規(guī)則違規(guī)，如換寶貝、重復鋪貨、郵費不符、價格不符、違禁詞、標題濫用關鍵詞、放錯類目和屬性、標題、圖片、描述不一致；因此這里所說的違規(guī)只是一個稱呼而已。