是對數(shù)據(jù)變量的把握，主要用來預(yù)測忠誠客戶和客戶流失的原因

客戶的忠誠度必須建立在客戶滿意度之上，企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)如果能一直讓客戶滿意，客戶自然忠誠。

但一旦哪些方面服務(wù)的不好，比如客戶對產(chǎn)品后續(xù)服務(wù)或某一體驗不滿意，反饋的問題沒人解決，那客戶流失就再正常不過了。 不僅有靜態(tài)的，也有動態(tài)的。比如客戶購買服務(wù)或產(chǎn)品的記錄及消費記錄、客戶和企業(yè)的互動記錄、客戶的消費行為及愛好、客戶咨詢的記錄，動態(tài)數(shù)據(jù)的變化會對客戶的消費產(chǎn)生很大的影響。而且他還在八十多歲的高齡，去攻讀劍橋大學(xué)哲學(xué)系以及北大中文系的博士。 比如當(dāng)客戶有需求或者遇到問題的時候，會打電話或者留言咨詢，如果第壹次問題沒有解決，客戶會求助第二次。

但是很多時候兩次信息不對等，客戶就需要把問題重新講一遍，很顯然，客戶會感覺不被重視，體驗感變差。 要是第二次問題還沒有解決，這個客戶很可能就轉(zhuǎn)身投入別人的懷抱里了。 動態(tài)數(shù)據(jù)會被分散到企業(yè)的不同部門、不同環(huán)節(jié)，是很難收集和把握的，所以更需要企業(yè)用心去關(guān)注、去積累、去分析。比如，小米也準(zhǔn)備在每個城市開5-6家實體店，當(dāng)當(dāng)也開起了實體書店，就連之前混得風(fēng)生水起的電商品牌御泥坊，也都在進(jìn)軍線下。

只有通過對數(shù)據(jù)變量的分析才能發(fā)現(xiàn)客戶流失的原因，從而不斷改進(jìn)，為留下來的客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗。

企業(yè)如何做好問答營銷？

問答營銷是介于第三方平臺，以口碑、互動營銷為主的營銷方式之一，在與用戶互動的同時，企業(yè)可以從中巧妙地植入廣告信息，讓企業(yè)在搜索引擎上快速占位，建立企業(yè)口碑，提高企業(yè)度，并借此能夠優(yōu)化企業(yè)的品牌關(guān)鍵詞，問題關(guān)鍵詞。

1、百度知道

“百度一下，你就知道”相信這句廣告語大家都十分熟悉，百度知道是目前國內(nèi)較大的中文互動問答平臺，人氣相對來說也是比較高的。

2、搜狗問問

騰訊旗下知識搜索系統(tǒng)，提供問答服務(wù)、知識搜索服務(wù)。

3、知乎

針對一些專業(yè)領(lǐng)域上的問題，我們可以在知乎上進(jìn)行深度提問或回答。

4、愛問知識人

愛問知識人是新浪旗下的問答平臺，為用戶提供發(fā)表提問、解答問題、搜索、詞條分享等知識共享服務(wù)。

5、天涯問答

天涯問答是由google和天涯聯(lián)合開發(fā)的互動式知識問答分享平臺。

6、悟空問答

頭條旗下的問答平臺，悟空問答沿用了今日頭條的大數(shù)據(jù)智能推薦算法，能夠精準(zhǔn)的推給感興趣的用戶。

通常做問答營銷有兩種方式，一種是搜索問題回答，第二種是自問自答。那么，企業(yè)可以通過以上營銷思維小編總結(jié)的六大問答平臺

百度霸屏推廣四大數(shù)據(jù)分析東莞產(chǎn)品推廣公司

東莞產(chǎn)品推廣公司四大數(shù)據(jù)分析

2.對手分析核心在知己知彼。關(guān)于對手，我們需要每天觀察對手到底上了哪些排名，關(guān)鍵詞覆蓋率的查詢，既可以查自己的，當(dāng)然也可以查對手的，

比如上圖就是我每天需要查詢對手的關(guān)鍵詞覆蓋率情況，覆蓋條件里是對手的名稱。

每天分析對手的排名情況，評估對手的發(fā)布量，平臺，跟著對手發(fā)，如果發(fā)超過兩倍的數(shù)量質(zhì)量，對手發(fā)布的效果基本是在10-30%的情況下，

哪怕對手也懂得數(shù)據(jù)分析，效果也會大打折扣，在完全掌控好內(nèi)部推廣分析的情況下，壓制對手也僅僅只是每天一份關(guān)鍵詞覆蓋率報表的事，談何強(qiáng)力壓制?請看全國推廣分析的細(xì)節(jié)。