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(3)團(tuán)隊(duì)服務(wù)更有效

客戶服務(wù)效率決定著消費(fèi)者對品牌的初印象，服務(wù)快捷快捷，能讓消費(fèi)者有被尊寵的感覺。對于私有領(lǐng)域的運(yùn)營，可通過企業(yè)微信提高客戶服務(wù)效率，

將客戶常見問題的回復(fù)，在企業(yè)微信上把客戶常見問題的回復(fù)、相關(guān)內(nèi)容等放在微信聊天框右側(cè)，當(dāng)客戶有相關(guān)問題時(shí)，直接在聊天側(cè)邊欄點(diǎn)擊，服務(wù)客戶的效率實(shí)現(xiàn)倍數(shù)級(jí)增長，不會(huì)讓客戶出現(xiàn)冷場、等待的局面。

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與此同時(shí)，我們可以通過用戶的產(chǎn)品瀏覽軌跡，內(nèi)容互動(dòng)，聊天記錄，用戶標(biāo)簽，我們會(huì)清楚的知道用戶是誰？使用者如何詢問？使用者關(guān)注，需求點(diǎn)，掌握使用者的基本屬性、產(chǎn)品傾向，在使用者咨詢時(shí)，能時(shí)間準(zhǔn)確回答使用者需求，消費(fèi)者便會(huì)更愿意用錢包來購買滿足自己需求的產(chǎn)品。

對用戶關(guān)心=用戶留存的好日子一去不復(fù)返了，現(xiàn)在連公眾號(hào)都做了算法推薦，對于私域流量運(yùn)營來說，用戶進(jìn)群、用戶關(guān)注、用戶觀看，并不等于用戶留存，因此企業(yè)需要建立流量管理、流量管理、流量管理、用戶流量管理等多個(gè)方面。

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很遺憾這些策略常常沒有結(jié)果，究竟是什么原因？還有更好的解決方案嗎？

使用者角度：

事實(shí)上，無論是企業(yè)還是個(gè)人，幾乎每天都會(huì)收到各種消息。

例如：甩樓式大促銷全場1折祝賀您的企業(yè)獲取系統(tǒng)測試版，現(xiàn)在點(diǎn)擊鏈接可獲得50優(yōu)惠券

商業(yè)關(guān)系常常被描繪成良好的私人關(guān)系，用來搪塞一個(gè)理由，告訴我們該付錢了。這里有我提出的三種方法，使用戶感到真實(shí)和有效地保存用戶。

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一、如何幫助用戶提供更大的價(jià)值

這一方法的核心錯(cuò)誤在于，“你已經(jīng)三個(gè)月沒回來了，我們非常想念你”，它把用戶和企業(yè)的關(guān)系描述成個(gè)人而非商業(yè)關(guān)系，然而，人際關(guān)系取決于我們是誰，我們希望他們能夠風(fēng)雨無阻，但是業(yè)務(wù)不同。

商務(wù)關(guān)系重要的是給予企業(yè)與用戶之間的利益交換，企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)，用戶為此付費(fèi)。一個(gè)好的商業(yè)關(guān)系也能帶來私人關(guān)系的好處。

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5.保留較高的低成本產(chǎn)出實(shí)現(xiàn)

以少量的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)刺激用戶日常使用積分獲取的功能，即低成本的留級(jí)?？磸V告視頻可以獲得更多的積分功能的實(shí)現(xiàn)，連接相對較高的合作廣告主成本，從而使廣告變現(xiàn)實(shí)現(xiàn)高產(chǎn)出。

三、寫到

為了達(dá)到預(yù)期用戶所做的動(dòng)作，我們會(huì)一直執(zhí)行，直到這個(gè)動(dòng)作變成一種習(xí)慣，而持續(xù)保持這個(gè)階段的行為被稱為留存。

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標(biāo)題極速版采用了六種不同的積分獲取方式，培養(yǎng)了用戶的使用習(xí)慣，提高了用戶的保留時(shí)間，沒有縫隙的銜接了上游的流量廣告，實(shí)現(xiàn)了廣告變現(xiàn)生態(tài)的打通。

通過增加高頻功能和相應(yīng)的使用場景，并制定了合理的激勵(lì)體系，讓用戶持續(xù)支付，間接提升了產(chǎn)品的價(jià)值，節(jié)省了留存成本，從而實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品變現(xiàn)和盈利。

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初的保留

這些保留階段都很重要，但是它們并非完全一樣。

依我看，初的保留階段是關(guān)鍵的。對于初始階段的用戶來說，如何吸引用戶對于整個(gè)留存的影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他任何因素。如果你在階段失敗，那么在下一階段你幾乎無法彌補(bǔ)。

為什么初的保留階段如此重要？簡單地說，這是用戶對產(chǎn)品和品牌的印象。

理論上，您應(yīng)該讓新用戶參與到功能中，并且盡可能快地理解產(chǎn)品的實(shí)用性。

路線一：注冊—體驗(yàn)功能—啊哈時(shí)刻 AHA MOMENT—留戀線路二：不想注冊—幾分鐘感覺無聊—卸載—丟失體驗(yàn)

臨時(shí)保留

使用者保留的第二個(gè)階段是培養(yǎng)使用者新習(xí)慣。

不管使用者次使用產(chǎn)品，即初的興奮、驚喜，久久之后，這種新奇感就會(huì)消失。

許多產(chǎn)品都認(rèn)為階段成功的啊哈時(shí)刻 AHA MOMENT可以讓老用戶繼續(xù)保持下去，但不幸的是，一個(gè)好的體驗(yàn)并不能形成新的習(xí)慣。

因此，你需要通過不同的營銷策略讓用戶增加粘性，如簽到功能，定期的活動(dòng)等，讓用戶不斷地參與，另外，你還得考慮如何創(chuàng)造更多的美好瞬間。

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