智能外呼的好處

智能外呼機(jī)器人 大幅提升金融、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)回訪(fǎng)業(yè)務(wù)效能

2016年推出國(guó)內(nèi)首1款智能外呼機(jī)器人以來(lái)，智能外呼機(jī)器人憑借外呼、成本低等優(yōu)點(diǎn)，已在金融、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域掀起一股熱潮。

智能外呼機(jī)器人，已成功應(yīng)用于銀行1信用1卡逾期賬單、互金小1額貸1款催繳、房地產(chǎn)售賣(mài)、人員招聘、基1金理財(cái)產(chǎn)品售后回訪(fǎng)、問(wèn)卷調(diào)查等領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)外呼業(yè)務(wù)的智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，有效助力企業(yè)提升了業(yè)務(wù)1處置能力、運(yùn)營(yíng)管理效率和客戶(hù)體驗(yàn)。

智能電話(huà)呼叫系統(tǒng)功能多，對(duì)于呼叫中心系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)，管理者和員工之間必須要進(jìn)行精準(zhǔn)的角色劃分，而通過(guò)智能電話(huà)呼叫系統(tǒng)就能夠輕松的實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，在智能電話(huà)呼叫系統(tǒng)部署的時(shí)候，進(jìn)行權(quán)限的設(shè)置，并且整體更加易學(xué)、易用、易維護(hù)。

智能電話(huà)呼叫系統(tǒng)即時(shí)相應(yīng)多個(gè)客戶(hù)：智能電話(huà)呼叫系統(tǒng)可無(wú)限增添客服坐席，那么就能夠根據(jù)企業(yè)以往的數(shù)據(jù)，進(jìn)行客服坐席的設(shè)置，盡可能的讓客戶(hù)能夠得到的服務(wù)，保障客戶(hù)不會(huì)因此而流失。

那么你一定想知道，智能外呼電銷(xiāo)精英相比于人的優(yōu)勢(shì)到底在哪？值不值得試用！一起來(lái)看一組數(shù)據(jù)的對(duì)比：

使用它給企業(yè)帶來(lái)的改變：

1.解放人力：完成原來(lái)5-10人工作，效率更高

2.大數(shù)據(jù)分析：在線(xiàn)轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)化文字，AI所獲取的數(shù)據(jù)可集成可分析。

3.營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)挖掘:話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)，精英話(huà)術(shù)，營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)快速挖掘

4.實(shí)時(shí)全量質(zhì)檢：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)，無(wú)需質(zhì)檢，專(zhuān)注分析。

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，用戶(hù)量快速增加，面對(duì)龐大的業(yè)務(wù)量，座席人員也面臨著巨大的工作壓力，有時(shí)候客戶(hù)出現(xiàn)不耐煩甚至等情緒時(shí)座席人員也要保持良好的工作態(tài)度。

近年來(lái)人工智能技術(shù)發(fā)展迅速，其智能外呼系統(tǒng)應(yīng)用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成等多種人工智能技術(shù)，有效緩解了金融行業(yè)人員的工作壓力，同時(shí)提高了電話(huà)工作的效率。