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IVR/IFR效勞器

　　交互式語(yǔ)音應(yīng)對(duì)IVR體系是呼叫中心的重要組成部分，實(shí)踐是一個(gè)“主動(dòng)的事務(wù)代表”，經(jīng)過(guò)IVR體系.用戶(hù)能夠使用音頻按鍵電話或語(yǔ)音愉入信息.從該體系中取得預(yù)先錄制的數(shù)字或組成語(yǔ)音信息.主張選用模仿的語(yǔ)音傳真卡或數(shù)字語(yǔ)音傳真卡，經(jīng)過(guò)模仿用戶(hù)線或數(shù)字用戶(hù)線與交流機(jī)的分機(jī)板銜接.完結(jié)語(yǔ)音導(dǎo)骯、主動(dòng)事務(wù)查詢(xún)、受理、主動(dòng)傳真，以及為座席供給語(yǔ)音和傳真功用調(diào)用接口等功用，經(jīng)過(guò)CTI效勞器，可完結(jié)靈敏地主動(dòng)與人工互轉(zhuǎn)。外界因素因?yàn)闊o(wú)線呼叫器所使用的無(wú)線電信號(hào)是呈直線傳播的，當(dāng)遇到其它物體時(shí)會(huì)穿過(guò)該物體繼續(xù)傳播，但穿透障礙物后無(wú)線信號(hào)會(huì)減弱。

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1，主機(jī)采用環(huán)保塑料外殼，輕巧美觀實(shí)用。2，主機(jī)與床位指示燈合二為一，簡(jiǎn)單明了，指示明確。3，主機(jī)LCD液晶顯示屏菜單操作：可漢字操作所有的菜單功能，4，分機(jī)在線彈性編碼：可在線任意修改或設(shè)定分機(jī)號(hào)碼。5，分機(jī)無(wú)中斷呼叫：不管是在待機(jī)還是振鈴狀態(tài)下，只要有分機(jī)呼叫均能呼入并顯示。6，主機(jī)多功能顯示：主機(jī)顯示窗口可顯示呼叫的分機(jī)號(hào)、順序。7，振鈴音量調(diào)節(jié)：主機(jī)有16級(jí)音量。白天夜晚音量自動(dòng)轉(zhuǎn)換。8，系統(tǒng)有12首和弦音樂(lè)，不同分機(jī)可設(shè)定不同音樂(lè)。9，主機(jī)二級(jí)護(hù)理級(jí)別任意設(shè)定：可根據(jù)病員病情為分機(jī)設(shè)置二種不同護(hù)理級(jí)別。10，護(hù)理分機(jī)呼叫可中斷低級(jí)護(hù)理分機(jī)通話。11，主機(jī)、分機(jī)任意復(fù)位清除，主機(jī)、分機(jī)通話后自動(dòng)復(fù)位，不需任何操作。12，音樂(lè)數(shù)碼走廊顯示屏：分機(jī)呼叫時(shí)走廊顯示屏有12首和弦音樂(lè)循環(huán)播放提示，無(wú)呼叫時(shí)可顯示當(dāng)前時(shí)間。13，主機(jī)未處理提示：分機(jī)呼叫時(shí)如護(hù)士未能處理呼叫，系統(tǒng)自動(dòng)定時(shí)報(bào)警提示，直至處理完畢為止，有效的避免了事故的發(fā)生。護(hù)士站主機(jī)，有10000路的主機(jī)，一般都是一個(gè)護(hù)士站或者病房樓一層配一臺(tái)主機(jī)。

呼叫器傳輸主要受哪些因素的影響？

　　1、如發(fā)射1器使用的是調(diào)頻技術(shù)還是調(diào)幅技術(shù)，使用調(diào)頻技術(shù)，(調(diào)頻和調(diào)幅是無(wú)線信號(hào)的兩種不同的傳輸方式，類(lèi)似與電信和移動(dòng)的電話信號(hào))。

　　2、發(fā)射1器的功率是多大，發(fā)射功率越大發(fā)射1器所發(fā)射無(wú)線信號(hào)傳得更遠(yuǎn)，發(fā)射1器所使用發(fā)射頻率也會(huì)影響無(wú)線信號(hào)的傳輸。

　　3、主機(jī)的靈敏度也是一個(gè)重要的影響因素，靈敏度越高主機(jī)可以接收到越微弱的無(wú)線信號(hào)，相反主機(jī)靈敏度較差，當(dāng)傳來(lái)的無(wú)線信號(hào)較弱時(shí)，主機(jī)很可能就收不到該信號(hào)。