物業(yè)顧客需求與工作標準

顧客需求與工作標準：

清晰物業(yè)使用人的需求，了解顧客的關注點，據(jù)此作出詳細的服務方案，制訂工作的重點、詳細的工作標準和檢查標準，列出關鍵點和質(zhì)量控制點、工作記錄要求。對已制訂的工作標準和規(guī)程等進行實施情況檢查，并時常評估其適宜性。

在制訂工藝流程時，應注意工具和工作時間的適宜性、工作的有效性、顧客的方便等因素，并將流程與工藝標準化，通過的時間培訓就可上崗，不因主管人員和保潔人員的變更而影響服務質(zhì)量。

保潔操作高壓水槍

它主要用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等，用途較廣泛。它利用馬達加壓，使水槍噴射出高壓水流，沖洗物體表面。

（1）操作細則

①把水管接駁在機身，然后把水管接在水龍頭上，插入220v電源。

②開動機身電源開關。

③沖洗計劃好的地方。

（2）注意事項

①使用前檢查機器及水管是否損壞。

②使用后必須將水管水放清。

抽油煙機系統(tǒng)清潔

抽油煙機系統(tǒng)清潔：

采用專業(yè)的除油劑、清潔劑、去銹劑等藥劑，配合進口蒸汽機、高壓水機，運用一定的科學清潔工藝，可達到去除油煙機、廚房的污垢、銹跡及各種斑跡。抽油煙機清洗服務及大型抽油煙機清洗服務，是采用專業(yè)的除油劑、清潔劑、去銹劑等藥劑，配合進口蒸汽機、高壓水機，運用一定的科學清潔工藝，可達到去除抽油煙機、廚房的污垢、油垢、銹跡等各種斑跡。