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現(xiàn)如今商用的送餐機(jī)器人，迎賓機(jī)器人作為家用機(jī)器人的“先遣”，以雨后春筍之勢進(jìn)入人們視野，就拿送餐機(jī)器人來說，他們已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)膶?shí)用性，運(yùn)行平穩(wěn)，并且可以全天無休，送餐的速度也能夠跟得上節(jié)奏，實(shí)用性上能夠節(jié)約一定的人力，在營銷上也能夠起到吸引眼球的效果，并且可以和顧客進(jìn)行簡單的交流互動。而在交流互動這個(gè)點(diǎn)上，也就是家用機(jī)器人需要重點(diǎn)突破的環(huán)節(jié)。

盡管市場還在發(fā)展的早期，越來越多的玩家已經(jīng)加入了賽場。技術(shù)的發(fā)展、需求的變化，正為機(jī)器人行業(yè)帶來全新的機(jī)遇。但是，從工業(yè)級到商用市場，新的疑問仍然擺在玩家們的面前：市場格局尚未形成，產(chǎn)業(yè)鏈上究竟存在哪些真正的機(jī)會？服務(wù)型機(jī)器人的需求盡管存在，但是它將如何走向大眾化，才能讓機(jī)器人替代“人力”成為現(xiàn)實(shí)？

“酒店送物機(jī)器人的口碑很好，從網(wǎng)評上來看，所有客人反饋的有關(guān)機(jī)器人的評價(jià)都是正面、積極的。很多客人對機(jī)器人非常感興趣，尤其是小朋友，為了與機(jī)器人玩耍，反復(fù)要求機(jī)器人為他送東西。目前，引進(jìn)的酒店送物機(jī)器人為客人提供了更新、更好的服務(wù)，使酒店服務(wù)的品質(zhì)、效率都有了提升。”