廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，擁有自主品牌 KER(科爾)。目前已經(jīng)使用了50多萬(wàn)客人自助入住，對(duì)接了國(guó)內(nèi)主流20多個(gè)PMS，總結(jié)了所有的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)后,全新設(shè)計(jì)了3。公司主營(yíng)觸摸查詢一體機(jī),電容屏及電容屏觸摸一體機(jī)，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，酒店自助入住機(jī)，醫(yī)院自助終端機(jī)，自助發(fā)卡機(jī)，自助繳費(fèi)機(jī)，自助點(diǎn)餐機(jī)以及各種行業(yè)定制自助終端機(jī)。

  散客、鐘點(diǎn)房，價(jià)格在PMS中設(shè)置，你可以單獨(dú)給自助機(jī)定制一套價(jià)格，也可以直接使用現(xiàn)有價(jià)格；      聯(lián)房，這個(gè)比較復(fù)雜，但是我們也解決了比如：沒(méi)有獨(dú)立姓名，分開(kāi)到店，分開(kāi)支付；沒(méi)有獨(dú)立姓名，分開(kāi)到店，合并支付；沒(méi)有獨(dú)立姓名，同時(shí)到店，同時(shí)支付；沒(méi)有獨(dú)立姓名，同時(shí)到店，分開(kāi)支付等等情況，沒(méi)有點(diǎn)底蘊(yùn)，還真沒(méi)辦法處理。      團(tuán)隊(duì)。開(kāi)會(huì)的人很多，人多就意味著排隊(duì)。沒(méi)有獨(dú)立姓名，同時(shí)到店，分開(kāi)支付等等情況，沒(méi)有點(diǎn)底蘊(yùn)，還真沒(méi)辦法處理。只要會(huì)務(wù)組提供名單，那我們就能夠?qū)崿F(xiàn)急速入住。當(dāng)然即便沒(méi)有名單，我們也可以處理，只是信息越豐富，處理速度越快，準(zhǔn)確性越高。      支付問(wèn)題，是所有環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵點(diǎn)。我們采用預(yù)授權(quán)的方式完成，對(duì)前臺(tái)友好，對(duì)財(cái)務(wù)也很友好，省時(shí)省力。      當(dāng)然還有其它很多問(wèn)題，比如房卡問(wèn)題，我們使用與酒店相同的處理方案，房卡我自己就可以寫(xiě)；早餐券問(wèn)題，雙早，無(wú)早都沒(méi)有問(wèn)題；公上安傳，使用酒店本地公上安傳解決方案，滿足酒店需求；票發(fā)問(wèn)題，提供電子票發(fā)信息填寫(xiě)入口，這邊酒店確認(rèn)開(kāi)具票發(fā)，那邊客人馬上收到票發(fā)等等等等。

      廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，擁有自主品牌 KER(科爾)。“使用自助入住可讓住客在無(wú)需排隊(duì)和等候的情況下，獲得房卡入住酒店。公司主營(yíng)觸摸查詢一體機(jī),電容屏及電容屏觸摸一體機(jī)，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，酒店自助入住機(jī)，醫(yī)院自助終端機(jī)，自助發(fā)卡機(jī)，自助繳費(fèi)機(jī)，自助點(diǎn)餐機(jī)以及各種行業(yè)定制自助終端機(jī)。

隨著社會(huì)的高速發(fā)展，自助一體機(jī)將“無(wú)人化”的概念變成事實(shí)，銀行、電影院、醫(yī)院等都可實(shí)現(xiàn)自助辦理業(yè)務(wù)，同樣酒店也不例外。首位自助辦理入住的客人反饋，相比以往在酒店前臺(tái)人工辦理，至少節(jié)約了3到5分鐘。自助入住機(jī)，從客戶自行辦理入住到退房離店，集身份驗(yàn)證、業(yè)務(wù)辦理、快速支付等各功能于一體，以“率、免排隊(duì)、人性化”的優(yōu)勢(shì)有效提高服務(wù)質(zhì)量，為酒店節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。

 自助入住機(jī)與千里馬前臺(tái)系統(tǒng)相互連通，使客人可以繞過(guò)前臺(tái)，自助辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)由于受眾群體窄，無(wú)人酒店僅僅依靠噱頭無(wú)法持久生存，未來(lái)是否真正能夠落地生根。在前臺(tái)業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段，它能有效分流客人，縮短客人排隊(duì)時(shí)間，減輕前臺(tái)壓力；在夜班人手不足或前臺(tái)人員臨時(shí)離開(kāi)崗位的時(shí)候，自助機(jī)也能隨時(shí)幫助客人辦理入住和退房，避免不必要的等待，耽誤休息時(shí)間。全新的智能自助操作，讓住店變得快捷有趣，將為客人帶來(lái)更體驗(yàn)。

      廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，擁有自主品牌 KER(科爾)。酒店員工可以有更多時(shí)間與住客互動(dòng)，加強(qiáng)提供個(gè)人化服務(wù)，同時(shí)減少前臺(tái)所需的人力。公司主營(yíng)觸摸查詢一體機(jī),電容屏及電容屏觸摸一體機(jī)，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，酒店自助入住機(jī)，醫(yī)院自助終端機(jī)，自助發(fā)卡機(jī)，自助繳費(fèi)機(jī)，自助點(diǎn)餐機(jī)以及各種行業(yè)定制自助終端機(jī)。

實(shí)際上，就當(dāng)下市場(chǎng)而言，酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，毫無(wú)亮點(diǎn)的住宿體驗(yàn)，讓不少旅客體驗(yàn)感平平。酒店的本質(zhì)是服務(wù)業(yè)，酒店的服務(wù)需要溫度和情感，這一點(diǎn)，只有員工才能做到。而諸如無(wú)人酒店、智能酒店的橫空出世，除了增加酒店設(shè)計(jì)感、產(chǎn)品品質(zhì)感，飽含“黑科技”的智能產(chǎn)品更能成為酒店差異化，吸引客人、留住客人的利器。拋開(kāi)成本因素來(lái)看，這實(shí)際上是酒店?duì)I利的很好出發(fā)點(diǎn)，隨著時(shí)間的推移，如何才能真正落地并生根？

然而，盡管人工智能化的無(wú)人酒店發(fā)展?jié)摿o(wú)限，可受制于成本問(wèn)題和科技水平問(wèn)題，未來(lái)發(fā)展的阻力依然不小，例如不少四星級(jí)以下酒店難以進(jìn)行相應(yīng)的成本投入、很多人工智能設(shè)備只是試驗(yàn)品并未真正大量生產(chǎn)、一些技術(shù)難點(diǎn)尚未突破導(dǎo)致制約實(shí)際應(yīng)用受到制約等。

酒店的本質(zhì)是服務(wù)業(yè)，酒店的服務(wù)需要溫度和情感，這一點(diǎn)，只有員工才能做到。無(wú)人酒店并不是一成不變的產(chǎn)品，而需要不斷迭代更新?？萍几衅鋵?shí)只是其中的一部分，更多的是要把科技與服務(wù)結(jié)合，塑造“新服務(wù)”模式。