發(fā)動機潤滑系統(tǒng)保護

　發(fā)動機潤滑系統(tǒng)保護，在4S店，這項目一般都是和潤滑系統(tǒng)清洗打包捆綁一起賣的，價格也是100-300塊之間，操作也是很簡單，就是在換機油的時候，新機油少加一點，然后加這個發(fā)動機系統(tǒng)潤滑保護劑。費用也是，工時費很便宜，材料費很貴。

　　這個保養(yǎng)完全也可以不用4S店的材料，只要保養(yǎng)時候事先和技師溝通一下，讓技師把你帶的保護劑加進去就好。這個保護劑也可以在靠譜的電商購買，價格不會像潤滑系統(tǒng)清洗劑那么便宜，但怎么也比4S店的便宜。不過個人覺得，如果你保養(yǎng)用的機油品質(zhì)比較好，完全用不著這個添加劑。

潤滑油的性能是粘度、氧化安定性和潤滑性

　　潤滑油的性能是粘度、氧化安定性和潤滑性，它們與潤滑油餾分的組成密切相關(guān).粘度是反映潤滑油流動性的重要質(zhì)量指標。不同的使用條件具有不同的粘度要求.重負荷和低速度的機械要選用高粘度潤滑油。潤滑油是用在各種類型機械上以減少摩擦，保護機械及加工件的液體潤滑劑，主要起潤滑、冷卻、防銹、清潔、密封和緩沖等作用。

品牌稽核與評估

品牌稽核與評估 在進行品牌定位與形象塑造時，需要明晰： 根據(jù)市場和商品類別的差異來認識每個品牌的價值及其演變; 針對品牌的決策，是注重提高銷價還是增加銷量，或者兩者并舉; 隱藏在品牌后的驅(qū)動力表現(xiàn);品牌投入對品牌效應(yīng)和品牌價值產(chǎn)生的影響;品牌評價方法在整個組織中的認識。 品牌產(chǎn)品服務(wù)與保障 做好品牌產(chǎn)品的客戶服務(wù)與保障，建立和發(fā)展與顧客的良好關(guān)系，提高顧客對本企業(yè)的滿意度是營銷工作中的核心問題。以客戶為中心，客戶至上作為企業(yè)的核心價值觀。內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和流程都應(yīng)以客戶為中心來進行，盡可能專業(yè)化、扁平化。為顧客提供周到滿意的服務(wù)是品牌價值的核心。

油品知識培訓(xùn)、技術(shù)咨詢與服務(wù)以及隨機事件處理

要維護和提升品牌形象，要做到：建立技術(shù)服務(wù)機構(gòu)，做好油品知識培訓(xùn)、技術(shù)咨詢與服務(wù)以及隨機事件處理，提供跟蹤服務(wù);建立包裝油配送物流系統(tǒng)，以快捷周到的服務(wù)與客戶建立良好關(guān)系;建立客戶管理資料，由專人負責(zé)，動態(tài)管理;定期走訪客戶，傾聽其意見;形成客戶反饋系統(tǒng)，包括其對產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價格、包裝及形象等的感受，以及對改進服務(wù)等的建議;有專門的客戶投訴處理系統(tǒng)，對客戶投訴有專門的管理制度和人員來負責(zé)處理，無論何種原困，24小時內(nèi)應(yīng)給予答復(fù)，并及時圓滿地予以解決，做到使客戶滿意;向客戶提供基礎(chǔ)的產(chǎn)品宣傳資料，24小時自動查詢電話，提供完善的產(chǎn)品信息服務(wù)等。